¿Cómo uso el Apple Appointment Scheduler?

Esta guía explica cómo usar la integración del Apple Appointment Scheduler para gestionar los pedidos entrantes.

El Apple Appointment Scheduler es una función proporcionada por Apple para permitir a los clientes finales programar citas con los Proveedores de Servicios Autorizados de Apple. Los usuarios con los permisos adecuados utilizan Schedule Manager en GSX para gestionar las citas. 

La Apple Appointment Scheduler Integration en Fixably permite que su negocio tenga pedidos creados automáticamente para cada cita, reduciendo el tiempo del proceso de registro y aumentando la satisfacción del cliente final.

Habilitar el Appointment Scheduler

El Apple Appointment Scheduler requiere un certificado de API REST configurado en la configuración de integración de GSX. Los administradores pueden generar este certificado siguiendo los pasos en el artículo:

¿Cómo configuro la integración de Apple GSX?

Por favor, asegúrese de haber completado la configuración de su GSX Integration antes de continuar.

1. Navegue a Configuración del Sistema y luego seleccione Ubicaciones y Tiendas.
   
   
   
    
2. Haga clic en la Ubicación para la que desea habilitar el Apple Appointment Scheduler.
   
   
   
    
3. En el Panel de Ubicación, confirme que las cuentas de Vendido a y Enviado a son correctas para su Ubicación.
   
   
    
4. Haga clic en la casilla de verificación junto a Appointment Scheduler.
   
   
   
    
5. Repita estos pasos para cualquier ubicación adicional para la que deba habilitarse el Apple Appointment Scheduler.

 Visualización de Reservas

1. Una vez que se ha habilitado una ubicación, el Módulo de Appointment Scheduler será visible en la Barra Lateral de Navegación.
   
   
   
    
2. Puede encontrar una lista de reservas programadas actualmente a través de la sección AASP Appointment Scheduler de la Fixably Pantalla de Inicio.
   
   
    
3. Para ver la lista, haga clic en el enlace bajo Reservas No Tratadas.
   
   
   
   
    
4. Para actualizar la lista de reservas, haga clic en la Barra Lateral de Navegación y luego seleccione el Módulo de Appointment Scheduler.
   
    
5. Haga clic en Reservas.
   
   
   
    
6. Haga clic en el botón a continuación para actualizar la lista de reservas disponibles.
   
   
    
7. Si tiene múltiples ubicaciones, puede actualizar todas las ubicaciones utilizando el botón Buscar Actualizaciones.
   
   

Gestionando Pedidos desde una Reserva del Apple Appointment Scheduler

• Los pedidos creados a partir de una reserva recuperarán algunos detalles sobre el Cliente y el dispositivo de GSX, incluyendo el Nombre del Cliente, Correo Electrónico, Dirección y Número de Teléfono (si se proporciona).
  
  
  
   
• Los detalles del Cliente también se enumerarán como una nota de detalle en el Pedido.
  
  
  
   
• Los detalles sobre el problema del Cliente y la hora de la cita también se enumerarán en una nota.
  
  
  
   
• El menú de Appointment Scheduler permite a los usuarios gestionar la reserva desde el Pedido. 
  
  
  
   
• Los usuarios pueden gestionar las citas de varias maneras:
  
  
• Haga clic en Ver para abrir el panel de Reserva.
• Cuando el Cliente llegue, utilice el botón Marcar como Llegado para marcar la reserva como llegada en GSX.
• Si el Cliente no llega, use el botón Reportar No Presentado para marcar inmediatamente la reserva como no presentado en GSX.
  
  
   

Cancelar una Reserva

• Ver la reserva revela información adicional. 
  
  
   
• Para cancelar la reserva, seleccione el Razón de Cancelación del menú desplegable.
  
  

• Cuando haya terminado, haga clic en Cancelar Reserva.
  
   

Ver También:

• ¿Cómo creo un nuevo Pedido?
• ¿Cómo gestiono las reparaciones de Apple desde un Pedido?