Narudžbe

• Narudžbe su podijeljene u tri odjeljka: Nove narudžbe , Na servisnoj lokaciji i Dovršene .
  
  
  • Nove narudžbe - navodi sve narudžbe stvorene, ali još nisu primljene od strane lokacije usluge.
  • Na lokaciji usluge - navodi sve Narudžbe koje su trenutno u popravci na lokaciji usluge.
  • Dovršeno - navodi sve dovršene Narudžbe i vraćene Kupcu.
    
    
• Svaka kartica prikazuje osnovne informacije o svakoj vašoj narudžbi u Fixably . U svakom prikazu vidljiva su sljedeća polja:
  • Narudžbe - ovo polje označava broj Narudžbe.
  • Referenca - ovo polje prikazuje sve referentne brojeve koje je Kupac dao prilikom kreiranja Narudžbe.
  • Interna referenca - ovo polje prikazuje interne referentne brojeve koje ste možda dodali Narudžbi.
  • Datum - ovo polje označava datum kada je Kupac kreirao Narudžbu.
  • Uređaj - ovo polje prikazuje pojedinosti o uređaju koje je naveo kupac. Ako koristite GSX integraciju, bit će naveden naziv uređaja dohvaćen od GSX-a.
  • Status - ovo polje prikazuje trenutni status Narudžbe
  • Broj za praćenje - ovo polje prikazuje broj za praćenje za uređaj koji se šalje kupcu ili od njega. Ovo polje će prikazati samo pojedinosti o praćenju dane pomoću značajke zahtjeva za pošiljku.

Funkcija pretraživanja

• Kupci mogu jednostavno tražiti otvorenu ili povijesnu narudžbu koristeći broj narudžbe , korisnički referentni broj , interni referentni broj , serijski broj uređaja ili IMEI .
  
  

Izvoz narudžbi

Profili kupaca s ulogom prodavača mogu brzo izvesti popis svojih narudžbi.

1. Za početak kliknite Izvoz naloga .
   
   
   
2. Kupac može izvesti sve Narudžbe ili odabrati određeni datumski raspon za izvoz.
   
   
   
   
3. Rezultirajuća CSV datoteka sadrži detaljne informacije o svakoj narudžbi, uključujući informacije o uređaju, bilješke o popravku i cijene.
   
   
   

Izrada narudžbe

1. Kliknite Stvori novu uslužnu narudžbu za početak nove narudžbe.
   
   
   
2. Korisnik se odvodi na novu stranicu za unos potrebnih informacija o svom uređaju i zahtjevu za uslugom. Ovisno o postavkama računa, mogu zatražiti i isporuku uređaja.
   
   
   
3. Kada su svi potrebni podaci ispunjeni, kliknite Prikaži sažetak za nastavak na sljedeći korak.
   
   
   
4. Korisnik se odvodi na stranicu za potvrdu narudžbe kako bi potvrdio da su svi prethodno uneseni podaci točni. Ako je sve točno, kliknite Odobri narudžbu usluge kako biste predali narudžbu na servisnu lokaciju.

Kreiranje pošiljke

Ako je konfiguriran, Self Service Portal može korisniku pružiti opciju stvaranja pošiljke za uslugu.

1. Pod karticom Pošiljke , Portal za samoposluživanje će grupirati Narudžbe prema lokaciji i metodi dostave navedenoj kada je korisnik kreirao Narudžbu.
   
   
2. Odaberite odgovarajuću narudžbu(e) i kliknite Kreiraj pošiljku za nastavak.
   
   
   
3. Nakon što je korisnik potvrdio da je Narudžba spremna za preuzimanje, kliknite Potvrdi otpremu . Portal će osigurati popis pakiranja i otpremnu oznaku.

Pregled otvorene narudžbe

Nakon što je narudžba stvorena, kupci mogu vidjeti pojedinosti kako bi pratili status svoje narudžbe.

• Otvorite odgovarajuću Narudžbu. Potpuni detalji Narudžbe prikazani su Kupcu, uključujući podatke o uređaju, podatke o Kupcu i njihove odgovore na sve Zadatke na koje je odgovoreno kada je Narudžba stvorena.
  
  
• Kupci mogu izraditi PDF kopiju svoje narudžbe za ispis ili pohranu klikom na Prikaži narudžbu kao PDF .
  
  
  
• Kliknite na Privitke narudžbe za pregled svih privitaka koji su dodani narudžbi.
  
  
  
• Bilješke o narudžbi i komunikacija Kupca nalaze se u drugom odjeljku Narudžbe. Sve javne bilješke vidljive su ovdje.
  
  
  
• Kupci mogu odgovoriti tehničarima ili pružiti dodatne informacije slanjem poruke servisnom agentu.
  
  
  
• Svi proizvodi ili usluge dodani Narudžbi pojavljuju se na dnu Narudžbe.