Jak korzystać z Apple Appointment Scheduler?

Ten przewodnik wyjaśnia, jak korzystać z integracji Apple Appointment Scheduler do zarządzania przychodzącymi zamówieniami.

Apple Appointment Scheduler to funkcja oferowana przez Apple, która umożliwia klientom umawianie wizyt z Apple Autoryzowanymi Dostawcami Usług. Użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami korzystają z Schedule Manager w GSX, aby zarządzać wizytami.

Integracja Apple Appointment Scheduler w Fixably pozwala Twojej firmie na automatyczne tworzenie zamówień dla każdej wizyty, co skraca czas procesu rejestracji i zwiększa satysfakcję klientów końcowych.

Włącz Appointment Scheduler

Apple Appointment Scheduler wymaga certyfikatu REST API skonfigurowanego w ustawieniach integracji GSX. Administratorzy mogą wygenerować ten certyfikat, postępując zgodnie z krokami w artykule:

Jak skonfigurować integrację Apple GSX?

Proszę upewnić się, że ukończyłeś konfigurację GSX Integration przed kontynuowaniem.

1. Przejdź do Ustawienia systemu, a następnie wybierz Lokalizacje i sklepy.
   
   
   
    
2. Kliknij lokalizację, dla której chcesz włączyć Apple Appointment Scheduler.
   
   
   
    
3. W panelu lokalizacji potwierdź, że konta Sold-to i Ship-to są poprawne dla Twojej lokalizacji.
   
   
    
4. Zaznacz pole obok Appointment Scheduler.
   
   
   
    
5. Powtórz te kroki dla wszelkich dodatkowych lokalizacji, dla których powinien być włączony Apple Appointment Scheduler.

 Wyświetlanie rezerwacji

1. Po włączeniu lokalizacji, Moduł Appointment Scheduler będzie widoczny w Pasku nawigacyjnym.
   
   
   
    
2. Możesz znaleźć listę aktualnie zaplanowanych rezerwacji w sekcji AASP Appointment Scheduler na Fixably Ekranie głównym.
   
   
    
3. Aby wyświetlić listę, kliknij link pod Niezrealizowane rezerwacje.
   
   
   
   
    
4. Aby odświeżyć listę rezerwacji, kliknij na Pasek nawigacyjny, a następnie wybierz Moduł Appointment Scheduler.
   
    
5. Kliknij Rezerwacje.
   
   
   
    
6. Kliknij przycisk poniżej, aby odświeżyć listę dostępnych rezerwacji.
   
   
    
7. Jeśli masz wiele lokalizacji, możesz odświeżyć wszystkie lokalizacje, używając przycisku Sprawdź aktualizacje.
   
   

Zarządzanie zamówieniami z rezerwacji Apple Appointment Scheduler

• Zamówienia utworzone z rezerwacji pobiorą pewne szczegóły dotyczące klienta i urządzenia z GSX, w tym Imię i nazwisko klienta, Adres e-mail oraz Numer telefonu (jeśli podano).
  
  
  
   
• Szczegóły klienta będą również wymienione jako notatka szczegółowa w zamówieniu.
  
  
  
   
• Szczegóły dotyczące problemu klienta i czasu wizyty będą również wymienione w notatce.
  
  
  
   
• Menu Appointment Scheduler pozwala użytkownikom zarządzać rezerwacją z zamówienia. 
  
  
  
   
• Użytkownicy mogą zarządzać wizytami na kilka różnych sposobów:
  
  
• Kliknij Wyświetl, aby otworzyć panel rezerwacji.
• Gdy klient przybędzie, użyj przycisku Oznacz jako przybyły, aby oznaczyć rezerwację jako przybyłą w GSX.
• Jeśli klient się nie pojawi, użyj przycisku Zgłoś brak przybycia, aby natychmiast oznaczyć rezerwację jako brak przybycia w GSX.
  
  
   

Odwoływanie rezerwacji

• Wyświetlanie rezerwacji ujawnia dodatkowe informacje. 
  
  
   
• Aby anulować rezerwację, wybierz Powód anulowania z rozwijanego menu.
  
  

• Po zakończeniu kliknij Anuluj rezerwację.
  
   

Zobacz także:

• Jak utworzyć nowe zamówienie?
• Jak zarządzać naprawami Apple z poziomu zamówienia?