Wie funktioniert eingehende E-Mail?

• Fixably kann eingehende E-Mails mit einer grundlegenden Konfiguration auf Ihrem Unternehmens-E-Mail-Server empfangen.
  
  
• Wenn ein Kunde auf eine wichtige E-Mail von Ihrem Team antwortet, wirdFixably die Antwort automatisch empfangen und eine Notiz zur Zeitleiste der zugehörigen Bestellung hinzufügen.
  
  
  
  
• Eingehende E-Mails sind auch über die Navigationsleiste einsehbar, indem Sie Nachrichten und dann Eingehende E-Mail anklicken.
  
  
  
  

Eingehende E-Mails konfigurieren

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre DMARC-Einträge vor dem Abschluss der folgenden Schritte korrekt konfiguriert sind.

1. Klicken Sie auf demFixably Startbildschirm auf Ihr Benutzername-Menü und dann auf Systemeinstellungen.
   
   
   
   
2. Klicken Sie im Einstellungsmenü auf Standorte & Geschäfte.
   
   
   
   
3. Klicken Sie auf das Zahnrad-Menü des Standorts, den Sie einrichten möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten.
   
   
   
   
4. Richten Sie Ihre Standort-E-Mail-Adresse ein. Diese Adresse ist das, was Ihre Kunden als Absender sehen würden, wenn sie bestellbezogene Nachrichten senden.
   
   
   
   
5. Richten Sie Ihre Antwort-E-Mail-Adresse ein.
   
   

Damit eingehende E-Mails inFixably empfangen werden, kann die Antwort-E-Mail-Adresse entweder sein:

• Die Adresse, die am Ende des Menü für grundlegende E-Mail-Einstellungen angezeigt wird.
• Die E-Mail wird wie domain@fixably.domain.com oder domain@mail.sirwise.com aussehen, kann aber für Ihre Umgebung unterschiedlich sein.
  
  

oder

• Jede E-Mail-Adresse, solange sie nicht die gleiche ist wie die Standort-E-Mail-Adresse, muss eine Weiterleitungsregel auf Ihrem E-Mail-Server konfiguriert werden, um alle E-Mails an die Adresse zu senden, die am Ende des Menüs für grundlegende E-Mail-Einstellungen angezeigt wird.

1. Nach der Konfiguration werden die Kundenantworten automatisch in Eingehende E-Mails und der Bestellzeitleiste angezeigt.

Verwaiste E-Mails

Falls erforderlich, hatFixably auch die Möglichkeit, "verwaiste" Nachrichten an eine separate E-Mail-Adresse weiterzuleiten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails nicht versehentlich an eine Adresse weiterleiten, die bereits anFixably liefert, da dies eine unendliche Weiterleitungsschleife erzeugen kann.

1. Von der Fixably Startbildschirm, klicken Sie auf Ihr Benutzername-Menü und dann auf Systemeinstellungen.
   
   
   
   
2. Klicken Sie im Einstellungsmenü auf E-Mail-Einstellungen.
   
   
   
   
3. Klicken Sie auf Grundlegende Einstellungen.
   
   
   
   
4. Fügen Sie die entsprechende E-Mail in das Weiterleitungsadresse-Feld ein.
   
   

Eingehende E-Mails verwenden

Weitere Details zur Verwendung von eingehenden E-Mails mitFixably sind hier verfügbar.