Svrha svakog poslovanja je služiti kupcima.

Kupci su u središtu Fixably i postoji više načina za upravljanje i komunikaciju s njima. Fixably sučelje također omogućuje komunikaciju s korisnicima putem SMS-a ili e-pošte bez napuštanja aplikacije, uključujući često korištene predloške poruka.

Baze podataka o klijentima mogu se jednostavno skupno uvesti i izvesti ili se zapisi o klijentima mogu pojedinačno dodavati, uređivati i brisati. Tijek popravka može započeti stvaranjem novog kupca ili traženjem postojećeg. Alternativno, korisnik se može dodati ili priložiti radnom nalogu u bilo kojoj fazi procesa popravka.