Bevor es losgeht

Das Erstellen einer Mail-In-Reparatur für Mac unterscheidet sich vom Erstellen einer Mail-In-Reparatur für ein komplettes Gerät für ein iOS- oder Audiogerät. Bevor Sie fortfahren, stellen Sie bitte sicher, dass in der Bestellung keine Apple-Teile aufgeführt sind.

Erstellen einer Mail-In-Reparatur

1. Klicken Sie im Abschnitt „Gerät“ der Bestellung auf das Zahnradmenü .
   
   
   
2. Wählen Sie aus der Liste „Mail-in-Reparatur“ aus.
   
   
   
3. Fügen Sie das Symptom , das Problem und die Reproduzierbarkeit für die Reparatur hinzu, die Sie erstellen.
   
   
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ , wenn Sie weitere Komponenten und Probleme hinzufügen müssen. Fixably unterstützt bis zu 6 (GSX unterstützt maximal 3).
   
   
   
5. Wählen Sie die Option „Reparaturabdeckung“ aus dem Dropdown-Menü.
   
   
   
6. Wählen Sie die Reparaturklassifizierung aus.
   
   
   
7. Wählen Sie die Tier-Teile aus der Liste aus. Wenn für Ihre Reparatur mehr als ein Tier erforderlich ist, verwenden Sie Befehl+Klick, um mehrere Optionen auszuwählen. Um von vorne zu beginnen, können Sie die Schaltfläche Löschen verwenden.
   
   
   
8. Eine Aufschlüsselung der einzelnen Stufen finden Sie in OP18 – Abschnitt 2E in GSX.
   
   
9. Basierend auf den oben ausgewählten Tier-Teilen fragt Fixably GSX ab und gibt die entsprechenden Preisoptionen zurück. Wenn Sie nicht die erwarteten Preise sehen, bestätigen Sie bitte, dass die Reparatur basierend auf den Richtlinien in OP41 und OP18 in GSX korrekt eingerichtet wurde.
   
   
   
10. Sobald Sie den richtigen Preis haben, wählen Sie die Registerkarte „Details“ aus.
    
    
    
11. Wählen Sie aus, ob der Kunde für ein neues Angebot kontaktiert werden soll oder nicht.
    
    
    
12. Wenn das reparierte Gerät direkt an den Kunden zurückgeschickt werden soll, aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Postanschrift Ihres Kunden korrekt ist.
    
    
    
13. Wählen Sie aus, ob sich das Depot um kosmetische Schäden kümmern soll.
    
    
    
14. Sollte ein Versandkarton erforderlich sein, wählen Sie diesen bitte hier aus. Bitte beachten Sie, dass dieser nach Anlage der Reparatur nicht mehr hinzugefügt werden kann.
    
    
    
15. Wenn optionale Fragen erforderlich sind, wählen Sie die Registerkarte Fragen . Wenn dies für die Reparaturart nicht erforderlich ist, überspringen Sie diesen Schritt.
    
    
    
16. Wenn Sie fertig sind und die GSX-Reparatur übermitteln möchten, klicken Sie auf „Reparatur erstellen“.