Jak działa e-mail przychodzący?

• Fixably może odbierać e-maile przychodzące przy pewnej podstawowej konfiguracji na serwerze e-mail Twojej firmy.
  
   
• Gdy Klient odpowiada na ważny e-mail od Twojego zespołu, Fixably automatycznie odbierze odpowiedź i doda Notatkę do osi czasu powiązanego Zamówienia.
  
  
  
   
• E-maile przychodzące są również widoczne z Paska nawigacyjnego, klikając Wiadomości a następnie E-mail przychodzący.
  
  
  
   

Konfiguracja e-maili przychodzących

Przed wykonaniem poniższych kroków upewnij się, że Twoje rekordy DMARC zostały poprawnie skonfigurowane. 

1. Na Fixably, kliknij w menu Nazwa użytkownika, a następnie Ustawienia systemowe.
   
   
   
    
2. W menu Ustawienia, kliknij Lokalizacje i sklepy.
   
   
   
    
3. Kliknij na Menu zębatki lokalizacji, którą chcesz skonfigurować, a następnie kliknij Edytuj.
   
   
   
    
4. Skonfiguruj swój Adres e-mail lokalizacji. Ten adres to to, co Twoi klienci zobaczą jako nadawcę podczas wysyłania wiadomości związanych z zamówieniem.
   
   
   
    
5. Skonfiguruj swój Adres e-mail do odpowiedzi. 
    
   

Aby e-maile przychodzące mogły być odbierane w Fixably, Adres e-mail do odpowiedzi może być: 

• Adres wyświetlany na dole menu Podstawowe ustawienia e-mail.
• E-mail będzie wyglądał jak domain@fixably.domain.com lub domain@mail.sirwise.com ale może być inny w Twoim środowisku.
  
  

lub

• Dowolny adres e-mail, pod warunkiem, że nie jest taki sam jak adres e-mail lokalizacji, zasada przekazywania musi być skonfigurowana na Twoim serwerze e-mail, aby wysyłać wszystkie e-maile na adres wyświetlany na dole menu Podstawowe ustawienia e-mail.

1. Po skonfigurowaniu tego, odpowiedzi klientów są automatycznie wyświetlane w E-mailach przychodzących i na osi czasu Zamówienia. 

Zgubione e-maile

Jeśli zajdzie taka potrzeba, Fixably ma również opcję przekazywania „zgubionych” wiadomości na osobny adres e-mail. Upewnij się, że przypadkowo nie przekazujesz e-maili na adres, który już dostarcza do Fixably, ponieważ może to stworzyć nieskończoną pętlę przekazywania.

1. Na Fixably, kliknij w menu Nazwa użytkownika, a następnie Ustawienia systemowe.
   
   
   
    
2. W menu Ustawienia, kliknij Ustawienia e-mail.
   
   
   
    
3. Kliknij Podstawowe ustawienia.
   
   
   
    
4. Dodaj odpowiedni e-mail do Pola przekazywania. 
   
   

Używanie e-maili przychodzących

Więcej informacji na temat korzystania z e-maili przychodzących z Fixably jest dostępnych tutaj.