¿Cómo configuro los Tipos de Pago?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona tu menú de Nombre de Usuario y luego haz clic en Configuración del Sistema.   Desde el Menú de Configuración, haz clic en Tipos de Pago.   Fixably tiene tipos de Pago integrados que cubren muchas necesidades comerciales cotidianas.   Creando Tipos de Pago Haz clic en

¿Cómo utilizo los Depósitos en Fixably?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Aceptar Depósitos Usar Depósitos Reembolsar Depósitos Por favor nota: Fixably admite tomar 1 depósito por Pedido. Aceptar Depósitos Navega al Pedido apropiado.   Desde el menú de Carrito de Compras, selecciona Depósito.   Selecciona el Método de Pago del cliente.   Ingresa el monto del Depósito.   Si es aplicable, selecciona el Terminal de Pago.   C

¿Cómo configurar una cuenta de autenticación de terceros para iniciar sesión en Fixably ?

Published September 27th, 2024 by Annukka Matilainen

* Necesitará una credencial de cuenta válida de Google o AzureAd para poder utilizar esta función en Fixably . Cómo crear credenciales en Google Cloud. 1. Vaya a Configuración del sistema -> Menú de seguridad. 2. Seleccione la autenticación de terceros requerida. 3. Complete la información necesaria. a) El ID del inquilino, el ID del cliente y el

Resumen de Informes

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Todas las secciones del módulo de Estadísticas están completamente disponibles para los Administradores. Los usuarios con el rol de Informes habilitado en su perfil pueden ver áreas limitadas. Desde la Barra Lateral de Navegación, haga clic en Estadísticas. El módulo de Estadísticas tiene cinco secciones: Ubicación * Usuario * Duraciones de Estado *

¿Cómo añado un número IMEI a un producto después de que ha sido recibido en un stock?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra de Navegación, haz clic en Acciones y luego en Gestión de Acciones.    Encuentra el Stock donde el Producto ha sido recibido y haz clic en el menú Engranaje.   Haz clic en Mostrar Productos.    Utiliza el campo de Búsqueda para buscar el Producto.    Encuentra el Producto al que estás agregando el IMEI y haz clic en el menú Engranaje.

¿Cómo utilizan mis clientes el Portal del Cliente?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Órdenes Las órdenes se dividen en tres secciones: Nuevas Órdenes, En Ubicación de Servicio, y Completadas. Nuevas Órdenes - lista todas las Órdenes creadas pero que aún no han sido recibidas por la Ubicación de Servicio. En Ubicación de Servicio - lista todas las Órdenes que actualmente están en reparación en la Ubicación de Servicio. Completadas -

¿Cómo creo documentos de Reclamación de Ley del Consumidor (CLC)?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Si un dispositivo está fuera de garantía, la posible elegibilidad para la cobertura de la ley del consumidor se menciona en la sección de información del dispositivo de un pedido.    Abre el Pedido correspondiente y haz clic en el menú Archivos para crear un formulario de Ley del Consumidor.   Desde el menú Archivos, selecciona Gestionar Archivos.  

¿Cómo configuro mi Portal del cliente para aceptar pagos de Stripe en línea?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Antes de empezar Para que los pagos de Stripe estén disponibles en el Portal del cliente , se requiere lo siguiente: Una cuenta activa con Stripe . Los pagos con Stripe deben estar habilitados en su entorno Fixably . Configuración de pagos en línea con Stripe Envíe un ticket al soporte Fixably para solicitar que se habiliten los pagos de Stripe en s

¿Cómo puedo usar los correos electrónicos entrantes?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Ver Correos Electrónicos Entrantes Responder a un Correo Electrónico Correos Electrónicos Entrantes Sin Orden Asociada Ver Correos Electrónicos Entrantes Desde la Barra Lateral de Navegación, haga clic en Mensajes y luego en Correo Electrónico Entrante. how-can-i-use-incoming-emails   Fixably lo llevará a una lista de correos electrónicos recibidos

¿Qué es el Programador de Citas Integrado?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Habilitación del Programador de citas integrado Comuníquese con el soporte Fixably para habilitar el Programador de citas integrado en su entorno.   Creación de rangos de citas Un rango de citas es un bloque de franjas horarias que los clientes pueden ver y reservar a través del Portal del cliente. Vaya a https://yourdomain.fixably.com/en/system_set

¿Cómo utilizo Fixably para marcar una pieza como DOA en GSX?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Navega hasta la Orden adecuada. Encuentra la Parte que deseas marcar como DOA en el menú de Productos y Servicios. Haz clic en Agregar número de serie. Agrega los números de serie KGB y KBB. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar Cambios. Haz clic en el Número de Parte y luego selecciona Establecer como DOA. Confirma que deseas establecer la Pa

¿Cómo importo una base de datos de clientes?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Importando Clientes Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Usuarios y luego haz clic en Clientes.   Haz clic en Importación de Clientes para abrir el panel de Importación.   Haz clic en el Ícono de Documento y selecciona tu archivo de importación. Los archivos de importación deben estar correctamente formateados en una sola hoja de archivo

Uso de Manifiestos de Entrada en Fixably

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Índice Qué son los Manifiestos Uso de Manifiestos Crear un Manifiesto Agregar artículos a los Manifiestos Recibir un Manifiesto Manifiestos procesados Ver los datos del Manifiesto en las Órdenes Detalles adicionales   ¿Qué son los Manifiestos? ¿Para quién está diseñado? - Para Fixably Depot y otros proveedores de alto volumen que reciben dispositivo

¿Cómo configuro Fixably para recibir correos electrónicos entrantes?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

¿Cómo funciona el correo electrónico entrante? Fixably puede recibir Correos Electrónicos Entrantes con una configuración básica en el servidor de correo de su empresa. Cuando un Cliente responde a un correo electrónico importante de su equipo, Fixably recibirá automáticamente la respuesta y añadirá una Nota a la línea de tiempo en el Pedido asociad

¿Cómo funciona el resaltado en una lista de pedidos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Órdenes Abiertas Las Órdenes Abiertas no están resaltadas. Estas son Órdenes que se están manejando actualmente dentro de su ubicación de servicio.    Órdenes con Notificaciones No Leídas Las Órdenes con notificaciones no leídas están resaltadas en azul. Se crea una notificación cada vez que una Orden es actualizada por alguien que no sea el Técnico

¿Qué Branding es Posible con mi Fixably Repair Portal?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

¿Qué Fixably planes pueden personalizar su Portal del Cliente? Empresa Premium Los clientes en planes Legacy (Performance, Starter o Solo) o planes Básicos pueden actualizar su logo en el portal, pero no se permiten cambios de color ni de texto. Consejos de diseño La experiencia de su cliente consiste en muchos puntos de contacto diferentes: Comunic

¿Cómo cumple Fixably con el RGPD y otras leyes de privacidad?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Por favor, lea nuestro Acuerdo de Protección de Datos . Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con el soporte Fixably .

Barra lateral de navegación

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Barra Lateral de Navegación Mueve tu cursor hacia el lado izquierdo de la pantalla para revelar el menú de la Barra Lateral de Navegación.   Ten en cuenta que algunas de las opciones pueden no ser visibles/accesibles dependiendo del rol y nivel de suscripción del usuario. Menú de la Barra Lateral de Navegación Inicio - Regresar a la pantalla de inic

V4.38.0 - Notas de la versión

Published September 27th, 2024 by Annukka Matilainen

Actualizaciones de funciones existentes: API Fixably La documentación de OpenAPI está disponible para los puntos finales /customers y /users https://openapi.fixably.com/#/Clientes https://openapi.fixably.com/#/Users Trazabilidad de stock Cuando se cambia un técnico en el pedido, el Usuario verá un cuadro de diálogo que le solicitará que confirme si

V4.32.0 - Notas de la versión

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Actualizaciones de funciones existentes: Manifiesta Cuando un usuario crea un manifiesto, ahora hay un campo de número de seguimiento Este campo actualizará el campo Número de seguimiento entrante para cada pedido vinculado al Manifiesto Tránsitos internos Cuando un usuario crea un tránsito interno, se guardarán sus selecciones anteriores de “Remite

¿Qué puntos de datos de Orden están disponibles para usar en Informes Avanzados?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Informes de Pedidos Tipos de Datos Número - un tipo de dato que puede contener tanto números enteros como de punto flotante. Cadena - un tipo de dato compuesto por un conjunto de caracteres que puede contener texto, espacios y números. Booleano (Sí / No) - un tipo de dato con dos valores posibles: verdadero o falso. Nombre del Punto de Datos Descrip

¿Es posible cambiar el formato del número de pedido Fixably ?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

R: Esto no es posible porque la mayoría de las funciones principales y la automatización ( SMS , correo electrónico , Portal del cliente , Búsqueda y otros) reconocen los números de pedido según su formato estandarizado.

