Wie erstelle ich eine Reparatur mit einem AppleCare+ Vorfall?
Dieser Artikel ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Technikern zu helfen, Fixably effizient zu nutzen, um Reparaturen mit einem AppleCare+ Vorfall in GSX zu erstellen.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Versionshinweise
- Neu veröffentlichte Funktionen
- Erste Schritte
- Auftragsmanagement
- Mitarbeiterführung
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Automatisierungen
- Bestandsverwaltung
- Fakturierung
- Berichterstattung
- Benutzerdefinierte Felder
- Integrationen
- GSX
- Preislisten
- Sendungen
- Serviceverträge
- Konfigurieren Ihrer Umgebung
- Teileanfragen
- Incoming Part Allocation
- Terminbuchung
Table of Contents
Teile zur Bestellung hinzufügen
- Im Gerät-Bereich der Bestellung klicken Sie auf die Teile anzeigen-Schaltfläche.
-
GSX ruft eine Liste von Teilen ab, die mit dem Gerät verbunden sind, das an die Bestellung angehängt ist.
- Suchen Sie mit dem Ergebnisse filtern-Feld.
-
Fixably sortiert die Liste basierend auf Ihren Kriterien. Fügen Sie das Teil zur Bestellung hinzu, indem Sie auf die Teilenummer klicken.
- Klicken Sie auf In die Bestellung bringen.
- Wählen Sie den entsprechenden Lagerbestand aus.
- Wählen Sie Garantie für den Preistyp aus.
- Wählen Sie das Symptom für das Teil aus, das Sie zur Bestellung hinzufügen.
- Basierend auf dem Symptom, das Sie auswählen, wird Fixably eine Liste von Problemen abrufen. Wählen Sie die passendste Option aus der Liste aus.
- Wählen Sie die Reproduzierbarkeit des Problems aus.
- Wählen Sie aus, ob das Teil, das verwendet wird, aus Konsignationslager stammt.
- Unter Deckung wählen Sie AppleCare+ abgedeckter Vorfall aus.
- Falls zutreffend, geben Sie einen KGB-Mismatch-Grundcode an.
- Falls zutreffend, können Sie ein Teil als DOA oder Lager-DOA mit dem Rückgabestatuscode-Feld kennzeichnen.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf In die Bestellung bringen.
- Das Teil wird unter Produkte und Dienstleistungen mit dem Preis, der Deckung und den Symptomcodes, die Sie zuvor eingegeben haben, sichtbar sein.
Erstellen eines Carry-in-Reparaturauftrags mit einem AppleCare+ Vorfall
- Im Gerät-Bereich der Bestellung klicken Sie auf das Zahnrad-Menü.
- Wählen Sie aus der Liste Carry-In aus.
- Unter dem Zusammenfassung-Tab werden die Deckung, Symptom, Problem und Reproduzierbarkeit, die Sie beim Hinzufügen des Teils zur Bestellung ausgewählt haben, automatisch für Sie eingegeben.
- Wählen Sie die Reparaturklassifizierung aus.
- Je nach den Teilen, die Sie zur Bestellung hinzugefügt haben, wird Fixably automatisch die korrekte AppleCare+ Vorfallgebühr abrufen.
- Unter dem Reparatur-Tab werden alle Probleme oder Diagnose-Typ Notizen automatisch ausgefüllt.
- Bestätigen Sie, dass der Techniker und die Lieferadresse korrekt sind.
- Unter dem Details-Tab können Sie Anhänge, Verbrauchergesetz-Dokumente, Überprüfung anfordern und Ihr Datum/Uhrzeit des erhaltenen Geräts anpassen.
- Unter dem Kundendetails-Tab werden der Kundenname, Telefonnummer, E-Mail, Adresse und andere Informationen automatisch mit den Informationen aus der Bestellung ausgefüllt.
- Wenn Sie bereit sind, die Reparatur zu erstellen, klicken Sie auf Carry-In-Reparatur erstellen.
- Ein Dialogfeld wird angezeigt, das angibt, dass Fixably die GSX-Reparatur erfolgreich erstellt hat.
- Die GSX-Versand-ID wird im Reparaturnummer-Feld aufgeführt.
- Unter Produkten und Dienstleistungen werden das Teil und die AppleCare+ Servicegebühr aufgelistet.
