¿Cómo creo una reparación por correo de toda la unidad (iOS)?
Este artículo es una guía paso a paso para ayudar a los técnicos a utilizar Fixably de manera eficiente para crear reparaciones por correo de unidades completas en GSX .
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 10th, 2024
Añadiendo piezas al pedido
- Desde la sección Dispositivo del pedido , haga clic en el botón Ver piezas .
- GSX obtendrá una lista de piezas asociadas con el dispositivo adjunto al pedido .
- Busque el reemplazo de unidad completa utilizando el campo Filtrar resultados .
- Fixably ordenará la lista según sus criterios. Agregue la pieza al pedido haciendo clic en el número de pieza .
- Haga clic en Traer a pedido .
- Seleccione el Stock apropiado.
- Seleccione el tipo de precio apropiado para la pieza que está agregando al pedido .
- Seleccione el síntoma correspondiente a la pieza que está agregando al pedido .
- Según el síntoma que seleccione, Fixably obtendrá una lista de problemas . Seleccione la opción más adecuada de la lista.
- Seleccione la reproducibilidad del problema .
- Seleccione si la pieza que se está utilizando proviene de stock de consignación .
- Seleccione la cobertura adecuada para la pieza que está agregando al pedido.
- Si corresponde, especifique un código de motivo de discordancia de KGB .
- Si corresponde, puede marcar una pieza como DOA o Stock DOA utilizando el campo Código de estado de devolución .
- Cuando haya terminado, haga clic en Traer a pedido .
- La pieza será visible en Productos y Servicios con los códigos de Precio, Cobertura y Síntomas que ingresaste anteriormente.
Creación de una unidad completa con reparación por correo
- Desde la sección Dispositivo del Pedido , haga clic en el menú Engranaje .
- De la lista, seleccione Envío por correo de toda la unidad .
- En la pestaña Resumen , se ingresarán automáticamente la Cobertura , el Síntoma , el Problema y la Reproducibilidad que usted seleccionó al agregar la Pieza al Pedido .
- Seleccione la clasificación de reparación .
- En la pestaña Reparación , cualquier nota sobre tipo de problema o diagnóstico se completará automáticamente.
- Confirme que el técnico y el destinatario sean correctos .
- En la pestaña Detalles , puede agregar Archivos adjuntos , Documentos de derecho del consumidor , Solicitar revisión y ajustar la Fecha y hora de recepción de la unidad .
- En la pestaña Detalles del cliente , el nombre del cliente , el número de teléfono , el correo electrónico , la dirección y otra información se completarán automáticamente utilizando la información del pedido .
- Cuando esté listo para crear la reparación, haga clic en Crear reparación .
Aparecerá un diálogo indicando que Fixably creó la reparación GSX exitosamente.
- El ID de envío GSX aparecerá en el campo Número de reparación .
