¿Cómo puedo usar los correos electrónicos entrantes?
Este artículo es una guía paso a paso para ayudar a los Usuarios a utilizar de manera eficiente los Correos Electrónicos Entrantes en Fixably
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Notas de la versión
- Funciones recién lanzadas
- Empezando
- Gestión de pedidos
- Gestión de empleados
- Gestión de clientes
- Portal del cliente
- Automatizaciones
- Gestión de stock
- Facturación
- Informes
- Campos personalizados
- Integraciones
- GSX
- Listas de precios
- Envíos
- Contratos de servicios
- Configurando su entorno
- Solicitudes de piezas
- Asignación de piezas entrantes
- Reserva de citas
Table of Contents
Ver Correos Electrónicos Entrantes
Responder a un Correo Electrónico
Correos Electrónicos Entrantes Sin Orden Asociada
Ver Correos Electrónicos Entrantes
- Desde la Barra Lateral de Navegación, haga clic en Mensajes y luego en Correo Electrónico Entrante.
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-
Fixably lo llevará a una lista de correos electrónicos recibidos recientemente.
- Filtrar correos electrónicos por Fecha.
- Los correos electrónicos también están disponibles en la sección de Notas de la Orden.
La página de correos electrónicos entrantes es una vista para ver todos los correos electrónicos enviados a la Fixably dirección de correo electrónico del sistema (que es única para cada Fixably cliente).
Cuando se envía un correo electrónico a la Fixably dirección de correo electrónico del sistema, Fixably conecta automáticamente el correo electrónico a una orden si el correo electrónico contiene el Fixably ID de Orden.
En la vista de Correos Electrónicos Entrantes, el usuario puede ver todos los correos electrónicos recibidos por el sistema Fixably y a qué Orden estaba conectado cada correo electrónico.
Si no se encuentra un ID de Orden en el mensaje de correo electrónico, el usuario puede crear una o múltiples Órdenes desde el correo electrónico en la vista de Correos Electrónicos Entrantes.
Si se crea una Orden desde el correo electrónico, Fixably verifica si el remitente se encuentra en Fixably y crea una Orden para este cliente con el cuerpo del mensaje como la descripción del problema.
Si el usuario selecciona crear múltiples Órdenes desde el correo electrónico, es posible utilizar automatización basada en palabras clave para autocompletar el número de serie y la descripción del problema para cada Orden creada desde el cuerpo del correo electrónico.
Responder a un Correo Electrónico
- Desde la Barra Lateral de Navegación, haga clic en Mensajes y luego en Correo Electrónico Entrante.
-
Fixably lo llevará a una lista de correos electrónicos recibidos recientemente.
- Encuentre el correo electrónico apropiado y haga clic en el menú Engranaje.
- Haga clic en Responder.
- Bajo la pestaña Mensaje, redacte su correo electrónico.
- Si es necesario, agregue Adjuntos, como un Presupuesto al correo electrónico.
- Bajo la pestaña Otros, puede cambiar el correo electrónico De o el correo electrónico Responder a si es necesario. El correo electrónico Responder a es el correo que recibirá cualquier respuesta del cliente.
- También puede responder al correo electrónico directamente desde la Orden haciendo clic en el botón azul Flecha.
Correos Electrónicos Entrantes Sin Orden Asociada
- Los correos electrónicos no asociados a una Orden serán visibles sin un número de Orden listado. Esto puede ocurrir si un Cliente cambia o elimina la línea de asunto o envía un nuevo correo electrónico directamente a la dirección de correo electrónico entrante que ha configurado en Configuración del Sistema.
- Asocie un correo electrónico con una Orden haciendo clic en el menú Engranaje y luego en Adjuntar a Orden.
- Desde el mismo menú, también puede crear una nueva Orden.