¿Cómo anulo una factura?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

El módulo de Facturación en Fixably está disponible para Administradores y Usuarios con el Rol de Facturación . Anular una factura se puede utilizar si se creó una factura pero aún no se ha pagado. 1. Desde la barra lateral de navegación, haz clic en Facturación > Facturas Únicas. 2. Se mostrará una lista de todas las Facturas Únicas que se han c

¿Qué se necesita para configurar una integración de Apple GSX?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Antes de comenzar a configurar Fixably , asegúrese de tener la siguiente información disponible: Número de cuenta vendida de GSX Nombre del contacto principal de TI Correo electrónico de contacto principal de TI Número de teléfono de contacto principal de TI Nombre del contacto comercial principal Correo electrónico de contacto comercial principal E

¿Cómo integro Fixably con mi cuenta de FedEx?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

¿Cómo integro Fixably con FedEx? Antes de que puedas configurar Fixably, tu negocio necesita crear una cuenta de FedEx. Si no tienes una cuenta configurada, navega al Sitio Web de FedEx antes de hacer clic en Envío y luego en Abrir Cuenta.   Cuando tengas acceso a tu cuenta de FedEx, por favor contacta a Fixably Soporte con la siguiente información:

¿Cómo puedo importar archivos CSV / XLSX a Fixably?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

¿Qué es una Carga masiva? Las cargas masivas permiten ingresar de forma rápida y eficiente grandes cantidades de información de empleados, clientes o inventario.   ¿Qué es un archivo CSV? CSV es un tipo de archivo que contiene una lista de datos separados por comas. Estos archivos permiten trasladar datos de una fuente a otra de forma rápida y senci

Configuración de Seguridad

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona tu Nombre de Usuario y luego haz clic en Configuración del Sistema.   Desde el Menú de Configuración, haz clic en Seguridad.   Permisos de Empleados Elige lo que los Empleados pueden eliminar o editar en Fixably.    Se permite a los Empleados eliminar Pedidos   Habil

¿Cómo resuelvo un error de "El stock tiene muy pocos artículos para despachar" al cerrar un pedido?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Cuando cierres una orden, cualquier producto listado será despachado desde tu stock. Si algún producto no fue recibido en un stock, aparecerá una notificación indicando que Fixably no pudo despachar los productos listados.   Registros de Stock Los Registros de Stock proporcionan una auditoría eficiente para cualquier producto y números de serie reci

¿Cómo creo un nuevo Pedido?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Resumen Desde la creación hasta la recogida, una Orden avanza a través de los siguientes pasos y etapas: Adjuntar un Dispositivo. Seleccionar o Crear un Cliente. Agregar Descripción del Problema y Notas. Seleccionar Ubicación del Servicio y Estado. Agregar Productos. Tomar Asignación. Agregar Piezas de Repuesto. Apple solo: Crear GSX Reparación . Ce

V4.33.0 - Notas de la versión

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Actualizaciones de funciones existentes: Manifiesta Se agregó soporte para editar manifiestos después de que se haya iniciado la recepción. Esta es una actualización útil para los usuarios que procesan un gran volumen de pedidos y es posible que necesiten ajustar su Manifiesto después de que su equipo haya comenzado a recibir unidades. Se agregó sop

La pantalla de inicio de Fixably

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

  Sección Superior   Botón de Inicio - El botón de Inicio te llevará de regreso a la pantalla de inicio desde cualquier otra parte de Fixably.  Barra de Búsqueda Universal - La Barra de Búsqueda Universal te permite buscar una amplia variedad de información dentro de Fixably rápidamente.  Información del Dispositivo (Número de Serie, IMEI, Número de

¿Cómo puedo ver los registros de GSX?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Navega a la Orden adecuada.   En la sección Dispositivo, haz clic en el menú Engranaje.   Haz clic en Registro de Solicitudes.   Aparecerá una lista de registros por cada vez que Fixably se comunicó con GSX a través de la API y la respuesta de GSX.    Haz clic en Solicitud (para ver la información enviada a GSX) o en Respuesta (la información que Fi

¿Cómo configuro los registros DMARC, SPF y DKIM en mi servidor de correo, para que los correos electrónicos enviados desde Fixably no sean marcados como spam?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

¿Por qué es importante? Fixably utiliza el servicio API de Mailgun para enviar correos electrónicos desde dentro del sistema. Cuando un Empleado envía un correo electrónico a su Cliente desde un Pedido, se utiliza la dirección de correo electrónico asociada con la Ubicación del Servicio. Para que los correos electrónicos se entreguen de manera confi

Trabajar con clientes en Fixably

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

El propósito de cualquier negocio es servir a los clientes. Los clientes son el centro de Fixably y existen múltiples formas de gestionarlos y comunicarse con ellos. La interfaz Fixably también permite comunicarse con los clientes a través de SMS o correo electrónico sin tener que salir de la aplicación, incluidas las plantillas de mensajes de uso c

¿Cómo filtro los correos electrónicos entrantes?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Esta función permite al individuo filtrar los correos electrónicos entrantes dentro de su propia configuración de usuario. Comience haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione 'Configuración del usuario.' Haga clic en el botón 'Expandir' junto a General y desplácese hacia abajo hasta 'Tienda predeterminada' y 'Ubicación de

¿Cómo importo y exporto clientes en Fixably?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Importando Clientes Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Usuarios y luego haz clic en Clientes.   Haz clic en Importación de Clientes para abrir el panel de Importación.   Haz clic en el Ícono de Documento y selecciona tu archivo de importación. Los archivos de importación deben estar formateados correctamente en una sola hoja de archivo

¿Cómo exporto la base de datos de clientes?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Usuarios y luego haz clic en Clientes.   Para exportar tu base de datos de clientes existente, selecciona una de las siguientes opciones: Para exportar toda la base de datos de clientes, haz clic en Exportar CSV Todos los Clientes en la parte superior de la ventana. Para exportar una parte de la base

¿Cómo puedo gestionar archivos en un orden?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

En una Orden , el Archivos el menú es una función crucial que coordina varios tipos de documentos diferentes en una sola ubicación.   El menú Archivos tiene cuatro funciones principales:   Gestionar y subir archivos Firmar documentos Código QR del pedido Lista de archivos asociados con el pedido     Gestionar y subir archivos Gestionar archivos tien

¿Cómo elimino un perfil de cliente?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Eliminar un Cliente Recientemente Creado Si deseas eliminar un Cliente inmediatamente después de que ha sido creado, haz clic en el botón Eliminar en la parte inferior del nuevo formulario de Cliente.   Eliminar un Perfil de Cliente Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Usuarios y luego Clientes.   Localiza el Cliente que deseas eliminar.

