¿Cómo creo una reparación por correo de unidad completa (iOS)?
Este artículo es una guía paso a paso para ayudar a los Técnicos a utilizar eficientemente Fixably para crear Reparaciones de Unidades Completas por Correo en GSX.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Notas de la versión
- Funciones recién lanzadas
- Empezando
- Gestión de pedidos
- Gestión de empleados
- Gestión de clientes
- Portal del cliente
- Automatizaciones
- Gestión de stock
- Facturación
- Informes
- Campos personalizados
- Integraciones
- GSX
- Listas de precios
- Envíos
- Contratos de servicios
- Configurando su entorno
- Solicitudes de piezas
- Asignación de piezas entrantes
- Reserva de citas
Table of Contents
Agregar Piezas al Pedido
- Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haga clic en el botón Ver Piezas.
- GSX buscará una lista de Piezas asociadas con el Dispositivo adjunto al Pedido.
- Busque el reemplazo de la unidad completa utilizando el campo Filtrar Resultados.
- Fixably ordenará la lista según sus criterios. Agregue la Parte al Pedido haciendo clic en el Número de Parte.
- Haga clic en Agregar al Pedido.
- Seleccione el Stock apropiado.
- Seleccione el Tipo de Precio apropiado para la Parte que está agregando al Pedido.
- Seleccione el Síntoma para la Parte que está agregando al Pedido.
- Según el Síntoma que seleccione, Fixably buscará una lista de Problemas. Seleccione la opción más apropiada de la lista.
- Seleccione la Reproducibilidad del Problema.
- Seleccione si la Parte que se está utilizando proviene del Stock de Consignación.
- Seleccione la Cobertura apropiada para la Parte que está agregando al Pedido.
- Si es aplicable, especifique un Código de Motivo de Desajuste KGB.
- Si es aplicable, puede marcar una Parte como DOA o Stock DOA utilizando el campo Código de Estado de Devolución.
- Cuando haya terminado, haga clic en Agregar al Pedido.
- La Parte será visible bajo Productos y Servicios con el Precio, Cobertura y Códigos de Síntoma que ingresó anteriormente.
Crear una Reparación de Unidad Completa por Correo
- Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haga clic en el menú Engranaje.
- De la lista, seleccione Reparación de Unidad Completa por Correo.
- Bajo la pestaña Resumen, la Cobertura, Síntoma, Problema y Reproducibilidad que seleccionó al agregar la Parte al Pedido se ingresarán automáticamente para usted.
- Seleccione la Clasificación de Reparación.
- Bajo la pestaña Reparación, cualquier tipo de Problema o Diagnóstico se completará automáticamente en las Notas.
- Confirme que el Técnico y el Enviar a son correctos.
- Bajo la pestaña Detalles, puede agregar Adjuntos, Documentos de Ley del Consumidor, Solicitar Revisión, y ajustar su Fecha/Hora de Recepción de la Unidad.
- Bajo la pestaña Detalles del Cliente, el Nombre del Cliente, Número de Teléfono, Correo Electrónico, Dirección y otra información se completarán automáticamente utilizando la información del Pedido.
- Cuando esté listo para crear la reparación, haga clic en Crear Reparación.
- Aparecerá un diálogo indicando que Fixably creó la GSX Reparación con éxito.
- El ID de Despacho de GSX se listará en el campo Número de Reparación.
