Kako da stvorim popravak koristeći AppleCare+ incident?
Ovaj članak je korak-po-korak vodič koji pomaže tehničarima da učinkovito koriste Fixably za kreiranje popravaka koristeći AppleCare+ incident u GSX.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Bilješke o izdanju
- Nedavno objavljene značajke
- Početak rada
- Upravljanje narudžbama
- Upravljanje zaposlenicima
- Upravljanje kupcima
- Portal za korisnike
- Automatizacije
- Upravljanje zalihama
- Fakturiranje
- Izvještavanje
- Prilagođena polja
- Integracije
- GSX
- Cjenici
- Pošiljke
- Ugovori o uslugama
- Konfiguriranje vašeg okruženja
- Zahtjevi za dijelove
- Dolazna alokacija dijelova
- Rezervacija termina
Table of Contents
Dodavanje dijelova narudžbi
- Iz Uređaj sekcije Narudžbe, kliknite na Pogledaj dijelove gumb.
- GSX će prikupiti popis Dijelova povezanih s Uređajem koji je povezan s Narudžbom.
- Pretražujte koristeći Filter rezultata polje.
- Fixably će sortirati popis prema vašim kriterijima. Dodajte Dio u Narudžbu klikom na Broj dijela.
- Kliknite Dodaj u narudžbu.
- Odaberite odgovarajući Zalihe.
- Odaberite Jamstvo za Vrstu cijene.
- Odaberite Simptom za dio koji dodajete u Narudžbu.
- Na temelju Simptoma koji odaberete, Fixably će prikupiti popis Problema. Odaberite najprikladniju opciju s popisa.
- Odaberite Reproducibilnost Problema.
- Odaberite dolazi li Dio koji se koristi iz Konzignacijskih zaliha.
- Pod Pokriće odaberite AppleCare+ Pokriveni incident.
- Ako je primjenjivo, navedite KGB kod razloga neslaganja.
- Ako je primjenjivo, možete označiti Dio kao DOA ili Zalihe DOA koristeći polje Kod statusa povrata.
- Kada završite, kliknite Dodaj u narudžbu.
-
Dio će biti vidljiv pod Proizvodi i usluge s cijenom, pokrićem i kodovima simptoma koje ste ranije unijeli.
Stvaranje Carry-in popravka koristeći AppleCare+ incident
- Iz Uređaj sekcije Narudžbe, kliknite na Zupčanik izbornik.
- Iz popisa, odaberite Carry-In.
- Pod Sažetak karticom, Pokriće, Simptom, Problem i Reproducibilnost koje ste odabrali prilikom dodavanja Dijela u Narudžbu bit će automatski uneseni za vas.
- Odaberite Klasifikaciju popravka.
- Ovisno o Dijelovima koje ste dodali u Narudžbu, Fixably će automatski prikupiti ispravnu AppleCare+ naknadu za incident.
- Pod Popravak karticom, svi Problemi ili Dijagnostički tip Bilješke bit će automatski ispunjeni.
- Potvrdite da su Tehničar i Pošalji na ispravni.
- Pod Detalji karticom, možete dodati Privitke, Dokumente o potrošačkom pravu, Zahtjev za pregled, i prilagoditi vaš Datum/Vrijeme primitka jedinice.
- Pod Detalji kupca karticom, Ime kupca, Broj telefona, Email, Adresa i druge informacije bit će automatski ispunjene koristeći informacije iz Narudžbe.
- Kada ste spremni za stvaranje popravka, kliknite Stvori Carry-In popravak.
- Pojavit će se dijalog koji ukazuje da je Fixably uspješno stvorio GSX popravak.
- ID pošiljke GSX bit će naveden u polju Broj popravka.
- Pod Proizvodi i usluge, Dio i AppleCare+ Naknada za uslugu bit će navedeni.