Configuración de SMS

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona el menú de Nombre de Usuario y luego haz clic en Configuraciones del Sistema.   Desde el Menú de Configuración, haz clic en Configuraciones de SMS.   Configuraciones de SMS   Nombre - Este es el nombre de visualización predeterminado en los SMS generados por el siste

¿Qué puntos de datos de factura están disponibles para usar en Informes Avanzados?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Informes de Pedidos   Tipos de Datos Número - un tipo de dato que puede contener tanto números enteros como de punto flotante.  Cadena - un tipo de dato compuesto por un conjunto de caracteres que puede contener texto, espacios y números. Booleano (Sí / No) - un tipo de dato con dos posibles valores: verdadero o falso.   Nombre del Punto de Datos De

¿Cómo resuelvo errores de dirección o código postal / ZIP al crear reparaciones de GSX?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Navega a la Orden adecuada.   En la sección de Dispositivo, haz clic en el menú Engranaje.   Selecciona el Tipo de Reparación apropiado.    Haz clic en la pestaña Detalles del Cliente.   Confirma que la Dirección, Código Postal, Ciudad, Estado y País son correctos.  Puedes usar el código postal de tu ubicación de servicio si GSX no reconoce el códig

¿Qué es una RMA?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Una Autorización de devolución de mercancía ( RMA ), Autorización de devolución ( RA ) o Autorización de devolución de bienes ( RGA ) es parte del proceso de devolución de un producto a un proveedor para recibir un reembolso, un reemplazo o una reparación durante el período de garantía del producto. Ambas partes pueden decidir cómo manejarlo: reembo

¿Cómo habilito y uso la integración de pago Tyro?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Disponibilidad de Integración Tyro está disponible para clientes con acuerdos de Fixably Enterprise. Para habilitar la función en tu inquilino, por favor contacta a support@fixably.com. Para inquilinos con acuerdos Premium, Basic o Legacy, por favor contacta a customer.success@fixably.com para más detalles.    Habilitando Tyro Ve a Configuración del

¿Cómo puedo ver el historial de importación de pedidos anteriores?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, haz clic en Pedidos y luego en Edición por Lotes.    Haz clic en Importar.    Utiliza el Filtro para buscar rangos de fechas específicos.    Cuando encuentres la importación correcta (estas están ordenadas por fecha), haz clic en la Flecha para más información.    La información asociada con la importación será

¿Cómo resuelvo los errores que indican que mi GSX Activation Token ha expirado?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

GSX Los tokens de activación expiran periódicamente. Cuando esto sucede, algunas funciones relacionadas con su GSX Integración pueden no funcionar como se espera.    Desde la Fixably Pantalla de Inicio, haga clic en su Menú de Nombre de Usuario.   Haga clic en Configuración de Usuario .   Vaya a la pestaña Integraciones.   Abra la configuración de s

V4.35.0 - Notas de la versión

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Nuevas características: Se agregó una nueva variable para la empresa del usuario final Esto se puede utilizar en fragmentos, plantillas de correo electrónico y macros. Variable: {order.contactCompany} El artículo de la Base de conocimientos se ha actualizado Actualizaciones de funciones existentes: Integración IGSPN: Actualizaciones de la macro lógi

¿Cómo creo un PDF de Estimación de Costos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Abra la Orden correspondiente y haga clic en el menú Archivos para crear una estimación de costos.   Desde el menú Archivos, seleccione Gestionar Archivos.   Desde el panel lateral, haga clic en Crear estimación de costos.   Las notas o imágenes de su Orden se llenarán automáticamente. Seleccione cualquier nota o imagen para incluir con la estimació

¿Cómo agrego fragmentos?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Los fragmentos son frases de uso común a las que se puede acceder fácilmente para que las notas, los correos electrónicos y los SMS sean más rápidos y eficientes. Los fragmentos están disponibles en los siguientes tipos de notas: Asunto Diagnóstico Resolución Mensaje de texto Correo electrónico Nota interna Detalle Agregar un nuevo fragmento 1. Desd

¿Cómo puedo usar AzureAD con Fixably?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Primeros Pasos La autenticación de AzureAD no está disponible con todos los planes de suscripción. Comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente para más información.  Fixably Soporte debe habilitar AzureAD en su entorno antes de que un administrador de la empresa siga la configuración a continuación.  Habilitando AzureAD Desde la Fixably de Fixab

¿Cómo configuro las tasas de impuestos?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Agregar una nueva Tasa de Impuesto Para configurar las Tasas de Impuesto, siga los pasos que se describen a continuación: 1. En la Pantalla de Inicio, haga clic en su Menú de Nombre de Usuario .   2. Seleccione Configuraciones del Sistema .   3. Seleccione Tasas de Impuesto .      4. Para agregar una nueva Tasa de Impuesto, haga clic en Agregar tasa

¿Cómo integro Fixably con mi cuenta de DHL?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

¿Cómo integro Fixably con DHL? Antes de configurar Fixably, su negocio necesita configurar una cuenta de DHL. Si no tiene una cuenta configurada, navegue al Sitio Web de DHL para configurarla.   Cuando tenga acceso a su cuenta de DHL, comuníquese con Fixably con la siguiente información:  Número de cuenta Nombre de usuario Contraseña ID de la aplica

Cómo configurar la integración de Slack con Fixably

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Crear una aplicación de Slack 1. Para crear una nueva aplicación de Slack, haz clic aquí: Crear aplicación de Slack 2. Sigue las indicaciones para agregar un Nombre de la aplicación y Espacio de trabajo y Crear aplicación. 3. A continuación, haz clic en Webhook entrantes. 4. Habilita los webhooks entrantes. 5. Haz clic en Agregar nuevo Webhook al es

¿Qué puntos de datos de la línea de productos están disponibles para usar en Informes Avanzados?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Informes de Pedidos   Tipos de Datos Número - un tipo de dato que puede contener tanto números enteros como de punto flotante.  Cadena - un tipo de dato compuesto por un conjunto de caracteres que puede contener texto, espacios y números. Booleano (Sí / No) - un tipo de dato con dos posibles valores: verdadero o falso.   Nombre del Punto de Datos De

Configuración de Correo Electrónico

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona el menú de Nombre de Usuario y luego haz clic en Configuración del Sistema.   Desde el Menú de Configuración, haz clic en Configuración de Correo Electrónico.   Configuración de Correo Electrónico se divide en cuatro secciones: Configuración Básica, Email Layout, Edi

¿Cómo funciona la búsqueda?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

La Barra de Búsqueda Universal está disponible desde cualquier parte de Fixably. Buscar al menos dos caracteres generará una lista filtrada de coincidencias de Dispositivos, Clientes y Órdenes que coincidan con tus criterios de búsqueda. Prefijos de Búsqueda Reduce tu búsqueda utilizando cualquiera de los Fixably's disponibles Prefijos de Búsqueda.

¿Cómo puedo revisar Facturas Individuales?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

El módulo de Facturación en Fixably está disponible para Administradores y Usuarios con el Rol de Facturación . Las Facturas se utilizan cuando no estás recibiendo el pago de inmediato por un Pedido. Esta función es útil para Clientes con acuerdos de facturación específicos con tu negocio, donde pueden pagar después de recoger el dispositivo. Desde

¿Qué integraciones tiene Fixably disponibles?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Sistemas de reparación Manzana GSX Samsung IGSPN Xiaomi B2X Autenticación Azur Google Seguro Punto de escala Proveedores de pedidos Violonchelo Horario de verano AVAD Caperio Información de servicio Tovacom Envío y transporte DHL Unión Postal Universal Fedex Carteros Unifauno Servicio Postal de Estados Unidos DHL (Polonia) DPD (Reino Unido) Correos

¿Cómo creo un Informe Avanzado?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, haga clic en Estadísticas y luego en Informes Avanzados.   Los Administradores y Usuarios con el Rol de Reporte pueden crear Informes Avanzados para Pedidos, Líneas y Facturas.   Los Pedidos pueden crear un informe personalizado con detalles sobre el Pedido en sí.  Las Líneas pueden crear un informe personalizad

¿Cómo resuelvo los errores "Límite de Búsqueda Excedido" al utilizar la GSX Integración?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Empleados Empleados pueden realizar hasta 200 Consultas de Dispositivo cada 12 horas. Desde la Barra Lateral de Navegación, haga clic en Usuarios y luego en Empleados. Encuentre el Empleado apropiado de la lista y haga clic en el menú de Engranaje. Haga clic en Editar. Haga clic en Configuraciones Avanzadas. Ajuste el Límite de Consulta según sea ne

