1. Potvrdite da imate aktivni Token aktivacije. Idite na Postavke korisnika > Integracije > GSX. Potvrdite da imate važeći Token aktivacije. Ako Token aktivacije nije važeći, zatražite novi klikom na link ispod polja za Token aktivacije. Kada dobijete novi Token aktivacije, kliknite Spremi. 

2. Potvrdite da su vaš Apple Id i Tech Id ispravni odlaskom na Postavke korisnika > Integracije > GSX. 

Ako trebate napraviti bilo kakve promjene ovdje zbog tipografskih grešaka ili nedostajućih informacija, unesite točne informacije i kliknite Spremi postavke. Kada spremite točne postavke, morat ćete zatražiti novi token aktivacije. 

3. Potvrdite sa svojim GSX administratorom da su vaša MyAccess dopuštenja ispravno postavljena. Oni će morati potvrditi da ste dodijeljeni za ispravne Sold-to i Ship-to. Također, da imate dopuštenja kao tehničar i da imate GSX WebServices. 

4. Potvrdite da ste ažurirani s Apple's Atlas obukom za uređaje na kojima pokušavate raditi. Ako niste završili module koje zahtijeva Apple, nećete moći kreirati popravke za uređaje s nepotpunim modulima. 

Ako i dalje imate problema nakon ovih koraka rješavanja problema, kontaktirajte podršku za dodatnu pomoć.