El array de Componente / Problema está en blanco o excede la longitud máxima.

Un Síntoma o Problema faltante causa comúnmente este error para un Producto que se envía a GSX.

1. Desde la sección de Productos y Servicios, haz clic en el Producto.
   
   
    
2. Haz clic en Editar.
   
   
    
3. Haz clic en la pestaña Otro.
   
   
   
    
4. Confirma que los campos de Síntoma y Problema han sido completados y son precisos.
   
   
   
    
5. Haz clic en Guardar Cambios.
   
   

Se requieren notas de revisión de retención para la reparación.

1. Desde la sección del Dispositivo, haz clic en el menú Engranaje.
   
   
   
    
2. Selecciona el Tipo de Reparación apropiado. 
   
   
   
   
    
3. Selecciona la pestaña Detalles.
   
   
   
    
4. Según el tipo de reparación que crees, determina si Solicitar Revisión es apropiado.
   
   
   
    
5. Si la casilla de verificación Solicitar Revisión está marcada, asegúrate de que hayas ingresado notas en el campo de Notas de Revisión de Reparación. Si no se ingresa nada en el campo de texto, GSX mostrará un error. 
   
   
   
    

Combinación de País/Región, Estado, Ciudad, Código Postal no válida.

1. Desde la sección del Dispositivo, haz clic en el menú Engranaje.
   
   
   
    
2. Selecciona el Tipo de Reparación apropiado. 
   
   
    
3. Haz clic en la pestaña Detalles del Cliente.
   
   
    
4. Confirma que la Dirección, Código Postal, Ciudad, Estado y País son correctos. Puedes usar el código postal de tu ubicación de servicio si GSX no reconoce el código postal del cliente.
   
   

Se requiere Estado / Provincia. Por favor, ingresa el Estado / Provincia.

1. Desde la sección del Dispositivo, haz clic en el menú Engranaje.
   
   
   
    
2. Selecciona el Tipo de Reparación apropiado. 
   
   
   
    
3. Haz clic en la pestaña Detalles del Cliente.
   
   
   
    
4. Asegúrate de haber ingresado el Estado o Provincia en el formato correcto. La mayoría de las localidades utilizan un formato de dos letras (por ejemplo, NY para Nueva York).
   
   

ID de Reparación no válido.

Este error es causado comúnmente cuando un GSX Dispatch no válido ha sido adjuntado a una Orden en Fixably. 

1. Haz clic en el GSX Dispatch ID.
   
   
   
    
2. Si el GSX Dispatch es inválido, por ejemplo, si lo ingresaste con un error tipográfico, haz clic en el botón Eliminar de la Orden.
   
   
   
    
3. Agrega el GSX Dispatch correcto desde la sección del Dispositivo haciendo clic en el menú Engranaje.
   
   
   
    
4. Haz clic en Adjuntar a la Orden.
   
   
   
    
5. Ingresa un GSX Dispatch ID válido. 
   
   
    
6. Cuando termines, haz clic en Agregar esta Reparación a la Orden.
   
   

Detalles del Dispositivo KGB no requeridos

Apple no requiere números de serie para todos los Productos.

1. Desde la sección de Productos y Servicios, haz clic en el Producto.
   
   
    
2. Haz clic en Editar.
   
   
   
    
3. Haz clic en la pestaña Editar.
   
   
   
    
4. Si has ingresado un Número de Serie KGB, elimínalo del campo. 
   
   
   
    
5. Desplázate hacia abajo y haz clic en Guardar Cambios.
   
   
   
    
6. Desde la sección del Dispositivo, haz clic en el menú Engranaje.
   
   
    
7. Selecciona el Tipo de Reparación apropiado. 
   
   
   
    
8. Intenta procesar la GSX Reparación nuevamente. Por favor, comunícate con GSX Web Services Support si aún recibes un error. Por favor, copia a Fixably Support en tu correo electrónico.