¿Cómo configuro las Colas?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Colas son una característica esencial en Fixably, lo que te permite organizar tus Órdenes en líneas de reparación separadas, basadas en dispositivos. Asigna Tareas a Colas para asegurarte de que solo recopilas información relevante para el dispositivo reparado.   Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably, selecciona el menú de tu Nombre d

¿Cómo transfiero acciones?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Creando una Transferencia Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Acciones y haz clic en Transferencias de Acciones.    Para crear una Transferencia de Acción, haz clic en Nueva Transferencia.   Selecciona la Acción que actualmente contiene el Producto.   Selecciona la Acción a donde se transferirá el Producto.    Busca la Parte o Número de

¿Cómo integro Fixably con mi cuenta de UPS?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

¿Cómo integro Fixably con UPS? Antes de configurar Fixably, su negocio necesita crear una cuenta de UPS. Si no tiene una cuenta configurada, navegue al Sitio web de UPS para crear una.    Cuando tenga acceso a su cuenta de UPS, comuníquese con Fixably con la siguiente información:  Número de cuenta Nombre de usuario Contraseña Nombre de contacto Tel

¿Cómo puedo utilizar dispositivos de préstamo en Fixably ?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Creación de un producto de préstamo Desde la pantalla de inicio Fixably , haga clic en Nuevo producto . Especifique el código de producto para el nuevo préstamo. Introduzca el nombre del producto de préstamo. En el menú Tipo , seleccione Préstamo . Cuando haya terminado de configurar su producto de préstamo, haga clic en Guardar Creación de un stock

¿Qué variables están disponibles para usar en plantillas y fragmentos de correo electrónico?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Creando fragmentos Desde la pantalla de inicio Fixably , navegue hasta el Menú de usuario y luego haga clic en Configuración del sistema .    Desde el menú de la izquierda, haga clic en Fragmentos .    Desplácese hasta la sección Correo electrónico y haga clic en Agregar fragmento para agregar un nuevo fragmento .    El uso de variables en sus fragm

¿Cómo reemplazo el número de serie para los contratos de servicio?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

1. Confirme que el Contrato de Servicio ya está configurado correctamente con la información correcta, incluido el número de serie, yendo a la barra de navegación izquierda > Otros > Contratos de Servicio.    2. Cree un pedido con el dispositivo que necesita ser intercambiado y agregue toda la parte de la unidad al pedido.    3. Haga clic en e

¿Cómo utilizo el Informe de Usuario?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra de Navegación, haz clic en Estadísticas y luego en Usuario.   Selecciona un Técnico del menú en la esquina superior derecha de la ventana.   Este informe proporciona una visión general de la productividad diaria de cada Usuario.    Cada informe de Usuario se divide en cuatro secciones:  Notas Eventos Órdenes Modificadas Reparaciones  

¿Cómo añado un Cliente a un Pedido?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Si no hay un Cliente asociado con una Orden, verás el ícono a continuación bajo Cliente en Efectivo. Haz clic en él para agregar un Cliente a tu Orden.   Puedes buscar Clientes existentes usando su Nombre, Número de Teléfono, Correo Electrónico o Nombre de la Empresa.   Si es necesario, utiliza el botón Crear cliente para agregar un nuevo perfil de

¿Cómo creo una tarea?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Comprender y Crear Tareas Los administradores pueden crear nuevas o modificar tareas existentes Tasks. Desde la Fixably Pantalla de Inicio, haz clic en el menú de tu Nombre de Usuario y luego en Configuración del Sistema.   Desde el Menú de Configuración, haz clic en Tareas.   Haz clic en Nueva Tarea.   Completa los campos requeridos. Cuando termine

¿Cómo puedo usar las piezas en consignación?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haga clic en el botón Ver Piezas.   GSX buscará una lista de Piezas asociadas con el Dispositivo adjunto al Pedido.    Busque la Pieza utilizando el campo Filtrar Resultados.   Fixably ordenará la lista según sus criterios. Agregue la Pieza al Pedido haciendo clic en el Número de Pieza.   La disponibilidad

¿Dónde puedo encontrar documentación sobre la API de Fixably ?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Haga clic aquí para ser redirigido a la documentación API más reciente.

¿Cómo utilizo el Portal del Cliente?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Seguimiento de pedidos Si bien obtener la funcionalidad completa del portal requiere crear una cuenta, todos los usuarios pueden acceder a información limitada sin crear una cuenta. Usando el número de pedido y el apellido del cliente, los usuarios pueden ver: Estado actual del pedido Descripción del dispositivo Agente de servicio actual Ubicación d

¿Cómo funcionan los pagos y la facturación?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Recepción de Pagos y Facturación a Clientes Desde un Pedido, navega al menú Cobro.    A los usuarios se les presentan tres opciones para recibir pagos o facturar a clientes: Depósito, Cobro y Factura.   Fixably evitará que un usuario cierre un pedido si hay un saldo pendiente.    Depósito Utiliza un Depósito cuando quieras recibir el pago de un clie

¿Cómo creo una reparación de entrega?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Agregar Piezas al Pedido Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haga clic en el botón Ver Piezas.   GSX buscará una lista de Piezas asociadas con el Dispositivo adjunto al Pedido.    Busque utilizando el campo Filtrar Resultados.   Fixably ordenará la lista según sus criterios. Agregue la Parte al Pedido haciendo clic en el Número de Parte.   H

¿Cómo puedo usar los márgenes para gestionar dinámicamente mis precios?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Notas adicionales: Al configurar tus márgenes, recuerda que el precio solo de batería es diferente al precio de reemplazo de una batería (que generalmente se realiza bajo el precio de intercambio). Recomendamos utilizar los niveles de mano de obra o grupos de productos personalizados como la mejor manera de marcar partes específicas de baterías. Fun

¿Cómo importo empleados a Fixably ?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

En la barra lateral de navegación, seleccione Usuarios . 2. Seleccione Empleados . 3. En la esquina superior derecha, seleccione Importación de empleados . 4. Puede descargar un ejemplo con todos los campos agregados haciendo clic en Descargar ejemplo CSV . 5. Abra el archivo de ejemplo en el software de hoja de cálculo seleccionado y complete la in

¿Cómo configuro mis Códigos del Libro Mayor (GL)?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona tu menú de Nombre de Usuario y luego haz clic en Configuración del Sistema.   Desde el Menú de Configuración, haz clic en Códigos de Libro Mayor.   Puedes configurar códigos GL individuales de Activo, Costo de Bienes Vendidos, Ingresos y Cuentas por Pagar para cada T

V4.30.0 - Notas de la versión

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Nuevas características: Se agregó una nueva opción de Lista de pedidos para que los usuarios puedan excluir valores de sus Listas de pedidos. Utilice != para excluir colas, estados, etiquetas, etc. de las listas de pedidos. La opción Reducir contenido ahora está habilitada de forma predeterminada. Al utilizar una función que utiliza la ventana emerg

¿Cómo envío un correo electrónico a un Cliente?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

En la sección de Cliente de un pedido, haz clic en el icono de Engranaje y selecciona Enviar correo electrónico.   El formulario de correo electrónico aparecerá. El correo electrónico y el número de pedido se completarán automáticamente.    Utiliza Fragmentos para hacer que el envío de tipos de correos electrónicos comunes sea más eficiente. Se encu

¿Cómo completo un conteo de inventario?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Conteo de Inventario La función de Conteo de Inventario es útil para situaciones en las que necesitas ajustar rápidamente un pequeño número de Productos. Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Stocks y luego Gestión de Stock.   Encuentra el Stock apropiado y haz clic en el menú de Engranaje.   Haz clic en Conteo de Inventario.   Agrega el 

¿Cómo creo un nuevo Cliente?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Fixably Pantalla de Inicio o un Pedido, haz clic en Nuevo Cliente. Alternativamente, desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Usuarios y luego haz clic en Clientes. Haz clic en Nuevo Cliente. El panel de Nuevo Cliente se divide en tres secciones principales: Detalles de Contacto, Información de Facturación y Configuraciones Avanzada

