Wie kann ich eingehende E-Mails verwenden?
Dieser Artikel ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Benutzern zu helfen, eingehende E-Mails effizient in Fixably zu nutzen.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Versionshinweise
- Neu veröffentlichte Funktionen
- Erste Schritte
- Auftragsmanagement
- Mitarbeiterführung
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Automatisierungen
- Bestandsverwaltung
- Fakturierung
- Berichterstattung
- Benutzerdefinierte Felder
- Integrationen
- GSX
- Preislisten
- Sendungen
- Serviceverträge
- Konfigurieren Ihrer Umgebung
- Teileanfragen
- Incoming Part Allocation
- Terminbuchung
Table of Contents
Eingehende E-Mails ohne zugeordneten Auftrag
Eingehende E-Mails anzeigen
- Klicken Sie im Navigationssidebar auf Nachrichten und dann auf Eingehende E-Mail.
how-can-i-use-incoming-emails
-
Fixably zeigt Ihnen eine Liste der kürzlich empfangenen E-Mails an.
- Filtern Sie E-Mails nach Datum.
- E-Mails sind auch im Notizen-Bereich des Auftrags verfügbar.
Die Seite für eingehende E-Mails ist eine Ansicht, um alle E-Mails zu sehen, die an die Fixably-System-E-Mail-Adresse gesendet wurden (die für jeden Fixably-Kunden einzigartig ist).
Wenn eine E-Mail an die Fixably-System-E-Mail-Adresse gesendet wird, verbindet Fixably die E-Mail automatisch mit einem Auftrag, wenn die E-Mail die Fixably-Auftrags-ID enthält.
In der Ansicht der eingehenden E-Mails kann der Benutzer alle E-Mails sehen, die vom Fixably-System empfangen wurden und mit welchem Auftrag jede E-Mail verbunden war.
Wenn eine Auftrags-ID in der E-Mail-Nachricht nicht gefunden wird, kann der Benutzer einen oder mehrere Aufträge aus der E-Mail in der Ansicht der eingehenden E-Mails erstellen.
Wenn ein Auftrag aus der E-Mail erstellt wird, überprüft Fixably, ob der Absender in Fixably gefunden wird, und erstellt einen Auftrag für diesen Kunden mit dem Nachrichtentext als Problembeschreibung.
Wenn der Benutzer auswählt, mehrere Aufträge aus der E-Mail zu erstellen, ist es möglich, eine automatisierte Schlüsselwort-basierte Methode zu verwenden, um die Seriennummer und die Problembeschreibung für jeden aus dem E-Mail-Text erstellten Auftrag automatisch auszufüllen.
Auf eine E-Mail antworten
- Klicken Sie im Navigationssidebar auf Nachrichten und dann auf Eingehende E-Mail.
-
Fixably zeigt Ihnen eine Liste der kürzlich empfangenen E-Mails an.
- Finden Sie die entsprechende E-Mail und klicken Sie auf das Zahnrad-Menü.
- Klicken Sie auf Antworten.
- Geben Sie unter dem Nachricht-Tab Ihre E-Mail ein.
- Falls erforderlich, fügen Sie Anhänge hinzu, wie z.B. einen Kostenvoranschlag zur E-Mail hinzu.
- Unter dem Sonstiges-Tab können Sie die Von-E-Mail oder die Antwort-an-E-Mail ändern, falls erforderlich. Die Antwort-an-E-Mail ist die E-Mail, die alle Antworten vom Kunden erhält.
- Sie können auch direkt von der Bestellung auf die E-Mail antworten, indem Sie auf die blaue Pfeil-Schaltfläche klicken.
Eingehende E-Mails ohne zugeordneten Auftrag
- E-Mails, die nicht mit einem Auftrag verbunden sind, werden ohne eine aufgeführte Auftrags-Nummer angezeigt. Dies kann auftreten, wenn ein Kunde die Betreffzeile ändert oder entfernt oder eine neue E-Mail direkt an die eingehende E-Mail-Adresse sendet, die Sie in den Systemeinstellungen konfiguriert haben.
- Verknüpfen Sie eine E-Mail mit einem Auftrag, indem Sie auf das Zahnrad-Menü klicken und dann auf An Auftrag anhängen.
- Aus demselben Menü können Sie auch einen neuen Auftrag erstellen.
