Un administrador configura los ajustes de la empresa y la ubicación durante la configuración inicial Fixably o uno de los gerentes de éxito del cliente de Fixably durante la sesión de incorporación. Los administradores pueden editar esta información en cualquier momento si se requieren cambios (por ejemplo, un cambio de dirección o una nueva ubicación).

Datos de la empresa

Desde la pantalla de inicio Fixably , busque su menú de nombre de usuario y navegue hasta Configuración del sistema / Detalles de la empresa .

Complete todos los campos correspondientes y haga clic en Guardar configuración en la parte inferior de la pantalla. La información ingresada aquí se agrega automáticamente a todas las impresiones y se puede ver en el Portal del cliente.

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Ubicaciones de servicios y tiendas

Vaya a Configuración del sistema / Ubicaciones y tiendas .

Para agregar una nueva ubicación de servicio o tienda, haga clic en el botón Crear en la esquina superior derecha. Puede ver o editar la información haciendo clic en el nombre de la ubicación.

Puede seleccionar una de las opciones:

• Ubicación del servicio : donde se realizan físicamente las reparaciones. Las ubicaciones del servicio pueden ser diferentes a las de las tiendas y es posible que no siempre sean accesibles al público.
• Tienda : los clientes pueden venir y dejar sus dispositivos para diagnóstico y reparación. La ubicación de la tienda no siempre es la misma que la ubicación del servicio.

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Ubicación del servicio

• Nombre : cada ubicación debe tener un nombre único y fácilmente distinguible. Este es el nombre de la ubicación que utilizan tanto la empresa como el cliente en el portal del cliente.
• Correo electrónico : los administradores pueden agregar un nuevo correo electrónico para cada ubicación. Si se agrega, esto anulará lo que se encuentra en la configuración general de correo electrónico. Si se deja vacío, se aplicará la configuración de correo electrónico predeterminada.
• Tat - Tiempo de respuesta promedio (para el portal del cliente): puede especificar el tiempo de respuesta promedio en días para que lo vean los clientes.
• Público : algunos proveedores de servicios pueden tener un centro de reparación central que no esté abierto al público y no debería estar visible en el portal del cliente.
• Horario de apertura : este campo es una representación de formato libre del horario de apertura del establecimiento (ejemplo: de lunes a viernes: 9:00 a 17:00, sábados y domingos: cerrado).
• GSX : si está integrado GSX, ingrese aquí los números de venta y envío

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Almacenar

• Ubicación : seleccione una de las ubicaciones predefinidas del menú desplegable como la ubicación de la tienda predeterminada
• Ubicación interna : elija una entre En servicio , En tienda o En tránsito como la ubicación interna predeterminada para la tienda.
• Ubicación del servicio local : ubicación del servicio local para la tienda (establezca solo si es diferente de la ubicación del servicio predeterminada)