¿Qué variables están disponibles para usar en plantillas y fragmentos de correo electrónico?
Este artículo explica cómo los administradores pueden crear fragmentos, incluidas las variables disponibles y ejemplos de cómo pueden mejorar su flujo de trabajo.
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Creando fragmentos
- Desde la pantalla de inicio Fixably , navegue hasta el Menú de usuario y luego haga clic en Configuración del sistema .
- Desde el menú de la izquierda, haga clic en Fragmentos .
- Desplácese hasta la sección Correo electrónico y haga clic en Agregar fragmento para agregar un nuevo fragmento .
- El uso de variables en sus fragmentos de correo electrónico o SMS crea eficiencia en su flujo de trabajo al recuperar automáticamente información esencial del pedido .
Uso de variables
El siguiente ejemplo muestra un correo electrónico o un SMS que podría enviar a un cliente . Si utiliza Variables , se completarán automáticamente el nombre del cliente, el número de pedido, el saldo actual y el nombre de la ubicación.
Hola {user.firstName} , el pedido de servicio {order.id} se ha completado y está listo para retirar. El saldo total restante del pedido es de {order.totalRemaining} EUR. Atentamente, {location.name} .
A continuación se muestra una lista completa de las variables disponibles:
Variable |
Descripción |
{appointment.appointment_date} |
Próxima fecha de cita futura |
{appointment.appointment_end_date} |
Próxima fecha de finalización de la cita futura |
{contactAddress.address1} |
Dirección de contacto |
{contactAddress.city} |
Dirección de contacto ciudad |
{contactAddress.state} |
Dirección de contacto estatal |
{contactAddress.zip} |
Dirección de contacto código postal |
{contactAddress.country} |
Dirección de contacto por país |
{order.contactName} |
Nombre del cliente del pedido |
{order.contactPhone} |
Teléfono de contacto del cliente para realizar pedidos |
{order.contactEmail} |
Correo electrónico de contacto del cliente del pedido |
{order.contactCompany} |
Pedido de contacto del cliente de la empresa |
{customer.displayName} |
Nombre para mostrar del cliente del pedido |
{customer.firstName} |
Nombre del cliente del pedido |
{customer.lastName} |
Pedir apellido del cliente |
{customer.phone} |
Pedido de teléfono de atención al cliente |
{customer.email} |
Correo electrónico del cliente del pedido |
{delivery.shortName} |
Nombre corto del método de entrega |
{delivery.name} |
Nombre del método de entrega |
{device.id} |
Número de identificación del dispositivo (número de identificación asignado a un dispositivo en Fixably ) |
{device.serialNumber} |
Número de serie del dispositivo |
{device.imeiNumber} |
Número IMEI del dispositivo |
{device.imei2} |
Número IMEI secundario del dispositivo |
{device.configuration} |
Configuración del dispositivo |
{device.description} |
Descripción del dispositivo |
{device.warrantyName} |
Estado de la garantía del dispositivo |
{device.purchaseCountry} |
País de compra del dispositivo |
{device.purchaseCountryString} |
Cadena de país del dispositivo (si corresponde) |
{device.brand} |
Marca del dispositivo |
{device.model} |
Modelo del dispositivo |
{device.source} |
Fuente del dispositivo de recuperación de información |
{device.notes} |
Notas del dispositivo |
{device.activationPolicy} |
Política de activación de dispositivos (iOS) |
{handler} |
Nombre completo del manejador |
{handlerFirstName} |
Nombre del manejador |
{lastInvoiceId} |
Última identificación de factura |
{user.firstName} / {handler.firstName} |
Nombre del cliente o del manipulador |
{user.lastName} / {handler.lastName} |
Apellido del cliente o manipulador |
{user.shippingAddress} / {handler.shippingAddress} |
Dirección de envío del cliente o del manipulador |
{user.phone} / {handler.phone} |
Número de teléfono del cliente o del manipulador |
