Jak mogę utworzyć naprawę za pomocą incydentu AppleCare+?
Ten artykuł to krok po kroku przewodnik, który pomoże technikom efektywnie korzystać z Fixably do tworzenia napraw przy użyciu incydentu AppleCare+ w GSX.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Informacje o wydaniu
- Nowo wydane funkcje
- Pierwsze kroki
- Zarządzanie zlecenia
- Role i uprawnienia
- Zarządzanie pracownikami
- Zarządzanie klientami
- Portal Klienta
- Automatyzacje
- Zarządzanie zapasami
- Fakturowanie
- Raportowanie
- Pola niestandardowe
- Integracje
- Prośby o części
- GSX
- Cenniki
- Wysyłki
- Umowy serwisowe
- Konfigurowanie środowiska
- Przydział części przychodzących
- Rezerwacja wizyt
Table of Contents
Dodawanie części do zamówienia
- W sekcji Urządzenie w Zamówieniu kliknij przycisk Wyświetl części.
-
GSX pobierze listę Części związanych z Urządzeniem przypisanym do Zamówienia.
- Szukaj, używając pola Filtruj wyniki.
-
Fixably posortuje listę według twoich kryteriów. Dodaj Część do Zamówienia, klikając na Numer części.
- Kliknij Dodaj do zamówienia.
- Wybierz odpowiedni Stan magazynowy.
- Wybierz Gwarancję dla Typu ceny.
- Wybierz Objaw dla części, którą dodajesz do Zamówienia.
- Na podstawie wybranego Objawu, Fixably pobierze listę Problemów. Wybierz najbardziej odpowiednią opcję z listy.
- Wybierz Powtarzalność Problemu.
- Wybierz, czy Część używana pochodzi z Stanów konsygnacyjnych.
- W sekcji Pokrycie wybierz AppleCare+ Zdarzenie objęte.
- Jeśli dotyczy, określ Kod powodu niezgodności KGB.
- Jeśli to możliwe, możesz oznaczyć Część jako DOA lub Stan DOA za pomocą pola Kod statusu zwrotu.
- Po zakończeniu kliknij Dodaj do zamówienia.
-
Część będzie widoczna w sekcji Produkty i usługi z ceną, pokryciem i kodami objawów, które wprowadziłeś wcześniej.
Tworzenie naprawy przychodzącej za pomocą zdarzenia AppleCare+
- W sekcji Urządzenie w Zamówieniu kliknij menu Ustawienia.
- Z listy wybierz Naprawa przychodząca.
- W zakładce Podsumowanie pokrycie, objaw, problem i powtarzalność, które wybrałeś podczas dodawania Części do Zamówienia, zostaną automatycznie wprowadzone.
- Wybierz Klasyfikację naprawy.
- W zależności od Części, które dodałeś do Zamówienia, Fixably automatycznie pobierze odpowiednią AppleCare+ Opłatę za zdarzenie.
- W zakładce Naprawa wszelkie Problemy lub Notatki diagnozy zostaną automatycznie wypełnione.
- Potwierdź, że Technik i Adres dostawy są poprawne.
- W zakładce Szczegóły możesz dodać Załączniki, Dokumenty dotyczące prawa konsumenckiego, Prośba o przegląd oraz dostosować Datę/Godzinę otrzymania jednostki.
- W zakładce Szczegóły klienta nazwa klienta, numer telefonu, e-mail, adres i inne informacje zostaną automatycznie wypełnione na podstawie danych z Zamówienia.
- Gdy będziesz gotowy do utworzenia naprawy, kliknij Utwórz naprawę przychodzącą.
- Pojawi się okno dialogowe informujące, że Fixably pomyślnie utworzyło GSX Naprawę.
- ID wysyłki GSX zostanie wymienione w polu Numer naprawy.
- W sekcji Produkty i usługi zostaną wymienione Część oraz AppleCare+ Opłata za usługę.
