Kako mogu stvoriti popravak cijele jedinice poštom (iOS)?
Ovaj je članak korak po korak koji će pomoći tehničarima da učinkovito koriste Fixably za izradu popravaka cijele jedinice poštom u GSX-u.
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 10th, 2024
Dodavanje dijelova narudžbi
- U odjeljku Uređaj u Narudžbi kliknite gumb Pregled dijelova .
- GSX će dohvatiti popis dijelova povezanih s uređajem priložen uz narudžbu .
- Potražite zamjenu cijele jedinice pomoću polja Filtriraj rezultate .
- Fixably će sortirati popis na temelju vaših kriterija. Dodajte dio narudžbi klikom na broj dijela .
- Kliknite Bring to Order .
- Odaberite odgovarajuću dionicu .
- Odaberite odgovarajuću vrstu cijene za dio koji dodajete narudžbi .
- Odaberite Simptom za dio koji dodajete u narudžbu .
- Na temelju simptoma koji odaberete, Fixably će dohvatiti popis problema . Odaberite najprikladniju opciju s popisa.
- Odaberite ponovljivost problema .
- Odaberite dolazi li dio koji se koristi iz konsignacijske zalihe .
- Odaberite odgovarajuće pokriće za dio koji dodajete narudžbi.
- Ako je primjenjivo, navedite KGB šifru razloga neusklađenosti .
- Ako je primjenjivo, možete označiti dio kao DOA ili Stock DOA pomoću polja Kod statusa povrata .
- Kada završite, kliknite Bring to Order .
- Dio će biti vidljiv u odjeljku Proizvodi i usluge s kodovima cijene, pokrivenosti i simptoma koje ste ranije unijeli.
Izrada cijele jedinice, popravak poštom
- U odjeljku Uređaj u Narudžbi kliknite izbornik Zupčanik .
- S popisa odaberite Whole Unit Mail-In .
- Pod karticom Sažetak automatski će se unijeti Pokrivenost , Simptom , Problem i Ponovljivost koje ste odabrali prilikom dodavanja Dijela u Narudžbu .
- Odaberite Klasifikaciju popravka .
- Pod karticom Popravak , sve napomene o problemu ili dijagnozi bit će automatski popunjene.
- Potvrdite da su Tehničar i Doprema točni .
- Pod karticom Pojedinosti možete dodati priloge , dokumente o zaštiti potrošača , zahtjev za pregled i prilagoditi datum/vrijeme primljene jedinice .
- Pod karticom Podaci o kupcu , ime kupca , telefonski broj , e-pošta , adresa i drugi podaci bit će automatski ispunjeni korištenjem informacija o narudžbi .
- Kada ste spremni za izradu popravka, kliknite Kreiraj popravak .
Pojavit će se dijaloški okvir koji pokazuje da je Fixably uspješno kreirao GSX Repair .
- GSX Dispatch ID bit će naveden u polju Repair Number .
