Bevor Sie beginnen

Die Erstellung von Reparaturen für den Versand für Mac unterscheidet sich von der Erstellung einer Ganzgeräte-Reparatur für ein iOS- oder Audiogerät. Bitte stellen Sie sicher, dass keine Apple-Teile in der Bestellung aufgeführt sind, bevor Sie fortfahren.

Erstellung einer Reparatur für den Versand

1. Klicken Sie im Abschnitt Gerät der Bestellung auf das Zahnrad-Menü.
   
   
    
2. Wählen Sie aus der Liste Reparatur für den Versand aus.
   
   
    
3. Fügen Sie das Symptom, das Problem und die Reproduzierbarkeit für die Reparatur hinzu, die Sie erstellen.
   
   
   
    
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, wenn Sie zusätzliche Komponenten und Probleme hinzufügen müssen. Fixably unterstützt bis zu 6 (GSX unterstützt maximal 3).
   
   
    
5. Wählen Sie die Reparaturabdeckungsoption aus dem Dropdown-Menü aus.
   
   
    
6. Wählen Sie die Reparaturklassifikation aus.
   
   
   
    
7. Wählen Sie die Tier-Teile aus der Liste aus. Wenn die Reparatur mehr als ein Tier erfordert, verwenden Sie Command+Klick, um mehrere Optionen auszuwählen. Um von vorne zu beginnen, können Sie die Löschen-Schaltfläche verwenden.
   
   
   
    
8. Bitte schauen Sie sich OP18 - Abschnitt 2E in GSX für eine Aufschlüsselung jedes Tiers an.
   
    
9. Basierend auf den oben ausgewählten Tier-Teilen wird Fixably GSX abfragen und die entsprechenden Preisoptionen zurückgeben. Wenn Sie die erwarteten Preise nicht sehen, bestätigen Sie bitte, dass die Reparatur gemäß den Richtlinien in OP41 und OP18 in GSX korrekt eingerichtet wurde.
   
   
   
    
10. Sobald Sie die richtigen Preise haben, wählen Sie die Registerkarte Details aus.
    
    
    
     
11. Wählen Sie aus, ob der Kunde für ein neues Angebot kontaktiert werden soll oder nicht.
    
    
    
     
12. Wenn das reparierte Gerät direkt an den Kunden zurückgesendet werden soll, klicken Sie auf das Kontrollkästchen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse Ihres Kunden korrekt ist.
    
    
     
13. Wählen Sie aus, ob das Depot kosmetische Schäden ansprechen soll.
    
    
    
     
14. Wenn eine Versandbox erforderlich ist, wählen Sie diese hier aus. Bitte beachten Sie, dass dies nach der Erstellung der Reparatur nicht mehr hinzugefügt werden kann.
    
    
    
     
15. Wenn optionale Fragen erforderlich sind, wählen Sie die Registerkarte Fragen aus. Wenn dies für den Reparaturtyp nicht notwendig ist, überspringen Sie diesen Schritt.
    
    

1. Wenn Sie fertig sind und bereit sind, die GSX-Reparatur einzureichen, klicken Sie auf Reparatur erstellen.