Kako mogu koristiti korisničko izvješće?
Izvješće korisnika nadzorna je ploča koja raščlanjuje dnevnu produktivnost svakog korisnika.
- Na bočnoj traci za navigaciju kliknite Statistika , a zatim Korisnik .
- Odaberite tehničara iz izbornika u gornjem desnom kutu prozora.
- Ovo izvješće pruža pregled dnevne produktivnosti svakog korisnika.
- Svako korisničko izvješće podijeljeno je u četiri odjeljka:
- Bilješke
- Događaji
- Izmijenjene narudžbe
- Popravci
- Za usporednu analizu možete odabrati drugog tehničara iz izbornika u gornjem desnom kutu.
Bilješke
- Odjeljak Bilješke pruža pregled ukupnih Bilješki o problemu , dijagnozi , razrješenju i detalja koje korisnik koristi na određeni datum.
Događaji
- Odjeljak Događaji pruža pregled različitih načina na koje Korisnik komunicira s Narudžbama na određeni datum, uključujući:
- Narudžbe su stvorene
- Statusne promjene
- Narudžbe dodijeljene
- Stvorene isporuke
- Više drugih
Izmijenjene narudžbe
- Izmijenjene narudžbe prikazuju popis svih narudžbi koje je tehničar ažurirao ili izmijenio na određeni datum.
Popravci
- Popravci prikazuju popis svih popravaka stvorenih putem OEM integracije kao što je GSX.