El array de Componentes / Problemas está vacío o excede la longitud máxima.

Un Síntoma o Problema faltante causa comúnmente este error para un Producto que se envía a GSX.

1. Desde la sección de Productos y Servicios, haga clic en el Producto.
   
   
    
2. Haga clic en Editar.
   
   
    
3. Haga clic en la pestaña Otro.
   
   
   
    
4. Confirme que los campos de Síntoma y Problema estén completos y sean precisos.
   
   
   
    
5. Haga clic en Guardar Cambios.
   
   

Se requieren notas de revisión de retención para la reparación.

1. Desde la sección del Dispositivo, haga clic en el menú Engranaje.
   
   
   
    
2. Seleccione el Tipo de Reparación apropiado. 
   
   
   
   
    
3. Seleccione la pestaña Detalles.
   
   
   
    
4. Según el tipo de reparación que cree, determine si Solicitar Revisión es apropiado.
   
   
   
    
5. Si la casilla de verificación Solicitar Revisión está marcada, asegúrese de que haya notas ingresadas en el campo de Notas de Revisión de Reparación. Si no se ingresa nada en el campo de texto, GSX mostrará un error. 
   
   
   
    

Combinación de País/Región, Estado, Ciudad y Código Postal inválida.

1. Desde la sección del Dispositivo, haga clic en el menú Engranaje.
   
   
   
    
2. Seleccione el Tipo de Reparación apropiado. 
   
   
    
3. Haga clic en la pestaña Detalles del Cliente.
   
   
    
4. Confirme que la Dirección, Código Postal, Ciudad, Estado y País sean correctos. Puede usar el código postal de su ubicación de servicio si GSX no reconoce el código postal del cliente.
   
   

El Estado / Provincia es requerido. Por favor, ingrese el Estado / Provincia.

1. Desde la sección del Dispositivo, haga clic en el menú Engranaje.
   
   
   
    
2. Seleccione el Tipo de Reparación apropiado. 
   
   
   
    
3. Haga clic en la pestaña Detalles del Cliente.
   
   
   
    
4. Asegúrese de haber ingresado el Estado o Provincia en el formato correcto. La mayoría de las localidades utilizan un formato de dos letras (por ejemplo, NY para Nueva York).
   
   

ID de Reparación inválido.

Este error es comúnmente causado cuando se ha adjuntado un GSX Dispatch inválido a una Orden en Fixably. 

1. Haga clic en el GSX Dispatch ID.
   
   
   
    
2. Si el GSX Dispatch es inválido, por ejemplo, si lo ingresó con un error tipográfico, haga clic en el botón Eliminar de la Orden.
   
   
   
    
3. Agregue el GSX Dispatch correcto desde la sección del Dispositivo haciendo clic en el menú Engranaje.
   
   
   
    
4. Haga clic en Adjuntar a la Orden.
   
   
   
    
5. Ingrese un GSX Dispatch ID válido. 
   
   
    
6. Cuando haya terminado, haga clic en Agregar esta Reparación a la Orden.
   
   

Detalles del dispositivo KGB no requeridos

Apple no requiere números de serie para todos los Productos.

1. Desde la sección de Productos y Servicios, haga clic en el Producto.
   
   
    
2. Haga clic en Editar.
   
   
   
    
3. Haga clic en la pestaña Editar.
   
   
   
    
4. Si ha ingresado un Número de Serie KGB, elimínelo del campo. 
   
   
   
    
5. Desplácese hacia abajo y haga clic en Guardar Cambios.
   
   
   
    
6. Desde la sección del Dispositivo, haga clic en el menú Engranaje.
   
   
    
7. Seleccione el Tipo de Reparación apropiado. 
   
   
   
    
8. Intente procesar la GSX Reparación nuevamente. Comuníquese con GSX Web Services Support si aún recibe un error. Por favor, copie a Fixably Support en su correo electrónico.