La matriz de componentes/problemas está en blanco o excede la longitud máxima.

La falta de un síntoma o problema suele provocar este error en un producto enviado a GSX .

1. Desde la sección Productos y Servicios , haga clic en Producto .
   
   
   
2. Haga clic en Editar .
   
   
   
3. Haga clic en la pestaña Otros .
   
   
   
4. Confirme que los campos Síntoma y Problema se hayan completado y sean correctos.
   
   
   
5. Haga clic en Guardar cambios .
   

Se requieren notas de revisión para la reparación.

1. Desde la sección Dispositivo, haga clic en el menú Engranaje .
   
   
   
2. Seleccione el tipo de reparación apropiado.
   
   
   
3. Seleccione la pestaña Detalles .
   
   
   
4. Según el tipo de reparación que realice, determine si es apropiado solicitar revisión .
   
   
   
5. Si la casilla de verificación Solicitar revisión está marcada, asegúrese de haber ingresado notas en el campo Notas de revisión de reparación . Si no ingresa nada en el campo de texto, GSX mostrará un error.
   
   
   

Combinación de país/región, estado, ciudad y código postal no válida.

1. Desde la sección Dispositivo, haga clic en el menú Engranaje .
   
   
   
2. Seleccione el tipo de reparación apropiado.
   
   
   
3. Haga clic en la pestaña Detalles del cliente .
   
   
   
4. Confirme que la dirección , el código postal , la ciudad , el estado y el país sean correctos. Puede utilizar el código postal de la ubicación de su servicio si GSX no reconoce el código postal del cliente.
   
   
   

Se requiere estado o provincia. Ingrese el estado o provincia.

1. Desde la sección Dispositivo, haga clic en el menú Engranaje .
   
   
   
2. Seleccione el tipo de reparación apropiado.
   
   
   
3. Haga clic en la pestaña Detalles del cliente .
   
   
   
4. Asegúrate de haber ingresado el estado o la provincia en el formato correcto. La mayoría de las localidades utilizan el formato de dos letras (por ejemplo, NY para Nueva York).
   

ID de reparación no válida.

Este error suele producirse cuando se ha adjuntado un envío GSX no válido a un pedido en Fixably .

1. Haga clic en el ID de envío GSX .
   
   
   
2. Si el envío GSX no es válido, por ejemplo si lo ingresó con un error tipográfico, haga clic en el botón Eliminar del pedido .
   
   
   
3. Agregue el GSX Dispatch correcto desde la sección Dispositivo haciendo clic en el menú Engranaje .
   
   
   
4. Haga clic en Adjuntar al pedido.
   
   
   
5. Ingrese un ID de envío GSX válido.
   
   
   
6. Cuando termine, haga clic en Agregar esta reparación al pedido .
   

No se requieren detalles del dispositivo KGB

Apple no requiere números de serie para todos los productos.

1. Desde la sección Productos y Servicios , haga clic en Producto .
   
   
   
2. Haga clic en Editar .
   
   
   
3. Haga clic en la pestaña Editar .
   
   
   
4. Si ha ingresado un número de serie KGB , elimínelo del campo.
   
   
   
5. Desplácese hacia abajo y haga clic en Guardar cambios .
   
   
   
6. Desde la sección Dispositivo, haga clic en el menú Engranaje .
   
   
   
7. Seleccione el tipo de reparación apropiado.
   
   
   
8. Intente procesar la reparación GSX nuevamente. Comuníquese con el soporte técnico GSX Web Services si sigue recibiendo un error. Envíe una copia al soporte técnico Fixably en su correo electrónico.