Narudžbe

• Narudžbe su podijeljene u tri sekcije: Nove Narudžbe, Na Lokaciji Usluge, i Završene.
  
  
  
  • Nove Narudžbe - prikazuje sve Narudžbe koje su kreirane, ali još nisu primljene na Lokaciji Usluge.
  • Na Lokaciji Usluge - prikazuje sve Narudžbe koje su trenutno u popravci na Lokaciji Usluge.
  • Završene - prikazuje sve Narudžbe koje su završene i vraćene Kupcu. 
    
     
• Svaka kartica prikazuje osnovne informacije o svakoj od vaših Narudžbi u Fixably. Sljedeća polja su vidljiva u svakom pregledu:
  • Narudžbe - ovo polje označava broj Narudžbe.
  • Referenca - ovo polje prikazuje sve referentne brojeve koje je Kupac naveo prilikom kreiranja Narudžbe.
  • Interna Referenca - ovo polje prikazuje sve interne referentne brojeve koje ste možda dodali Narudžbi.
  • Datum - ovo polje označava datum kada je Kupac kreirao Narudžbu. 
  • Uređaj - ovo polje prikazuje detalje Uređaja koje je naveo Kupac. Ako koristite GSX integraciju, ime Uređaja preuzeto iz GSX bit će navedeno. 
  • Status - ovo polje navodi trenutni status Narudžbe
  • Broj za Praćenje - Ovo polje prikazuje broj za praćenje uređaja koji se šalje prema ili od Kupca. Ovo polje će prikazivati detalje praćenja samo ako su pruženi putem funkcije zahtjeva za pošiljku.

Funkcija Pretraživanja

• Kupci mogu lako pretraživati otvorenu ili povijesnu Narudžbu koristeći Broj Narudžbe, Referentni Broj Kupca, Interni Referentni Broj, Serijski Broj Uređaja ili IMEI.
  
  

Izvoz Narudžbi

Profili kupaca s Reseller ulogom mogu brzo izvesti popis svojih Narudžbi.

1. Za početak, kliknite Izvezi Narudžbe.
   
   
    
2. Kupac može izvesti sve Narudžbe ili odabrati određeni vremenski raspon za izvoz.
   
    
3. Rezultantna CSV datoteka sadrži detaljne informacije o svakoj Narudžbi, uključujući informacije o Uređaju, bilješke o popravci i cijene.
   

Kreiranje Narudžbe

1. Kliknite Kreiraj novu uslugu Narudžbe za započinjanje nove Narudžbe. 
   
   
    
2. Korisnik će biti preusmjeren na novu stranicu za unos potrebnih informacija o svom uređaju i zahtjevu za uslugu. Ovisno o postavkama računa, također mogu zatražiti otpremu uređaja. 
   
   
   
    
3. Kada su sve potrebne informacije ispunjene, kliknite Pogledaj Sažetak za nastavak na sljedeći korak.
   
   
    
4. Korisnik će biti preusmjeren na stranicu Potvrda Narudžbe kako bi potvrdio da su sve prethodno unesene informacije točne. Ako je sve točno, kliknite Odobri Narudžbu za Uslugu kako biste poslali Narudžbu na lokaciju usluge. 
   

Kreiranje pošiljke

Ako je konfigurirano, Portal za Samouslugu može pružiti Kupcu opciju za kreiranje pošiljke za uslugu. 

1. Pod karticom Pošiljke, Portal za Samouslugu će grupirati Narudžbe prema Lokaciji i Metodi Otpremanja koju je korisnik naveo prilikom kreiranja Narudžbe.
   
    
2. Odaberite odgovarajuću Narudžbu(e) i kliknite Kreiraj Pošiljku za nastavak. 
   
   
   
    
3. Nakon što korisnik potvrdi da je Narudžba spremna za preuzimanje, kliknite Potvrdi Pošiljku. Portal će pružiti popis za pakiranje i oznaku za otpremu. 
    

Pregledavanje Otvorene Narudžbe

Nakon što je Narudžba kreirana, Kupci mogu pregledati detalje kako bi pratili status svoje Narudžbe.

• Otvorite odgovarajuću Narudžbu. Potpuni detalji Narudžbe prikazuju se Kupcu, uključujući informacije o uređaju, informacije o Kupcu i njihove odgovore na bilo koje zadatke koji su odgovarali kada je Narudžba kreirana.
  
   
• Kupci mogu kreirati PDF kopiju svoje Narudžbe za ispis ili pohranu klikom na Prikaži Narudžbu kao PDF.
  
   
• Kliknite Narudžba Prilozi za pregled bilo kojih priloga koji su dodani Narudžbi.
  
   
• Bilješke o Narudžbi i komunikacije s Kupcima nalaze se u drugom dijelu Narudžbe. Sve javne bilješke su ovdje vidljive.
  
  
  
   
• Kupci mogu odgovoriti tehničarima ili pružiti dodatne informacije slanjem poruke uslužnom agentu.
  
  
   
• Bilo koji proizvodi ili usluge dodani Narudžbi pojavljuju se na dnu Narudžbe.