Jak utworzyć zlecenie naprawy pocztą (Mac)?
W tym artykule znajdziesz przewodnik krok po kroku, który pomoże technikom efektywnie korzystać z Fixably w celu tworzenia napraw wysyłanych pocztą w GSX.
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 9th, 2024
Zanim zaczniesz
Tworzenie napraw pocztowych dla komputerów Mac różni się od tworzenia naprawy pocztowej dla całego urządzenia iOS lub urządzenia audio. Przed kontynuowaniem upewnij się, że w zamówieniu nie ma żadnych części Apple.
Tworzenie naprawy pocztowej
- W sekcji Urządzenie w zamówieniu kliknij menu Koło zębate .
- Z listy wybierz opcję Naprawa pocztowa .
- Dodaj Objaw , Problem i Powtarzalność dla naprawy, którą tworzysz.
- Kliknij przycisk Dodaj , jeśli chcesz dodać dodatkowe komponenty i problemy . Fixably obsługuje do 6 (GSX obsługuje maksymalnie 3).
- Z menu rozwijanego wybierz opcję Pokrycie kosztów naprawy .
- Wybierz klasyfikację naprawy .
- Wybierz części Tier z listy. Jeśli naprawa wymaga więcej niż jednego poziomu, użyj Command+Click, aby wybrać wiele opcji. Aby zacząć od nowa, możesz użyć przycisku Clear .
- Szczegółowe informacje na temat każdego poziomu można znaleźć w OP18 - Sekcja 2E w GSX.
- Na podstawie części Tier wybranych powyżej Fixably zapyta GSX i zwróci odpowiednie opcje cenowe. Jeśli nie widzisz oczekiwanej ceny, potwierdź, że naprawa została prawidłowo skonfigurowana zgodnie z wytycznymi w OP41 i OP18 w GSX.
- Po ustaleniu prawidłowej ceny należy wybrać kartę Szczegóły .
- Wybierz, czy chcesz skontaktować się z klientem w celu uzyskania ponownej wyceny.
- Jeśli naprawiona jednostka powinna zostać zwrócona bezpośrednio do klienta, kliknij pole wyboru. Upewnij się, że adres pocztowy klienta jest poprawny.
- Wybierz, czy składowisko ma naprawiać uszkodzenia kosmetyczne.
- Jeśli wymagane jest pudełko wysyłkowe, wybierz je tutaj. Należy pamiętać, że nie można go dodać po utworzeniu naprawy.
- Jeśli wymagane są pytania opcjonalne, wybierz zakładkę Pytania . Jeśli nie jest to konieczne dla typu naprawy, pomiń ten krok.
- Po zakończeniu i przygotowaniu do przesłania naprawy GSX kliknij opcję Utwórz naprawę.
