Prije postavljanja vaše GSX integracije, pregledajte kontrolni popis kako biste potvrdili da imate sve potrebne informacije dostupne prije početka.

Pristup alatu za GSX certifikate

1. Koristeći administratorski račun, idite na Fixably početni zaslon .
   
   
2. Odaberite izbornik korisničkog imena , a zatim kliknite Postavke sustava .
   
   
   
3. Iz izbornika postavki odaberite Integracije , a zatim kliknite GSX .
   
   
   
4. Pomaknite se prema dolje i kliknite gumb Certificate Tool .
   

Generirajte CSR datoteke

1. Nakon što se alat za certifikat otvori, ispunite sva polja kao što je prikazano u nastavku. Zatim kliknite na Create Certificate Request kada završite.
   
   
   
2. Nakon provjere valjanosti unesenih informacija, generira se datoteka zahtjeva za certifikatom: certreq_rest.csr . Kliknite na poveznicu za preuzimanje zahtjeva za REST API certifikat.
   
   
   
3. Pritisnite predložak e-pošte . Slijedite upute u predlošku da ispunite zahtjev e-poštom. Obavezno kopirajte svog upravitelja Apple računa, GSX administratora (ako niste imenovani GSX administrator) i svog Fixably Customer Success Managera. Provjerite je li .csr datoteka koju preuzimate priložena e-poruci.
   
   Napomena: predložak e-pošte otvorit će se u vašem zadanom klijentu e-pošte. Obavezno pošaljite e-poštu s iste adrese e-pošte registrirane na GSX-u.

***** POČETAK UPUTA

*

* 1. Ovoj e-poruci priložite datoteke zahtjeva za certifikatom `certreq_rest.csr` i `certreq_soap.csr` iz alata za potvrdu.

* 2. Dodajte svoj gsxws@apple.com u polje Prima.

* 3. U polje Cc dodajte svog upravitelja za državu Apple.

* 4. Dodajte svog administratora GSX računa u polje Cc (ako niste).

* 5. Uklonite ove upute za predložak.

* 6. Pošaljite email.

*

***** KRAJ UPUTA

Okruženje: Proizvodnja (REST, SOAP)

GSX prodano na broj računa: 0000123456

Ime primarnog IT kontakta: [IME KONTAKTA]

Adresa e-pošte primarnog IT kontakta: [EMAIL ADRESA OVDJE]

Telefonski broj primarnog IT kontakta: [TELEFONSKI BROJ OVDJE]

Imena primarnog poslovnog kontakta za komunikaciju vezanu uz API: [IME KONTAKTA]

E-adrese primarnog poslovnog kontakta za komunikaciju vezanu uz API: [EMAIL ADRESA OVDJE]

Statička IP adresa odlaznog poslužitelja koja šalje zahtjeve proizvodnom okruženju GSX Web Services: 209.50.52.238

Statička IP adresa(e) odlaznog poslužitelja šalje zahtjeve testnom okruženju GSX Web Services: 209.50.52.238

Statička odlazna IP adresa(e) poslužitelja koja šalje zahtjeve Planeru sastanaka Proizvodnja: 209.50.52.238

Statička IP adresa odlaznog poslužitelja koja šalje zahtjeve testnom okruženju Planera sastanaka: 209.50.52.238

Pregled dizajna sustava: [Primjenjivo i potrebno za interni/prilagođeni razvoj]

Popis API-ja koji će se integrirati: [Primjenjivo i potrebno za interni/prilagođeni razvoj]

Integracijsko rješenje treće strane: Naziv tvrtke i proizvoda: Fixably

Ispunjavanje zahtjeva za certifikatom

Nakon što primite dovršeni certifikat(e) od Applea, datoteke je potrebno prenijeti u alat za certifikate za generiranje datoteka certifikata koje se mogu koristiti s Fixably .

1. Vratite se na alat za certifikate. Odaberite .pem datoteku klikom na ikonu dokumenta s desne strane polja i klikom na Upload kada završite.
   
   
2. Napomena: Nemojte preimenovati ili uređivati naziv datoteke. Apple ga isporučuje u očekivanom formatu.

Instaliranje certifikata

1. Nakon što se datoteka certifikata učita, preuzmite datoteke certifikata .p12 iz 4. koraka i zabilježite zaporku certifikata.
   
   
   
2. Vratite se na postavke sustava.
3. Iz izbornika postavki odaberite Integracije, a zatim GSX .
4. Ispunite podatke za prodano i otpremno. Provjerite je li odabrano ispravno GSX okruženje, obično Proizvodnja. Učitajte REST certifikat generiran u 3. koraku i unesite priloženu šifru.
   
