¿Cómo creo una reparación por correo (Mac)?
Este artículo es una guía paso a paso para ayudar a los Técnicos a utilizar de manera eficiente Fixably para crear Reparaciones por correo en GSX.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Empezando
- Notas de la versión
- Gestión de pedidos
- Funciones recién lanzadas
- Gestión de empleados
- Gestión de clientes
- Portal del cliente
- Automatizaciones
- Gestión de stock
- Facturación
- Informes
- Campos personalizados
- Integraciones
- GSX
- Listas de precios
- Envíos
- Contratos de servicios
- Configurando su entorno
- Solicitudes de piezas
- Asignación de piezas entrantes
- Reserva de citas
Table of Contents
Antes de Comenzar
Crear Reparaciones por Correo para Mac difiere de crear una Reparación por Correo de Unidad Completa para un dispositivo iOS o de Audio. Antes de continuar, asegúrate de que no haya Apple Parts listados en el Pedido.
Creando una Reparación por Correo
- Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haz clic en el menú Engranaje.
- De la lista, selecciona Reparación por Correo.
- Agrega el Síntoma, Problema y Reproducibilidad para la reparación que estás creando.
- Haz clic en el botón Agregar si necesitas agregar componentes y problemas adicionales. Fixably admite hasta 6 (GSX admite un máximo de 3).
- Selecciona la opción de cobertura de reparación del menú desplegable.
- Selecciona la Clasificación de Reparación.
- Selecciona las piezas de nivel de la lista. Si la reparación requiere más de un nivel, usa Command+Click para seleccionar múltiples opciones. Para empezar de nuevo, puedes usar el botón Borrar.
- Por favor, consulta OP18 - Sección 2E en GSX para un desglose de cada nivel.
- Basado en las piezas de nivel seleccionadas arriba, Fixably consultará GSX y devolverá las opciones de precios apropiadas. Si no ves el precio que esperas, por favor confirma que la reparación se ha configurado correctamente según las pautas en OP41 y OP18 en GSX.
- Una vez que tengas el precio correcto, selecciona la pestaña Detalles.
- Selecciona si el cliente debe ser contactado para una nueva cotización.
- Si la unidad reparada debe ser devuelta directamente al cliente, marca la casilla. Asegúrate de que la dirección de envío de tu cliente sea correcta.
- Selecciona si el depósito debe abordar daños estéticos.
- Si se requiere una caja de envío, por favor selecciónala aquí. Ten en cuenta que esto no se puede agregar después de que se crea la reparación.
- Si se requieren preguntas opcionales, selecciona la pestaña Preguntas. Si esto no es necesario para el tipo de reparación, omite este paso.
- Cuando hayas terminado y estés listo para enviar la reparación de GSX, haz clic en Crear Reparación.