¿Por qué no puedo conectar con mi GSX cuenta?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Verificando Sus Configuraciones en Fixably Desde la Fixably, seleccione su Menú de Nombre de Usuario y luego haga clic en Configuraciones de Usuario.   Haga clic en la pestaña Integraciones.   Haga clic en el botón Expandir junto a GSX.   Confirme que su Apple sea correcto y que su Token de Activación sea válido.   Los Tokens de Activación caducan e

¿Cómo edito un perfil de cliente?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Usuarios y luego Clientes.   Localiza el Cliente que deseas eliminar.   Desde el menú Engranaje, haz clic en Editar.   Se abrirá el perfil del Cliente.   Edita la información del Cliente según sea necesario.   Cuando termines, desplázate hasta el fondo y haz clic en Guardar.   Aparecerá una notificaci

V4.31.0 - Notas de la versión

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Actualización importante: Política de autenticación de dos factores (2FA) obligatoria A partir del 3 de septiembre de 2024, la autenticación de dos factores o SSO será obligatoria para todos los usuarios. Actualmente, Fixably permite a los clientes elegir entre habilitar la autenticación de dos factores (2FA), usar Azure o el inicio de sesión único

Requisitos de contraseña para usuarios Fixably

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Las contraseñas ya no se podrán completar automáticamente al iniciar sesión Fixably enviará una solicitud para desactivar el autocompletado de contraseñas en el navegador. Algunas extensiones del navegador pueden ser capaces de evitar esto. Los usuarios cierran la sesión después de continuos intentos fallidos de inicio de sesión. Comprueba Fixably s

¿Cómo resuelvo el error 400 de GSX?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

El array de Componente / Problema está en blanco o excede la longitud máxima. Un Síntoma o Problema faltante causa comúnmente este error para un Producto que se envía a GSX. Desde la sección de Productos y Servicios, haz clic en el Producto.   Haz clic en Editar.   Haz clic en la pestaña Otro.   Confirma que los campos de Síntoma y Problema han sido

¿Cómo cambio qué Cliente está asociado a un Pedido?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Navega a la sección de Cliente de tu Pedido. Desde el menú de Engranaje, selecciona Eliminar del Pedido. Ahora puedes Agregar un nuevo cliente a esta orden de trabajo.

La pantalla de inicio de Fixably

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

    Sección Superior   Botón de Inicio - El botón de Inicio te llevará de vuelta a la pantalla de inicio desde cualquier otra parte de Fixably.  Barra de Búsqueda Universal - La Barra de Búsqueda Universal te permite buscar una amplia variedad de información dentro de Fixably rápidamente.  Información del Dispositivo (Número de Serie, IMEI, Número d

¿Cómo puedo usar la Edición por Lotes para comunicarme con múltiples Pedidos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, haz clic en Pedidos y luego en Edición por Lotes.    Agrega los pedidos con los que deseas comunicarte.    Haz clic en Agregar Nota e ingresa el texto que deseas que diga la nota. Elige el tipo de nota, ya sea interna o pública, así como si deseas una notificación.  Haz clic en Guardar.    La nota ahora se agreg

¿Cómo utilizo el Apple Appointment Scheduler?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

¿Cómo utilizo el Apple Appointment Scheduler? Esta guía explica cómo utilizar la integración del Apple Appointment Scheduler para gestionar pedidos entrantes. El Apple Appointment Scheduler es una función proporcionada por Apple para permitir a los clientes finales programar citas con los Proveedores de Servicio Autorizados de Apple. Los usuarios co

¿Cómo resuelvo el error GSX 403?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

1. Confirma que tienes un Token de Activación activo. Ve a Configuración de Usuario > Integraciones > GSX. Confirma que tienes un Token de Activación válido. Si el Token de Activación no es válido, solicita uno nuevo haciendo clic en el enlace debajo del campo del Token de Activación. Una vez que tengas un nuevo Token de Activación, haz clic e

¿Cómo habilito la integración de mi terminal de pago Stripe?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Para configurar la integración de Stripe Terminal, necesitarás los siguientes elementos: Terminal Verifone P400 y tu Clave Secreta de Stripe. Configurar Ajustes de Stripe   Navega a Ajustes del Sistema/Integraciones/Stripe.     Ingresa la Clave Secreta proporcionada por Stripe en el campo de clave API. Puedes encontrar tu clave única haciendo clic e

¿Cómo utilizo las Órdenes de Compra Manuales?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Una Orden de Compra se crea automáticamente cuando se genera una reparación a través de una Integración OEM. En situaciones donde la integración no está disponible o cuando deseas recibir un Producto manualmente, los Usuarios pueden crear una Orden de Compra Manual. Creando una Orden de Compra Manual Desde la Barra de Navegación, selecciona Órdenes

¿Cómo puedo filtrar las Ubicaciones de Servicio en la pantalla de inicio de Fixably?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde tu Menú de Nombre de Usuario , haz clic en Usuario Configuraciones .   En la General sección, haz clic en Expandir .   Bajo Seleccionar ubicaciones visibles en el Tablero, selecciona las Ubicaciones que deseas que sean visibles. También puedes Seleccionar Todo si es necesario. Cuando termines, haz clic en Guardar .   Navega de regreso a la Fix

¿Cómo importo nuevos productos en Fixably?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, haz clic en Acciones y luego en Productos.    En la esquina superior derecha, haz clic en Exportar & Importar y luego en Importar Productos.    Usando cualquier software de hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, y otros), crea un archivo CSV o XLSX. Las columnas de encabezado que uses deben coincidir exacta

¿Cómo puedo usar la Edición por Lotes para cambiar información en múltiples Pedidos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra de Navegación, haz clic en Órdenes y luego en Edición por Lotes.    En el panel de Edición por Lotes, puedes agregar múltiples Órdenes para editar.    Una vez que hayas agregado las Órdenes a la lista, haz clic en Agregar.    Selecciona las Órdenes antes de realizar cualquier edición.    Las opciones que puedes cambiar en las Órdenes

¿Cómo gestiono las reparaciones de Apple desde dentro de un Pedido?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Crear una GSX Reparación Crea reparaciones de GSX desde la aplicación Fixably haciendo clic en el Icono de Engranaje en la sección de información del dispositivo. Selecciona el tipo de reparación apropiado (por ejemplo, Reparación en persona o Envío de unidad completa) para crear la reparación. Las reparaciones de GSX realizadas anteriormente pueden

¿Cómo se pueden utilizar los Roles para proporcionar a los Usuarios acceso a diferentes características?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Los administradores pueden usar Roles para permitir que Empleados accedan y gestionen ciertas partes restringidas de Fixably sin otorgarles privilegios completos de Administrador. Además, los administradores pueden dar acceso a los clientes a funciones adicionales en el Portal del Cliente. Agregar Roles Desde la Barra de Navegación, selecciona Usuar

¿Cómo configuro los Estados de Pedido?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Creando un Nuevo Estado de Pedido Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona el menú de tu Nombre de Usuario y luego haz clic en Configuraciones del Sistema.   Desde el Menú de Configuración, haz clic en Estados de Pedido.   Haz clic en Nuevo Estado.   Ingresa el Nombre para tu Estado de Pedido.   Ingresa una

¿Cómo puedo revisar los recibos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

El módulo de Facturación en Fixably está disponible para Administradores y Usuarios con el Rol de Facturación . Recibos son los registros individuales de cada transacción de pago. La información visible incluye ID de Pedido, Método de Pago, Monto, Fecha, y otros. Desde la Barra Lateral de Navegación, haz clic en Facturación y luego en Recibos.   Se

V4.34.0 - Notas de la versión

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Nuevas características: Productos favoritos de los usuarios Los usuarios ahora pueden especificar sus propios productos favoritos en Configuración de usuario > Listas de productos. Los usuarios pueden controlar esto de forma individual, lo que permite la máxima personalización y flexibilidad. Los productos favoritos se muestran cuando se utiliza

