¿Por qué es importante?

Fixably utiliza el servicio API de Mailgun para enviar correos electrónicos desde el interior del sistema. Cuando un empleado envía un correo electrónico a su cliente desde un pedido , se utiliza la dirección de correo electrónico asociada con la ubicación del servicio . Para que los correos electrónicos se entreguen de manera confiable, se requiere cierta configuración en su servidor de correo electrónico. Si no se completan estos pasos, los correos electrónicos enviados desde Fixably pueden marcarse como spam.

La autenticación , los informes y la conformidad de mensajes basados en dominios , o DMARC , es un estándar técnico que ayuda a proteger a los remitentes y destinatarios de correo electrónico contra el correo no deseado, la suplantación de identidad y el phishing. Al configurar los registros adecuados, puede reducir significativamente la posibilidad de que un cliente quede insatisfecho porque no recibió un correo electrónico importante de su técnico.

Pinitos

Fixably Support generará los registros necesarios para su entorno Fixably . Este paso generalmente se completa durante su incorporación inicial como cliente Fixably . Si no lo completó, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio Fixably , haga clic en el menú de su nombre de usuario .
   
   
2. Haga clic en Ticket de soporte .
   
   
   
3. En el menú desplegable Categoría , seleccione Pregunta .
   
   
   
4. En el menú desplegable Tema , seleccione Configuración .
   
   
   
5. En el cuerpo del ticket, solicite los registros SPF y DKIM para su entorno Fixably .
   
   
6. El soporte Fixably responderá con una lista de información que usted o su equipo de TI interno deberán actualizar en su servidor de correo electrónico interno.

Configuración de su servidor de correo electrónico

Los registros DMARC, SPF y DKIM proporcionados deberán configurarse en su servidor de correo electrónico interno. Consulte la documentación proporcionada por su plataforma de correo electrónico para obtener instrucciones. Fixably ha incluido enlaces a plataformas de uso común a continuación:

• Google
• Oficina 365
• Ve papi
• Nombre barato
• Correo electrónico y aplicaciones de Rackspace
• DNS en la nube de Rackspace
• Océano digital

Pasos finales

Cuando haya terminado de configurar los registros anteriores, responda al Soporte Fixably para que podamos completar la configuración.