1. Confirma que tienes un Token de Activación activo. Ve a Configuración de Usuario > Integraciones > GSX. Confirma que tienes un Token de Activación válido. Si el Token de Activación no es válido, solicita uno nuevo haciendo clic en el enlace debajo del campo del Token de Activación. Una vez que tengas un nuevo Token de Activación, haz clic en Guardar. 

2. Confirma que tu Apple Id y Tech Id son correctos yendo a Configuración de Usuario > Integraciones > GSX. 

Si necesitas hacer algún cambio aquí debido a errores tipográficos o información faltante, ingresa la información correcta y haz clic en Guardar Configuración. Una vez que hayas guardado la configuración correcta, necesitarás solicitar un nuevo token de activación. 

3. Confirma con tu Admin de GSX que tus permisos de MyAccess están configurados correctamente. Ellos necesitarán confirmar que estás provisionado para los Sold-to y Ship-to correctos. También que tienes permisos como técnico y acceso a GSX WebServices. 

4. Confirma que estás al día con la capacitación Atlas de Apple para los dispositivos con los que intentas trabajar. Si no has completado los módulos requeridos por Apple, no podrás crear reparaciones para los dispositivos con módulos incompletos. 

Si aún tienes problemas después de estos pasos de solución de problemas, por favor contacta al Soporte para obtener ayuda adicional.