¿Cómo utilizo la función de Inspección Mecánica Visual?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Tenga en cuenta que esta función no está disponible en todos los planes. Por favor, comuníquese con customer.success@fixably.com para discutirlo con nuestro equipo.  Tenga en cuenta que esta función actualmente solo es compatible con dispositivos de marca Apple.   Uso de la Inspección Mecánica Visual en la vista de pedidos 1. En la tarjeta del dispo

Transitos Internos

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

¿Qué son los Tránsitos Internos? ¿Cómo creo Tránsitos Internos? Recibiendo Tránsitos Internos ¿Qué son los Tránsitos Internos? Los Tránsitos Internos son parte del módulo de Envíos y permiten transferir Órdenes entre Ubicaciones de Servicio o, si es aplicable, dentro de diferentes áreas físicas de su instalación de reparación. Los Tránsitos Internos

¿Cómo puedo usar el Portal del Cliente para realizar pagos de Stripe en línea?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Creando una factura de checkout de Portal: Para crear una factura de “checkout de Portal”, el pedido que estás facturando debe tener un usuario que tenga un correo electrónico y un inicio de sesión. Esto se debe a que la factura no puede ser pagada a menos que el usuario pueda iniciar sesión en el portal. Se requiere un correo electrónico para que e

¿Cómo configuro las impresiones?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

1. Navega a la Fixably Pantalla de inicio.   2. Haz clic en tu Nombre de usuario menú.   3. Selecciona Configuración del sistema.     4. Selecciona Impresiones.     5. Hay cuatro opciones en el menú de Impresiones:     Configuración básica - Agrega el logo de tu empresa, plantilla de impresión y selecciona qué información se incluirá en las impresio

¿Cómo hago un inventario de existencias?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Stocks y haz clic en Transferencias de Stock.    Para crear un ajuste de stock, haz clic en Nueva Salida.   Selecciona el Stock que contiene el Producto.   Busca la Parte o el Número de Serie del Producto.   Si el seguimiento por número de serie no está habilitado para una parte, se puede ajustar la C

¿Por qué los cambios realizados en GSX no aparecen en mi Pedido?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Sigue los pasos a continuación para sincronizar la información entre Fixably y GSX. Navega hasta la Orden adecuada.   Junto al Número de Reparación, haz clic en el GSX Dispatch ID.   Si hay una discrepancia entre GSX y Fixably, este paso sincronizará la información.   En algunos casos, también es posible que necesites actualizar la ventana de tu nav

¿Cómo creo un Presupuesto de Costos con Opciones?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Creando una estimación de costos a partir de un pedido Antes de que la opción Crear estimación de costos esté disponible, asegúrate de que lo siguiente esté agregado al pedido: Dirección de correo electrónico del cliente válida El pedido no puede estar en estado de borrador Líneas de pedido con un costo   1. Para crear una nueva estimación de costos

Artículo sin título

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

¿Cómo puedo corregir un número de serie de producto incorrecto?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Visualizando Números de Serie Para ver los Números de Serie que están actualmente asignados a un Producto, navega a Stocks y luego a Gestión de Stocks.   Localiza el Stock apropiado.   En el menú de Engranaje, haz clic en Mostrar Productos.   Busca el Número de Parte apropiado. Cualquier Número de Serie asociado con el Producto será visible en la li

¿Cómo utilizo Apple Service Toolkit Diagnostics en Fixably?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Un técnico puede lanzar Apple Service Toolkit desde la sección de dispositivos de una Orden haciendo clic en el Engranaje y seleccionando Apple Service Toolkit.   Los técnicos pueden lanzar pruebas no interactivas (por ejemplo, Mac Resource Inspector, Cooling System, Audio, y otros) directamente dentro de Fixably. Puedes acceder rápidamente a las pr

Actualización importante: Política de autenticación de dos factores (2FA) obligatoria

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Detalles del cambio de política: Fecha de entrada en vigor para todos los usuarios: 3 de septiembre de 2024 Este cambio forma parte de nuestro compromiso permanente de mejorar la seguridad de nuestros servicios y proteger sus datos. La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad al exigir no solo una contraseña y un nom

¿Cómo reembolso los pagos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Reembolsar un Pedido Cerrado Para reembolsar un pago asociado a un Pedido que ha sido Cargado y Despachado, navega al Pedido original.   Si el Pedido está cerrado, haz clic en el botón Abrir.   Haz clic en el Código del Producto y luego Agregar Reembolso de la lista de Productos y servicios.   Fixably automáticamente agregará una línea de Reembolso

¿Cómo configuro los Servicios y las Ubicaciones de la Tienda?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Fixably te permite gestionar todas tus reparaciones e inventario por ubicación, ya sea que tengas una o múltiples ubicaciones. Para crear una nueva ubicación, navega a Configuración del Sistema y luego a Ubicaciones.   Para agregar una nueva Ubicación de Servicio o Tienda, haz clic en el botón Crear en la esquina superior derecha. Puedes seleccionar

¿Qué traducciones tiene Fixably disponibles?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Traducciones del Sistema Alemán Alemán (Suizo) Inglés Inglés (EE. UU.) Inglés (Británico) Inglés (Australiano) Español Español (EE. UU.) Español (Colombia) Español (Islas Canarias) Finlandés Islandés Lituano Neerlandés Neerlandés (Bélgica) Polaco Sueco   Traducciones de Documentos para Clientes Todos los idiomas mencionados anteriormente Francés Ita

¿Cómo resuelvo los errores de "KGB Device Identifier" al crear reparaciones de GSX?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

1. Navega hasta el pedido correcto. 2. Haz clic en el número de parte y luego Editar.    3. Para el stock de Consignment, Apple requiere que se complete el KGB antes de crear la reparación. Completa esta información con el stock de Consignment que estás utilizando y haz clic en Guardar cambios.    4. Haz clic en el engranaje en la tarjeta del dispos

¿Cómo creo un documento de Solicitud de Reclamo de Garantía (WCR)?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Abre la Orden correspondiente y haz clic en el menú Archivos para crear una estimación de costos.   Desde el menú Archivos, selecciona Gestionar Archivos.   Desde el panel lateral, haz clic en Crear formulario WCR.   La información disponible se completará automáticamente desde la Orden. Confirma que los detalles en las pestañas Información del disp

¿Cómo puedo usar la Edición por Lotes para importar múltiples pedidos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, haga clic en Pedidos y luego en Edición por Lotes.    Haga clic en Importar.    Descargue nuestro archivo de Ejemplo CSV y complete la información según sea necesario. Asegúrese de que los campos requeridos estén completos. Se requiere un número de serie o un número IMEI.   Cuando su archivo esté listo para ser

¿Cómo creo cuentas de empleados en Fixably?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Crear e Importar Empleados En el menú de navegación izquierdo, selecciona Usuarios / Empleados. Haz clic en Nuevo Empleado para abrir el panel de Crear usuario. Ingresa el Nombre y Apellido del Empleado y ya sea un Teléfono o una Dirección de Email. Haz clic en Guardar para crear el Empleado.     Una vez que el Empleado ha sido guardado, se pueden e

V4.36.0 - Notas de la versión

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Actualizaciones de funciones existentes: Tránsitos internos Se mejoró el proceso para crear un Tránsito interno con varios paquetes Antes, los Usuarios tenían que agregar las Órdenes a un Tránsito interno antes de seleccionar a qué paquete pertenecían. Además, asignar identificadores a los distintos paquetes era engorroso.  Se actualizó el flujo de

¿Cómo uso el Informe de Ubicación?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, haz clic en Estadísticas y luego en Ubicación. Los informes de Ubicación están disponibles individualmente para cada una de tus Ubicaciones de Servicio. Cada informe de Ubicación contiene seis secciones: Detalles de la Sucursal Todos los pedidos en manejo, total Todos los pedidos en manejo, esperando por Todos l

¿Cómo recibo piezas en el inventario?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Hay dos formas de importar piezas en Stock: Gestión de Stock Entradas de Mercancías Gestión de Stock Desde la Barra Lateral de Navegación selecciona Stocks y luego Gestión de Stock. Encuentra el Stock apropiado. En el menú Engranaje selecciona Importar. Aparecerá el panel de Importación de Stock. Para una importación exitosa, recomendamos descargar

