¿Cómo uso las firmas electrónicas de la aplicación de firmas Fixably en Fixably?
Este artículo proporciona una guía sobre la función de la aplicación de firma Fixably.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Notas de la versión
- Funciones recién lanzadas
- Empezando
- Gestión de pedidos
- Gestión de empleados
- Gestión de clientes
- Portal del cliente
- Automatizaciones
- Gestión de stock
- Facturación
- Informes
- Campos personalizados
- Integraciones
- GSX
- Listas de precios
- Envíos
- Contratos de servicios
- Configurando su entorno
- Solicitudes de piezas
- Asignación de piezas entrantes
- Reserva de citas
Table of Contents
¿Qué es la Fixably Signature App?
Fixably Signature App es una aplicación para recoger firmas de clientes en el área de recepción de la tienda/taller. Diseñada para funcionar en una tableta o teléfono, la Fixably Signature App está optimizada para los flujos de trabajo principales en Fixably.
Funcionalidad básica de suscripción:
- Firmas de documentos de Check-in y Check-out
Funcionalidad de suscripción Premium y Enterprise:
- Firmas de documentos de Check-in y Check-out
- Tomar fotos con el dispositivo de firma y adjuntarlas directamente a un pedido.
- Soporte para otros tipos de documentos en Fixably (por ejemplo, documentos de préstamo y de reclamación de derechos del consumidor).
Contenido:
- Registrar y emparejar tableta
- Eliminar/Desemparejar el terminal
- Configuración adicional para la función de Fixably Signature App
- Tomar una e-firma en Fixably
- Acceder a documentos firmados
-
Modo de imagen
Para agregar la Fixably Signature App a tu pantalla de inicio, por favor haz lo siguiente:
- En el navegador Safari de tu dispositivo (iPad/iPhone) navega a <tu_nombre_de_tenant_fixably>-signature.fixably.com
- Toca el botón Compartir
- Desplázate hacia arriba y selecciona Agregar a la pantalla de inicio
Registrar y emparejar tableta
- Cuando uses la aplicación por primera vez, navega a <tu_nombre_de_cuenta_fixably>-signature.fixably.com. Agrega este enlace a la pantalla de inicio de tu dispositivo.
- Haz clic en el botón Iniciar sesión.
- Ingresa tus credenciales y haz clic en el botón Iniciar sesión.
- Haz clic en Permitir acceso.
- Usando una cuenta de Admin, haz clic en el menú de tu nombre de usuario y selecciona Configuración del sistema
- Selecciona Ubicaciones y Tiendas.
- Para emparejar la tableta, localiza la Ubicación o Tienda en la lista disponible y haz clic en el Ícono de engranaje / Editar.
- Haz clic en Configuración avanzada
- Haz clic en el botón Agregar Terminal de Firma.
- Establece un nombre para el terminal.
- En la aplicación Fixably Signature App, localiza el Identificador.
- Agrega el identificador del terminal en Fixably
- Agrega un código de desbloqueo para usar la aplicación Fixably Signature App para mayor seguridad. Se te pedirá que ingreses el código al usar la aplicación para salir del modo de firma. Cuando termines, haz clic en el botón Guardar.
- Haz clic en el botón Guardar en el menú de Configuración de Ubicación.
- Ve a la aplicación Fixably Signature App. El dispositivo ahora está emparejado, y puedes ver todos los detalles aquí. Toca Modo de recepción de firma para poner el dispositivo en modo de recepción.
Eliminar/Desemparejar el terminal
1. Para eliminar un terminal de la Fixably Signature App, navega de vuelta a Tiendas y Ubicaciones y selecciona el botón de editar. Desde el panel de ubicación, haz clic en el botón Eliminar.
2. Para desemparejar el terminal de Fixably, haz clic en Ok.
Configuración adicional para la Fixably Signature App
1. Desde la Fixably Pantalla de inicio, haz clic en Tu nombre / Configuración del sistema.
2. Haz clic en Integraciones y selecciona Fixably Aplicación de firma de la lista disponible.
3. Ingresa el texto del aviso en el campo Aviso predeterminado. La Aplicación de firma de Fixably mostrará este texto al cliente antes de firmar.
4. Selecciona las plantillas de correo electrónico enviadas al cliente al iniciar y cerrar sesión.
5. Para mayor seguridad, selecciona si se debe prohibir el uso de un terminal de firma desde una dirección IP diferente a la que está registrada.
6. Una vez que toda la información requerida esté añadida, haz clic en el botón Guardar.
Tomando una e-firma en Fixably
1. Navega hasta el pedido correspondiente y haz clic en el menú Archivo.
2. Selecciona Firmar documentos.
3. Selecciona el Terminal de firma del menú desplegable.
4. Selecciona una plantilla para firmar.
El Nombre del firmante y correo electrónico se completarán automáticamente, pero se pueden editar en este momento.
5. Haz clic en el botón Enviar.
6. Cuando la aplicación haya recibido con éxito los documentos para la e-firma, aparecerá un código QR en el pedido en Fixably.
7. El documento que requiere e-firma se abrirá en la tableta.
8. Para firmar los documentos, haz clic en la línea naranja en la parte inferior de la pantalla.
9. Pide al cliente que firme. El Aviso predeterminado es visible debajo de la caja de firma. Cuando terminen, haz clic en Firmar. Si desean rehacer la firma, haz clic en Borrar.
10. Después de hacer clic en Firmar, aparecerá una pantalla de confirmación. Una copia del documento firmado se envía automáticamente al correo electrónico del cliente.
Accediendo a documentos firmados
1. Navega hasta el pedido correspondiente, haz clic en el menú Archivos y selecciona el documento firmado.
2. El documento firmado se abrirá.
Nuestro equipo de soporte puede integrar el paso de firma en tus macros de check-in.
Modo de imagen
La funcionalidad avanzada de Fixably Signature App te permite tomar fotos y añadirlas fácilmente al pedido. El modo de imagen puede ser útil al documentar el estado del dispositivo o cuando los técnicos necesitan documentar daños accidentales.
1. Abre Fixably Signature App.
2. Haz clic en Establecer pedido, ingresa el número de pedido y haz clic en Enviar.
3. Se abrirá el modo de imagen.
4. Toma una foto, luego elige si guardarla o descartarla.
5. Cuando se hayan tomado todas las fotos requeridas, toca en Seleccionar Fotos y Subir. Selecciona las imágenes para subir y haz clic en el botón Subir.
6. Verás un mensaje de confirmación una vez que las fotos se hayan subido al pedido.
7. Navega hasta el pedido correspondiente y haz clic en el menú Archivos.
8. Cualquier imagen que hayas subido estará disponible.
