¿Cómo creo una reparación por correo (Mac)?
Este artículo es una guía paso a paso para ayudar a los Técnicos a utilizar de manera eficiente Fixably para crear Reparaciones por Correo en GSX.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Notas de la versión
- Funciones recién lanzadas
- Empezando
- Gestión de pedidos
- Gestión de empleados
- Gestión de clientes
- Portal del cliente
- Automatizaciones
- Gestión de stock
- Facturación
- Informes
- Campos personalizados
- Integraciones
- GSX
- Listas de precios
- Envíos
- Contratos de servicios
- Configurando su entorno
- Solicitudes de piezas
- Asignación de piezas entrantes
- Reserva de citas
Table of Contents
Antes de Comenzar
Crear Reparaciones por Correo para Mac difiere de crear una Reparación por Correo de Unidad Completa para un dispositivo iOS o de Audio. Antes de continuar, asegúrese de que no haya Apple Parts listados en el Pedido.
Creando una Reparación por Correo
- Desde la sección de Dispositivo del Pedido, haga clic en el menú de Engranaje.
- De la lista, seleccione Reparación por Correo.
- Agregue el Síntoma, Problema y Reproducibilidad para la reparación que está creando.
- Haga clic en el botón Agregar si necesita agregar Componentes y Problemas adicionales. Fixably admite hasta 6 (GSX admite un máximo de 3).
- Seleccione la opción de cobertura de reparación del menú desplegable.
- Seleccione la Clasificación de Reparación.
- Seleccione las piezas de nivel de la lista. Si la reparación que necesita requiere más de un nivel, use Command+Click para seleccionar múltiples opciones. Para empezar de nuevo, puede usar el botón Limpiar.
- Por favor, consulte OP18 - Sección 2E en GSX para un desglose de cada nivel.
- Basado en las piezas de nivel seleccionadas arriba, Fixably consultará GSX y devolverá las opciones de precios apropiadas. Si no ve el precio que espera, confirme que la reparación se haya configurado correctamente según las pautas en OP41 y OP18 en GSX.
- Una vez que tenga el precio correcto, seleccione la pestaña Detalles.
- Seleccione si el cliente debe ser contactado para una nueva cotización.
- Si la unidad reparada debe ser devuelta directamente al cliente, marque la casilla. Asegúrese de que la dirección de envío de su cliente sea correcta.
- Seleccione si el depósito debe abordar daños estéticos.
- Si se requiere una caja de envío, por favor selecciónelo aquí. Tenga en cuenta que esto no se puede agregar después de que se crea la reparación.
- Si se requieren preguntas opcionales, seleccione la pestaña Preguntas. Si esto no es necesario para el tipo de reparación, omita este paso.
- Cuando haya terminado y esté listo para enviar la reparación de GSX, haga clic en Crear Reparación.