¿Cómo puede Fixably cerrar automáticamente pedidos basados en criterios específicos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde tu Menú de Nombre de Usuario, haz clic en Configuración del Sistema.    Desde la barra lateral, haz clic en Seguridad.   En la sección Automatizaciones, haz clic en el Checkbox.    Selecciona después de cuántos días deben cerrarse los Pedidos. Puedes elegir entre opciones de 30, 60, 90 y 180 días.    Puedes especificar criterios adicionales pa

Comenzando con Fixably

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

  Configurar la Configuración del Sistema Antes de comenzar a usar Fixably, te recomendamos que te tomes un tiempo para revisar la configuración predeterminada y configurar cualquier ajuste que tu organización pueda necesitar.  Desde la Fixably Pantalla de Inicio, haz clic en tu Menú de Usuario y luego en Configuración del Sistema:   Configuración d

Configuración General

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona tu Nombre de Usuario menú y luego haz clic en Configuración del Sistema.   Desde el menú de Configuración, haz clic en General.   Configuraciones Generales   Localidad - Fixably se puede configurar para trabajar en cualquier ubicación. Las configuraciones de localida

¿Qué informes están disponibles en Fixably?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, haga clic en Estadísticas y luego en Informes.   Utilice el menú desplegable para ver los Informes integrados o personalizados disponibles para su negocio. Los Informes integrados cubrirán muchas necesidades comerciales utilizadas con frecuencia. Si necesita un Informe personalizado, comuníquese con el soporte d

¿Cómo puedo usar la Edición por Lotes para gestionar Envíos de múltiples Pedidos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, haz clic en Órdenes y luego en Edición por Lotes.    En el panel de Edición por Lotes, puedes agregar múltiples Órdenes para enviar.    Una vez que hayas agregado las Órdenes a la lista, haz clic en Agregar.    Selecciona las Órdenes antes de realizar cualquier edición o comenzar cualquier envío.   Desplázate ha

¿Cómo configuro la integración de Apple GSX?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Antes de configurar su GSX Integración, revise la lista de verificación para confirmar que tiene toda la información requerida disponible antes de comenzar.  Si esta no es la primera vez que completa este proceso, asegúrese de guardar sus archivos actuales yendo a Configuración del Sistema > Integraciones > GSX > Herramienta de Certificados

¿Por qué Fixably no está solicitando un número de serie para una Parte o Producto serializado?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Sigue los pasos a continuación para validar que una pieza esté correctamente serializada: Desde la Fixably, haz clic en Encontrar Producto.   Busca la Pieza o Producto que estás buscando.   Haz clic en el Código de Producto.   La tarjeta del Producto aparecerá. Haz clic en Editar para continuar.   Confirma que la casilla al lado de Seguimiento de Nú

¿Cómo puede un cliente rastrear el estado de su pedido utilizando el Portal?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Seguimiento de pedidos usando el enlace estático: Para rastrear un pedido, navegue a https://subdomain.fixably.com/en/public/status . (Ej: https://demo.fixably.com/en/public/status )   Los clientes pueden buscar su pedido a través del Número de serie/IMEI o el Número de pedido y el Apellido.     Se dispondrá de información limitada sobre el pedido,

Visión general de acciones: ¿Qué son las acciones?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Los stocks pueden estructurarse para satisfacer las necesidades de su negocio. Desde el seguimiento de los artículos que vende en una sola ubicación hasta el seguimiento del inventario a través de múltiples Stocks, Ubicaciones y Productos, Fixably se adapta a sus necesidades.  Para acceder al módulo de Stocks, desde la Barra Lateral de Navegación, s

¿Cómo utilizo Apple Consumables en un pedido?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Apple Global Compliance requiere que los técnicos reemplacen cualquier tornillo o adhesivo que se retire durante una reparación de iPhone. Estas partes, llamadas Consumibles, deben ser añadidas cuando se crea una Reparación de Misma Unidad en GSX para iPhone 8 y modelos posteriores. Para que Apple rastree el uso de Consumibles, los técnicos deben añ

Cómo adaptar Fixably para gestionar RMAs utilizando Pedidos

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Utiliza las herramientas en Fixably para gestionar adecuadamente todos tus pedidos de RMA. A continuación se presentan ejemplos de cómo puedes configurar el flujo de trabajo para manejar estos tipos de servicios. Asigna una cola separada para los productos y dispositivos que están fuera de tu ámbito de servicio interno. Asigna una Cola separada para

¿Cómo creo o cambio Listas de Pedidos?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Listas de Pedidos Incorporadas Fixably proporciona seis listas de pedidos predeterminadas. Estas listas contienen pedidos de Fixably filtrados por criterios específicos basados en la ubicación de servicio predeterminada del Usuario que ha iniciado sesión.   Mis pedidos - Todos los Pedidos abiertos actualmente asignados a ti. En cola - Pedidos asigna

¿Cómo creo una reparación utilizando un AppleCare+ incidente?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Agregar piezas al pedido Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haga clic en el botón Ver Piezas.   GSX recuperará una lista de Piezas asociadas con el Dispositivo adjunto al Pedido.    Busque utilizando el campo Filtrar Resultados.   Fixably ordenará la lista según sus criterios. Agregue la Parte al Pedido haciendo clic en el Número de Parte.

¿Cómo puedo ver el historial de pedidos anteriores asociados a un dispositivo?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Utilice la barra de búsqueda universal para buscar un número de serie de dispositivo .    Si utiliza una integración OEM , como GSX, se obtendrá cierta información automáticamente. Haga clic en el menú de engranajes .    Haga clic en Ver pedidos .    Fixably mostrará una lista de todos los pedidos asociados con el número de serie del dispositivo esp

¿Qué son las Órdenes?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

El Pedido es una de las características centrales en Fixably con las que los técnicos interactúan regularmente. Los pedidos contienen todos los detalles de reparaciones individuales, permitiendo una fácil visualización o ajustes a información vital, incluyendo: Detalles de la Reparación - Estado de la reparación, ubicación y prioridad. Dispositivo -

¿Cómo envío un SMS a un Cliente?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

En la sección de Cliente de un pedido, haz clic en el icono de Engranaje y selecciona Enviar SMS.   El formulario de SMS aparecerá. El número de teléfono se completará automáticamente.   Utiliza Fragmentos para hacer que el envío de tipos de mensajes estándar sea más eficiente. Varios Variables están disponibles para completar automáticamente inform

¿Cómo puedo filtrar la línea de tiempo en un pedido?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Navegue hasta el pedido apropiado.    Haga clic en Filtrar línea de tiempo .    Aparecerá una lista de diferentes opciones de filtro .    Seleccione el tipo de filtro según sea necesario.    Si es necesario, puede agregar varios filtros . Haga clic en Filtrar línea de tiempo para agregar un segundo filtro .    Fixably mostrará la información adicion

¿Cómo elimino un pedido?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Elimine el técnico del pedido haciendo clic en el botón Asignación gratuita en la parte superior del Pedido.   A continuación, haga clic en la flecha desplegable junto a Tomar asignación para ver opciones adicionales. Haga clic en Eliminar de la cola para convertir el pedido en un borrador.   Finalmente, haga clic en la flecha desplegable junto a Ag

¿Cuáles son las diferencias entre Productos, Partes, Dispositivos y Stocks?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Productos Los productos son artículos físicos, servicios o partes administrativas disponibles en los pedidos. Pueden ser creados utilizando el botón Crear Nuevo Producto desde la Fixably. En el panel de Nuevo producto, ingresa el código del producto, nombre, precios de venta y cualquier otra información requerida. Haz clic en  Guardar  para crear el

¿Cómo puedo ajustar la Fecha y Hora de Recepción de la Unidad antes de crear una GSX reparación?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haz clic en el menú Engranaje.   De la lista, selecciona el Tipo de Reparación apropiado.   Bajo la pestaña Resumen, la Cobertura, Síntoma, Problema y Reproducibilidad que seleccionaste al agregar la Parte al Pedido se ingresarán automáticamente para ti.   Bajo la pestaña Detalles, puedes ajustar la Fecha/

