¿Cómo configuro los Servicios y las Ubicaciones de la Tienda?
Este artículo proporciona una guía para configurar la Información de la Empresa (por ejemplo, dirección completa, sitio web) y definir las Ubicaciones de Servicio y Tienda (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, horarios de apertura).
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Notas de la versión
- Funciones recién lanzadas
- Empezando
- Gestión de pedidos
- Gestión de empleados
- Gestión de clientes
- Portal del cliente
- Automatizaciones
- Gestión de stock
- Facturación
- Informes
- Campos personalizados
- Integraciones
- GSX
- Listas de precios
- Envíos
- Contratos de servicios
- Configurando su entorno
- Solicitudes de piezas
- Asignación de piezas entrantes
- Reserva de citas
Table of Contents
Fixably te permite gestionar todas tus reparaciones e inventario por ubicación, ya sea que tengas una o múltiples ubicaciones. Para crear una nueva ubicación, navega a Configuración del Sistema y luego a Ubicaciones.
Para agregar una nueva Ubicación de Servicio o Tienda, haz clic en el botón Crear en la esquina superior derecha.
Puedes seleccionar una de las opciones:
- Ubicación de Servicio - Donde se realizan físicamente las reparaciones. Las ubicaciones de servicio pueden ser diferentes de las ubicaciones de la tienda y pueden no estar siempre accesibles al público.
-
Tienda - Los clientes pueden entrar y dejar sus dispositivos para diagnóstico y reparación. La ubicación de la tienda no siempre es la misma que la ubicación de servicio.
Plan Premium, Plan Empresarial y Clientes de Fixably Depot
Las ubicaciones de la tienda están desactivadas por defecto. Comunícate con tu Gerente de Valor para el Cliente para más detalles, si deseas usar esta función.
Ubicación de Servicio
- Nombre - Cada ubicación debe tener un nombre único fácilmente distinguible. Este es el nombre de la ubicación utilizado tanto por la empresa como por los clientes en el portal del cliente.
- correo electrónico - Los administradores pueden agregar un nuevo correo electrónico para cada ubicación. Si se agrega, esto reemplazará lo que hay en la configuración de correo electrónico general. Si se deja vacío, se aplicarán la configuración de correo electrónico predeterminada.
- Tat - Tiempo de respuesta promedio (para el portal del cliente) - puedes especificar el tiempo de respuesta promedio en días para que los clientes lo vean.
- Público - Algunos proveedores de servicios pueden tener un centro de reparación central que no está abierto al público y no debería ser visible en el portal del cliente.
- Horas de Apertura - Este campo es una representación libre de las horas de apertura de la ubicación (ejemplo: Lun-Vie: 9.00-17.00, Sáb-Dom: Cerrado).
- GSX - si GSX está integrado, ingresa los números de Sold-To y Ship-To aquí
Los clientes que utilizan la integración de Apple GSX, Fixably Paperless, o una integración de procesador de pagos encontrarán opciones adicionales de configuración de ubicación específicas para sus integraciones en este panel.
Tienda
- Ubicación - Selecciona una de las ubicaciones predefinidas del menú desplegable como la ubicación de tienda predeterminada
- Ubicación interna - Elige una de En servicio, En tienda o En tránsito como la ubicación interna predeterminada para la tienda
- Ubicación de servicio local - Ubicación de servicio local para la tienda (configura solo si es diferente de la ubicación de servicio predeterminada)