¿Cómo configuro los registros DMARC, SPF y DKIM en mi servidor de correo, para que los correos electrónicos enviados desde Fixably no sean marcados como spam?
El siguiente artículo ayudará a los Administradores de Fixably y a su equipo interno de TI a configurar su servidor de correo electrónico para evitar que los correos electrónicos enviados desde Fixably sean marcados como spam.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Notas de la versión
- Funciones recién lanzadas
- Empezando
- Gestión de pedidos
- Gestión de empleados
- Gestión de clientes
- Portal del cliente
- Automatizaciones
- Gestión de stock
- Facturación
- Informes
- Campos personalizados
- Integraciones
- GSX
- Listas de precios
- Envíos
- Contratos de servicios
- Configurando su entorno
- Solicitudes de piezas
- Asignación de piezas entrantes
- Reserva de citas
Table of Contents
¿Por qué es importante?
Fixably utiliza el servicio API de Mailgun para enviar correos electrónicos desde dentro del sistema. Cuando un Empleado envía un correo electrónico a su Cliente desde un Pedido, se utiliza la dirección de correo electrónico asociada con la Ubicación del Servicio. Para que los correos electrónicos se entreguen de manera confiable, se requiere cierta configuración en su servidor de correo electrónico. Si estos pasos no se completan, los correos electrónicos enviados desde Fixably pueden ser marcados como spam.
Dominios basados en Mensajes Autenticación, Reportes y Conformidad, o DMARC, es un estándar técnico que ayuda a proteger a los remitentes y destinatarios de correos electrónicos del spam, suplantación y phishing. Al configurar los registros apropiados, puede reducir significativamente la posibilidad de que un cliente insatisfecho no reciba un correo electrónico importante de su técnico.
Primeros Pasos
Fixably Soporte generará los registros requeridos para su entorno de Fixably. Este paso generalmente se completa durante su incorporación inicial como cliente de Fixably. Si no se completó, siga los pasos a continuación:
- Desde la Fixably, haga clic en el menú de su Nombre de Usuario.
- Haga clic en Ticket de Soporte.
- En el menú desplegable de Categoría, seleccione Pregunta.
- En el menú desplegable de Tema, elija Configuraciones.
- En el cuerpo del ticket, solicite los registros SPF y DKIM para su entorno de Fixably.
- Fixably Soporte responderá con una lista de información que usted o su equipo de TI interno necesitarán actualizar en su servidor de correo electrónico interno.
Configurando Su Servidor de Correo Electrónico
Los registros DMARC, SPF y DKIM proporcionados deberán ser configurados en su servidor de correo electrónico interno. Consulte la documentación proporcionada por su plataforma de correo electrónico para obtener instrucciones. Fixably ha incluido enlaces a plataformas comúnmente utilizadas a continuación:
Pasos Finales
Cuando haya terminado de configurar los registros anteriores, por favor responda a Fixably Soporte para que podamos completar la configuración.