¿Cómo configuro la integración de QuickBooks Online?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

La integración de QuickBooks Online permite a Fixably sincronizar varios tipos de transacciones importantes con su sistema contable. Los tipos de transacciones soportados son facturas, recibos y órdenes de compra. Para información adicional sobre lo que Fixably sincroniza con QuickBooks Online, consulte la tabla a continuación. Característica QuickB

¿Cómo puedo utilizar los Contratos de Servicio?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Habilitación de contratos de servicios Para habilitar la función Contratos de servicio , comuníquese con el soporte Fixably .   Creación de contactos de servicio Desde la barra lateral de navegación , haga clic en Otros y luego en Contratos de servicio .    Cree un nuevo contrato de servicio haciendo clic en el botón Crear .    Complete el nombre de

Cómo crear credenciales de inicio de sesión en Google Cloud

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Las credenciales se crean en Google Cloud Console bajo "APIs y Servicios".   1. Establezca el Nombre de sus credenciales, puede ser "Fixably". 2. En Orígenes Javascript autorizados, ingrese la URL de su entorno Fixably. 3. En URIs de redirección autorizados, ingrese la URL de su entorno Fixably. 4. Haga clic en Guardar.  

¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de un Usuario?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde la Barra Lateral de Navegación, selecciona Usuarios y luego haz clic en Empleados.   Localiza al Empleado cuyo correo electrónico deseas cambiar.    Desde el menú Engranaje, haz clic en Editar.   Agrega la dirección de correo electrónico actualizada en el campo Correo Electrónico.   Cuando hayas terminado, desplázate hacia abajo y haz clic en

¿Cómo solicito a Apple que revise una reparación de GSX?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Navega a la Orden adecuada. Asegúrate de tener cualquier Parte requerida para la reparación listada en la sección de Productos de la Orden.   Desde la sección de Dispositivo, haz clic en el menú de Engranaje.    Desde la lista, selecciona el tipo de reparación adecuado.   Crea la GSX reparación siguiendo tu proceso normal. Para asistencia adicional,

¿Cómo uso las firmas electrónicas de la aplicación de firmas Fixably en Fixably?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

¿Qué es la Fixably Signature App? Fixably Signature App es una aplicación para recoger firmas de clientes en el área de recepción de la tienda/taller. Diseñada para funcionar en una tableta o teléfono, la Fixably Signature App está optimizada para los flujos de trabajo principales en Fixably. Funcionalidad básica de suscripción: Firmas de documentos

¿Cómo creo una reparación por correo (Mac)?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Antes de Comenzar Crear Reparaciones por Correo para Mac difiere de crear una Reparación por Correo de Unidad Completa para un dispositivo iOS o de Audio. Antes de continuar, asegúrese de que no haya Apple Parts listados en el Pedido.  Creando una Reparación por Correo Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haga clic en el menú de Engranaje.  

¿Cómo creo una reparación por correo de unidad completa (iOS)?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Agregar Piezas al Pedido Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haga clic en el botón Ver Piezas.   GSX buscará una lista de Piezas asociadas con el Dispositivo adjunto al Pedido.    Busque el reemplazo de la unidad completa utilizando el campo Filtrar Resultados.   Fixably ordenará la lista según sus criterios. Agregue la Parte al Pedido hacie

¿Cómo puedo usar la función Borrador al agregar Productos a un Pedido?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde una Orden, agrega un Producto.    Desde tu lista de Productos, encuentra el artículo apropiado. Haz clic en él y luego selecciona Traer a la Orden.   Selecciona el Stock apropiado.   Desde el menú Agregar a la orden con estado de borrador, selecciona Sí.    Agrega cualquier información de precios o cualquier otra información requerida y haz cl

¿Cómo utilizo eficientemente los Registros de Stock?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

¿Qué son los Registros de Stock? Uso de Registros de Stock Tipos de Registro de Stock ¿Qué son los Registros de Stock? Los Registros de Stock proporcionan un rastro de auditoría para Productos, Números de Serie o Stocks, incluyendo: Fecha y hora en que el producto fue agregado al Stock Ubicación del Stock Movimientos de Stock Números de serie o IMEI

¿Cómo puedo usar las Alarmas para recibir notificaciones sobre Clientes?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Desde su Menú de nombre de usuario, haga clic en Alarmas.   Crear una nueva Alarma   Haga clic en el botón Nueva Alarma.   En el campo Asunto escriba el nombre de su Alarma.   Escriba en el campo Mensaje la información que desea que muestre la Alarma.    Especifique un Cliente.'   Si aplica, especifique la Ubicación de servicio predeterminada. Si es

V4.37.0 - Notas de la versión

Published September 27th, 2024 by Annukka Matilainen

Próximas nuevas funciones: Nuevo módulo de contratos de servicios Fixably está trabajando actualmente en una versión actualizada de nuestro módulo Contratos de servicio. Como parte de esta actualización, el punto de conexión v3/service-contracts actual se cambiará a v3/legacy-service-contracts. Este cambio es parte de nuestros esfuerzos continuos po

¿Cómo creo envíos en Fixably?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Creando un Envío desde un Pedido Si estás utilizando una Integración de Envíos , puedes crear rápidamente un Envío directamente desde un Pedido. Desde la sección de Cliente de un Pedido, haz clic en el menú de Engranaje.   Dependiendo de las Integraciones que hayas configurado, haz clic en cualquiera de las opciones disponibles de Crear Envío.   Con

¿Cómo crear campos personalizados?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Comprender y Crear Campos Personalizados Los administradores pueden crear nuevos o modificar campos personalizados existentes Campos Personalizados. Los campos personalizados están disponibles para dispositivos, órdenes, líneas de pedido, productos, contratos de servicio y usuarios.  Creando campos personalizados:  1. Configuración del Sistema >

¿Cómo configuro la Estimación de Costos con Opciones?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Disponibilidad Esta función está disponible para todos los clientes en un Plan Empresarial. Si estás en un Fixably Premium, Básico o cualquier acuerdo anterior, por favor contacta a customer.success@fixably.com Configuraciones Habilitar Estimación de Costos con Opciones Una vez que hayas configurado la Estimación de Costos con Opciones, habilita est

¿Cómo resuelvo los errores de Error 401 "Técnico No Certificado" al crear reparaciones de GSX?

Published September 10th, 2024 by Annukka Matilainen

Apple Problemas de Certificaciones Confirma que todos los módulos requeridos de ATLAS están completos para el Dispositivo listado en la Orden. Problemas con el Token de Activación Desde la Fixably Pantalla de Inicio, haz clic en tu Menú de Nombre de Usuario. Haz clic en Configuración de Usuario . Ve a la pestaña de Integraciones. Abre tu configuraci

¿Cómo agrego nuevos productos en Fixably ?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

1. Haga clic en Nuevo producto desde Fixably pantalla de inicio de Fixably para que aparezca el panel Nuevo producto . 2. Ingrese el código del producto . 3. Ingrese el nombre del producto . 4. Agregue los costos y el porcentaje de impuestos correspondientes. 5. Fixably proporcionará opciones adicionales para elegir y marcar la opción necesaria. Hab

¿Cómo administro mi configuración de usuario?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Configuración de usuario Tus configuraciones de usuario te ayudan a personalizar Fixably según tus necesidades. Puedes cambiar fácilmente los temas de apariencia, administrar las configuraciones de tu cuenta personal para cualquier integración OEM y crear listas de pedidos personalizadas con las distintas configuraciones. Hay tres pestañas en Config

¿Cómo configuro los Métodos de Entrega?

Published September 3rd, 2024 by Annukka Matilainen

Creando Nuevos Métodos de Entrega Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona tu menú de Nombre de Usuario y luego haz clic en Configuración del Sistema.   Desde el Menú de Configuración, haz clic en Métodos de Entrega. Dos métodos de entrega, Recogida/Devolución por el Cliente y Envío por el Cliente, se crean