Teile zur Bestellung hinzufügen

1. Klicken Sie im Abschnitt „Gerät“ der Bestellung auf die Schaltfläche „Teile anzeigen“ .
   
   
   
2. GSX ruft eine Liste der Teile ab, die mit dem der Bestellung beigefügten Gerät verknüpft sind.
   
   
   
3. Suchen Sie mithilfe des Felds „Ergebnisse filtern“ .
   
   
   
4. Fixably sortiert die Liste nach Ihren Kriterien. Fügen Sie das Teil der Bestellung hinzu, indem Sie auf die Teilenummer klicken.
   
   
   
5. Klicken Sie auf „Zur Bestellung bringen“ .
   
   
   
6. Wählen Sie die entsprechende Aktie aus.
   
   
   
7. Wählen Sie den entsprechenden Preistyp für das Teil aus, das Sie der Bestellung hinzufügen.
   
   
   
8. Wählen Sie das Symptom für das Teil aus, das Sie der Bestellung hinzufügen.
   
   
   
9. Basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Symptom ruft Fixably eine Liste mit Problemen ab. Wählen Sie die am besten geeignete Option aus der Liste aus.
   
   
   
10. Wählen Sie die Reproduzierbarkeit des Problems aus.
    
    
    
11. Wählen Sie aus, ob das verwendete Teil aus Konsignationslager stammt.
    
    
    
12. Wählen Sie die entsprechende Abdeckung für das Teil aus, das Sie der Bestellung hinzufügen.
    
    
    
13. Geben Sie ggf. einen KGB-Fehlerursachencode an.
    
    
    
14. Gegebenenfalls können Sie ein Teil im Feld „Rückgabestatuscode“ als DOA oder Lager-DOA markieren.
    
    
    
15. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zur Bestellung bringen“ .
    
    
    
16. Das Teil wird unter „Produkte und Dienstleistungen“ mit den Preis-, Abdeckungs- und Symptomcodes angezeigt, die Sie zuvor eingegeben haben.
    
    
    
    
    
    

Erstellen einer Carry-In-Reparatur

1. Klicken Sie im Abschnitt „Gerät“ der Bestellung auf das Zahnradmenü .
   
   
   
2. Wählen Sie aus der Liste „Carry-In“ aus.
   
   
   
3. Unter der Registerkarte Zusammenfassung werden die Angaben zu Abdeckung , Symptom , Problem und Reproduzierbarkeit , die Sie beim Hinzufügen des Teils zur Bestellung ausgewählt haben, automatisch für Sie eingetragen.
   
   
   
4. Wählen Sie die Reparaturklassifizierung aus.
   
   
   
5. Unter der Registerkarte „Reparatur“ werden alle Hinweise zum Problem- oder Diagnosetyp automatisch ausgefüllt.
   
   
   
6. Bestätigen Sie, dass Techniker und Lieferadresse korrekt sind .
   
   
   
7. Auf der Registerkarte „Details“ können Sie Anhänge , Dokumente zum Verbraucherrecht und eine Überprüfung der Anfrage hinzufügen sowie Datum und Uhrzeit des Erhalts der Einheit anpassen.
   
   
   
8. Unter der Registerkarte „Kundendetails“ werden Kundenname , Telefonnummer , E-Mail-Adresse , Adresse und andere Informationen automatisch anhand der Informationen in der Bestellung ausgefüllt.
   
   
   
9. Wenn Sie bereit sind, die Reparatur durchzuführen, klicken Sie auf „Carry-In-Reparatur erstellen“ .
   
   
   
10. Ein Dialogfeld wird angezeigt, das angibt, dass Fixably die GSX-Reparatur erfolgreich durchgeführt hat.
    
    
    
11. Die GSX-Versand-ID wird im Feld „Reparaturnummer“ aufgeführt.