   
   
5. Ako se nalazite u lokalnom standardu koji koristi države ili pokrajine, odaberite potvrdni okvir pored State used ako već nije označeno.
   
   
6. Odaberite vrste popravaka koje koristi vaša tvrtka. Sve vrste popravka koje nisu označene neće biti vidljive prilikom izrade popravka.
   
7. Kada završite, kliknite Spremi postavke .

Postavite GSX korisničke postavke

1. S početnog zaslona Fixably idite na korisničke postavke .
   
   
   
2. Kliknite Proširi pored naslova GSX za pregled korisničkih postavki GSX.
   
   
   
3. Unesite svoj Apple ID i Tech ID kao što je prikazano gore. Generirajte aktivacijski token klikom na poveznicu Zatražite novi aktivacijski token klikom ovdje .
   
   
4. Kliknite Spremi postavke kada završite.
   
   Napomena: Aktivacijski tokeni će isteći i morat će se povremeno regenerirati.

Postavite zajednički GSX pristup

Ako korisnik nema osobni pristup GSX-u, Fixably omogućuje traženje uređaja i informacija dijeljenjem GSX računa . Omogućite ovu značajku ako koristite korisnički portal ili imate interno osoblje koje možda nema osobni GSX račun.

1. Idite na Postavke sustava/Integracije/GSX računi .
   
   
2. Kliknite trokut za otkrivanje pored korisničkog računa koji želite dijeliti. Zatim kliknite Dijeli ovaj račun .
   
3. Ako vaša tvrtka ima više lokacija , provjerite ima li zajednički račun pristup svim lokacijama u Apple MyAccessu .

Testirajte GSX integraciju

Nakon što su sve postavke konfigurirane, posljednji korak je potvrda da Fixably ispravno komunicira s GSX-om.

1. Idite na Postavke sustava/Integracije/GSX .
   
   
2. Zatim kliknite Testiraj vezu kako biste pokrenuli Tester integracije.
   
   
   
3. Pregledajte status pored svakog koraka povezivanja.

Konfigurirajte GSX postavke temeljene na lokaciji

1. Idite na Postavke sustava/Lokacije .
   
   
2. Kliknite na naziv lokacije .
   
   
3. Unesite GSX Sold-To i Ship-To brojeve u predviđena polja.
   
   
   
4. Kada završite, kliknite Spremi .

Rješavanje uobičajenih grešaka

• Greška:1. Sold-to je postavljen, nevažeći ili nedostaje prodani broj.
  • Potvrdite da je u koraku 4 unesen ispravan prodajni broj. Ponovno pokušajte test nakon potvrđivanja broja prodanog.
• Pogreška: 2. Odabrano je okruženje. Postavka okruženja nije valjana ili nedostaje.
  • Potvrdite da je ispravna postavka okruženja konfigurirana u 4. koraku. Obično bi to trebalo biti postavljeno na Proizvodnja osim ako Fixably Support ne odredi drugačije.
• Pogreška: 3. Certifikat je učitan. Certifikat nedostaje.
  • Datoteka certifikata iz 3. koraka nije važeća ili nedostaje. Potvrdite da je ispravan certifikat učitan i da je šifra točna.
• Pogreška: 4. Testiranje povezivanja na GSX poslužitelj u Testnoj vezi.
  • To se obično događa jer Apple nije stavio Fixably IP adrese na bijelu listu. Obratite se timu GSX Web Services kako biste potvrdili zahtjev za stavljanje na popis dopuštenih koji ste poslali u 2. koraku.
• Pogreška: 5. Testirajte autentifikaciju pomoću zajedničkog GSX računa.
  • Ne postoji korisnik konfiguriran za zajednički GSX. Idite na Postavke sustava/Integracije/GSX računi kako biste omogućili barem jedan zajednički račun.
• Pogreška: aktivacijski token nije valjan. Mora se zatražiti novi.
  • To se može dogoditi jer korisničkom Apple ID-u nisu dodijeljena dopuštenja za web usluge. Provjerite putem MyAccessa jesu li dodijeljene ispravne dozvole i zatim zatražite novi aktivacijski token.

Ponovno postavljanje alata za certifikate

1. Ako je potreban novi certifikat ili ako vam to naloži Fixably podrška, administratori mogu resetirati alat za certifikat klikom na Poništi ovaj alat .
   
   
   
2. Ova radnja nepovratno briše sve pohranjene podatke iz alata za certifikate.
   
   
3. Obavezno preuzmite i spremite sve datoteke certifikata i zaporke na sigurno mjesto prije resetiranja alata.