Todas las secciones del módulo Estadísticas están completamente disponibles para los administradores. Los usuarios con la función de Informes habilitada en su perfil pueden ver áreas limitadas.

Desde la barra lateral de navegación , haga clic en Estadísticas .

El módulo Estadísticas tiene cinco secciones:

• Ubicación *
• Usuario *
• Duración de los estados *
• Informes *
• Informes avanzados

* Disponible con perfil de informes .

Ubicación

Los informes de ubicación están disponibles individualmente para cada una de sus ubicaciones de servicio.

• Desde la barra lateral de navegación , haga clic en Estadísticas y luego en Ubicación .
  
  
  
• Este informe proporciona una vista del panel de pedidos abiertos por técnico, tipo de dispositivo, cola y estado.
  
  
  
• Haga clic aquí para obtener una explicación más detallada del informe de ubicación .
  
  

Usuario

• Desde la barra lateral de navegación , haga clic en Estadísticas y luego en Usuario .
  
  
• Seleccione un Técnico del menú en la esquina superior derecha de la ventana.
  
  
  
• Este informe proporciona una descripción general de la productividad diaria de cada técnico.
  
  
  
• Para realizar un análisis comparativo, elija un segundo técnico del menú de la esquina superior derecha.
  
  
  
• Haga clic aquí para obtener una explicación más detallada del informe de usuario .
  
  

Duración de los estados

• Desde la barra lateral de navegación , haga clic en Estadísticas y luego en Duraciones de estado .
  
  
• Esta sección proporciona una descripción general del tiempo transcurrido en cada estado del pedido .
  
  
• Filtrar por ubicación , cola , fecha o ID de pedido .
  
  
  
• Haga clic aquí para obtener una explicación más detallada del informe de duración del estado .
  
  

Informes

• Desde la barra lateral de navegación , haga clic en Estadísticas y luego en Informes .
  
  
• Utilice el menú para seleccionar el informe adecuado. Las opciones integradas cubrirán muchos escenarios comunes. Si necesita información específica, comuníquese con el soporte Fixably .
  
  
  
• Haga clic aquí para obtener una explicación más detallada de la sección Informes .
  
  

Informes avanzados

• Desde la barra lateral de navegación , haga clic en Estadísticas y luego en Informes avanzados .
  
  
• Utilice esta sección para crear informes personalizados. Seleccione entre varios puntos de datos en Pedidos , Líneas y Facturas .
  
  
  
• Haga clic aquí para obtener una explicación más detallada de la sección Informes avanzados .