Jak korzystać z usługi Apple Appointment Scheduler?

W tym przewodniku wyjaśniono, jak korzystać z integracji z Apple Appointment Scheduler w celu zarządzania przychodzącymi zlecenia.

Apple Appointment Scheduler to funkcja udostępniana przez Apple, która umożliwia klientom końcowym planowanie spotkań z autoryzowanymi dostawcami usług Apple. Użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami używają Schedule Manager w GSX do zarządzania spotkaniami.

Integracja z aplikacją Fixably i aplikacją Apple Appointment Scheduler umożliwia automatyczne tworzenie zamówień dla każdego spotkania w Twojej firmie, co skraca czas realizacji zlecenia i zwiększa zadowolenie klienta końcowego.

Włącz harmonogram spotkań

Apple Appointment Scheduler wymaga certyfikatu SOAP API skonfigurowanego w ustawieniach integracji GSX. Administratorzy mogą wygenerować ten certyfikat, wykonując kroki opisane w artykule:

Jak skonfigurować integrację Apple GSX?

Przed kontynuowaniem upewnij się, że zakończyłeś konfigurację integracji GSX .

1. Przejdź do Ustawień systemowych , a następnie wybierz Lokalizacje i sklepy . 
   
   
    
2. Kliknij lokalizację, dla której chcesz włączyć usługę Apple Appointment Scheduler . 
   
   
    
3. W panelu Lokalizacja sprawdź, czy konta „Sold-to” i „Dispatch-to” są prawidłowe dla Twojej lokalizacji. 
   
   
    
4. Zaznacz pole wyboru obok opcji Harmonogram spotkań . 
   
   
    
5. Powtórz te kroki dla wszystkich dodatkowych lokalizacji, dla których usługa Apple Appointment Scheduler powinna być włączona.

Przeglądanie rezerwacji

1. Po włączeniu lokalizacji moduł Harmonogramu spotkań będzie widoczny na pasku nawigacyjnym . 
   
   
    
2. Listę aktualnie zaplanowanych rezerwacji znajdziesz w sekcji Harmonogram wizyt AASP na ekranie głównym Fixably . 
   
   
    
3. Aby wyświetlić listę, kliknij łącze pod Nieobsłużone Rezerwacje . 
   
   
   
    
4. Aby odświeżyć listę rezerwacji, kliknij pasek boczny nawigacji i wybierz moduł Harmonogram spotkań . 
   
    
5. Kliknij Rezerwacje . 
   
   
    
6. Kliknij poniższy przycisk, aby odświeżyć listę dostępnych rezerwacji. 
   
   
    
7. Jeśli masz wiele lokalizacji, możesz odświeżyć dane we wszystkich z nich, używając przycisku Sprawdź aktualizacje . 
   
   
   
   
    

Zarządzanie zlecenia z rezerwacji w Apple Appointment Scheduler

• Zlecenia utworzone na podstawie rezerwacji pobierają z GSX pewne dane o Kliencie i urządzeniu, w tym imię i nazwisko Klienta , adres e-mail i numer telefonu (jeśli został podany).
   
  
   
• Dane Klienta zostaną również podane w notatce szczegółowej dołączonej do Zlecenia. 
  
  
   
• Szczegóły dotyczące problemu Klienta i godziny wizyty zostaną również zawarte w notatce. 
  
  
   
• Menu Harmonogramu wizyt umożliwia użytkownikom zarządzanie rezerwacją z poziomu Zlecenia. 
  
  
   
• Użytkownicy mogą zarządzać spotkaniami na kilka sposobów: 
  
  • Kliknij Widok , aby otworzyć panel Rezerwacji.
  • Po przybyciu Klienta użyj przycisku Ustaw jako dostarczone , aby oznaczyć rezerwację jako dostarczoną w systemie GSX.
  • Jeżeli Klient nie pojawi się, należy natychmiast oznaczyć rezerwację jako nieobecność w systemie GSX za pomocą przycisku Zgłoś nieobecność .
    
    
     

Anulowanie rezerwacji

• Przeglądając rezerwację można uzyskać dodatkowe informacje.
  
   
• Aby anulować rezerwację, wybierz powód anulowania z menu rozwijanego. 
  
• Po zakończeniu kliknij Anuluj rezerwację . 
  
   

Zobacz także:

• Jak utworzyć nowe zamówienie?
• Jak zarządzać naprawami urządzeń Apple z poziomu zlecenia?