{user.email / {handler.email} |
Dirección de correo electrónico del cliente o del gestor |
{user.username} / {handler.username} |
Nombre de usuario Fixably para el cliente o el gestor |
{user.notes} / {handler.notes} |
Notas del cliente o del manipulador en su tarjeta de cliente |
{user.lang_id} / {handler.lang_id} |
Idioma preestablecido del cliente o del manipulador |
{user.displayName} / {handler.displayName} |
Nombre para mostrar del cliente o del gestor |
{user.vat_number} / {handler.vat_number} |
Número de IVA del cliente o del gestor |
{user.fullname} / {handler.fullname} |
Nombre y apellido del cliente o manipulador |
{lines} |
Línea de pedido |
{#lines}{id}{/lines} |
Enumera los números de identificación de los artículos de línea |
{#lines}{category}{/lines} |
Enumera categorías de artículos de línea |
{#lines}{type}{/lines} |
Enumera los tipos de artículos de línea |
{#lines}{name}{/lines} |
Enumera los nombres de los artículos de línea |
{#lines}{price}{/lines} |
Enumera los precios de los artículos de línea. |
{#lines}{code}{/lines} |
Enumera los códigos de productos de los artículos de línea |
{#lines}{vat}{/lines} |
Enumera los importes de impuestos de las partidas |
{#lines}{quantity}{/lines} |
Enumera las cantidades de los artículos de línea |
{location.id} |
Número de identificación de ubicación del servicio (número de identificación asignado para la ubicación en Fixably ) |
{location.name} |
Nombre de la ubicación |
{location.email} |
Correo electrónico de ubicación |
{location.phone} |
Ubicación del teléfono |
{location.address} |
Dirección de ubicación |
{location.zip} |
Ubicación código postal |
{location.city} |
Ubicación ciudad |
{location.state} |
Estado de la ubicación |
{location.country} |
País de ubicación |
{me.displayName} |
Nombre para mostrar del usuario actual |
{me.firstName} |
Nombre del usuario actual |
{me.lastName} |
Apellido del usuario actual |
{order.id} |
Identificación del pedido |
{order.totalRemaining} |
Total restante del pedido |
{order.createdDate} |
Fecha de creación del pedido |
{order.closedDate} |
Fecha de cierre del pedido |
{order.ref} |
referencia de orden variable |
{order.ref2} |
referencia de orden variable 2 |
{order.internal_ref} |
Pedir referencia interna |
{order.contactName} |
Nombre de contacto del pedido |
{order.contactPhone} |
Teléfono de contacto para pedidos1 |
{order.contactEmail} |
Correo electrónico de contacto para pedidos1 |
{?order.issue}{order.issue}{/order.issue} |
Notas sobre la emisión de pedidos |
{?order.diagnosis}{order.diagnosis}{/order.diagnosis} |
Solicitar notas de diagnóstico |
{?order.resolution}{order.resolution}{/order.resolution} |
Notas de resolución de pedidos |
{?order.detailNotes}{order.detailNotes}{/order.detailNotes} |
Notas detalladas del pedido |
{user.company} / {handler.company} |
Nombre de la empresa del cliente o del manipulador |
{user.department} / {handler.department} |
Departamento de atención al cliente o manipulador |
{order.total} |
Total del pedido |
{portal} |
URL del portal |
{publicStatusUrl} |
URL de estado público |
{publicStatusUrl|shorturl} |
URL de estado público acortada |
{store.id} |
Número de identificación de ubicación de la tienda (número de identificación asignado para la ubicación en Fixably ) |
{store.name} |
Nombre de la tienda |
{store.email} |
Correo electrónico de la tienda |
{store.phone} |
Teléfono de la tienda |
{store.address} |
Dirección de la tienda |
{store.zip} |
Código postal de la tienda |
{store.city} |
Ciudad de tiendas |
{store.state} |
Estado de la tienda |
{store.country} |
País de la tienda |
{statusName} |
Nombre del estado del pedido |
{tasks[task_id].data} |
Valor bruto de la tarea [task_id] |
{tasks[task_id].displayData} |
Mostrar el valor de la tarea [task_id] |
{today} |
Fecha actual |