Priključite uređaj

1. U Univerzalnom pretraživaču na vrhu stranice, potražite uređaj prema Serijskom broju. 
   
   
    
2. Pojavit će se iskačući prozor s raznim informacijama, ovisno o vrsti uređaja. Ako koristite OEM integraciju, dodatni detalji poput statusa jamstva i datuma kupnje mogu biti dostupni. 
   
   
    
3. Odaberite Kreiraj nalog za otvaranje novog naloga.
    

Odaberite ili kreirajte kupca

Fixably ima različite opcije za spremanje informacija o kupcima. Možete započeti klikom na ikonu korisnika ispod Gotov kupac.

• Potražite postojećeg kupca koristeći njihovo ime, broj telefona, email ili naziv tvrtke iz okna kupca.
  
   
• Odaberite Kreiraj kupca za dodavanje novog profila kupca. Ispunite potrebne informacije i kliknite Spremi.
• Donosite profil kupca u nalog klikom na ikonu.

Za kupce koji dolaze, također možete koristiti Krajnji korisnik polja. Ovo je korisno za male kupnje gdje možda nećete zahtijevati sve podatke o kupcu ili ne trebate spremiti informacije za kasniju upotrebu. Također možete navesti krajnjeg korisnika za tvrtke ili organizacije. 

Dodajte opis problema i napomene

Da biste unijeli napomene u Fixably, dodajte sve potrebne informacije u Dodaj napomenu polje. Odaberite vrstu napomene iz padajućeg izbornika i odlučite hoće li napomena biti javna ili interna. 

Odaberite mjesto usluge i status

1. Odaberite Mjesto usluge. Ako imate zadano mjesto usluge, ono je već automatski postavljeno (vidi Postavke korisnika --> Opće).
   
   
    
2. Fixably automatski postavlja Red usluge za većinu uređaja, ali možete ga odabrati ručno iz alatne trake na vrhu stranice.
   
    
3. Iz desnog panela, prilagodite Status naloga ako nije automatski postavljen.
   
   

Dodajte proizvode

1. Da biste dodali Proizvod u svoj nalog, kliknite na + gumb. Potražite postojeći proizvod ili kreirajte novi odabirom Dodaj proizvod.
   
   
    
2. Nakon odabira proizvoda, kliknite na Donesi u nalog gumb. Proizvodi imaju jamstvo, cijene prodaje i razmjene koje možete odabrati odvojeno. Ako koristite OEM integraciju, mogu se pojaviti dodatne opcije. Nakon odabira odgovarajućih opcija, ponovno kliknite Donesi u nalog. 
   

Preuzmite zadatak

Koristite Preuzmite zadatak gumb kako biste brzo dodijelili nalog sebi. 

Dodajte rezervne dijelove

Kliknite na Mikrochip da biste otvorili popis rezervnih dijelova u odjeljku s podacima o uređaju. Ako koristite OEM integraciju, dijelovi se automatski filtriraju prema serijskom broju uređaja. Rezervni dijelovi se dodaju kao i drugi proizvodi, ali mogu biti potrebni dodatni detalji (na primjer, simptom i reproducibilnost problema). 

Kreirajte GSX popravak (Apple samo)

1. Kreirajte GSX popravke iz Fixably aplikacije klikom na Ikona zupčanika u odjeljku informacija o uređaju. Odaberite odgovarajući tip popravka (na primjer, Donošenje ili Cjelovita jedinica putem pošte) za kreiranje popravka. Ranije izvršeni GSX popravci mogu se povezati s Fixably nalogom odabirom Priključi na nalog.
    
   
    
2. Nakon odabira tipa popravka, prozor za kreiranje popravka će se pojaviti, s četiri kartice:
   
   1. Sažetak - Detalji o uređaju i prijavljeni simptomi. 
   2. Popravak - Detalji o dijelovima i pokriću.
   3. Detalji - Prenesite dodatne datoteke, zatražite Apple pregled, prilagodite datum / vrijeme prijema jedinice. 
   4. Detalji kupca - Ime kupca, broj telefona, adresa, email i druge informacije poslane Apple. 
       
3. Molimo provjerite i potvrdite da su informacije koje se šalju Apple ispravne, a zatim kliknite Kreiraj popravak za donošenje.
   
   

Zatvorite GSX popravak (Apple samo)

Možete dodati serijske brojeve dijelova klikom na Dodaj serijski broj ispod opisa proizvoda.

• Možete pregledati sve detalje popravka otvaranjem popravka iz izbornika alatne trake na vrhu ili klikom na njegov GSX ID za otpremu. Ako dođe do neslaganja, ovaj korak također sinkronizira status popravka iz GSX u Fixably.
   
  

Kliknite na Zatvori gumb kako biste označili GSX popravak kao Spreman za preuzimanje u GSX i Fixably. 

Naplate i fakturiranje

• Iz Košarice, odaberite Naplatiti ili Fakturirati.
   
  

Naplaćivanje je prikladno kada se nalog naplaćuje i plaća odmah. Na primjer, koristite Naplatiti ako kupac plaća za dovršeni nalog kreditnom karticom. 

• Iz obrasca za naplatu, odaberite vrstu plaćanja kupca. Administratori mogu prilagoditi dostupne metode plaćanja u Postavke sustava / Metode plaćanja. Odaberite Potvrdi proizvode za otpremu da označite sve proizvode za otpremu i uklonite ih iz skladišta. Da biste potvrdili plaćanje, kliknite Prihvati. 

Računi su dostupni putem Ikone ispisa ili Izbornika navigacije pod Fakturiranje / Računi.

Jedan Račun označava nalog kao naplaćen i stvara račun koji možete poslati kupcu za kasniju uplatu. 

• Odaberite kako će kupac primiti račun (poštom, online ili email) iz kartice Detalji naplate i kliknite Prihvati da potvrdite. Računi su dostupni putem Ikone ispisa ili Izbornika navigacije pod Fakturiranje / Jednostavni računi. Jednostavni računi mogu se označiti kao plaćeni ili izvesti u sustav fakturiranja treće strane. 
   

Nalog spreman

Nakon što kupac primi uređaj, kliknite Nalog spreman.

Nalog će sada biti označen kao Kod kupca, i status je postavljen na Preuzet.