Wie konfiguriere ich DMARC-, SPF- und DKIM-Einträge auf meinem E-Mail-Server, damit von Fixably gesendete E-Mails nicht als Spam markiert werden?
Der folgende Artikel unterstützt Fixably Administratoren und Ihr internes IT-Team beim Einrichten Ihres E-Mail-Servers, um zu verhindern, dass von Fixably gesendete E-Mails als Spam markiert werden.
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 10th, 2024
Warum ist es wichtig?
Fixably verwendet den Mailgun-API-Dienst, um E-Mails aus dem System heraus zu versenden. Wenn ein Mitarbeiter aus einer Bestellung heraus eine E-Mail an seinen Kunden sendet, wird die mit dem Service-Standort verknüpfte E-Mail-Adresse verwendet. Damit E-Mails zuverlässig zugestellt werden, sind auf Ihrem E-Mail-Server einige Konfigurationen erforderlich. Wenn diese Schritte nicht ausgeführt werden, werden von Fixably gesendete E-Mails möglicherweise als Spam markiert.
Domain-based Message Authentication , Reporting , and Conformance ( DMARC ) ist ein technischer Standard, der E-Mail-Absender und -Empfänger vor Spam, Spoofing und Phishing schützt. Durch die Konfiguration der entsprechenden Datensätze können Sie die Wahrscheinlichkeit eines unzufriedenen Kunden, der eine wichtige E-Mail von Ihrem Techniker nicht erhalten hat, erheblich verringern.
Erste Schritte
Fixably Support generiert die erforderlichen Datensätze für Ihre Fixably Umgebung. Dieser Schritt wird im Allgemeinen während Ihrer ersten Einarbeitung als Fixably -Kunde abgeschlossen. Wenn er nicht abgeschlossen wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf dem Fixably -Startbildschirm auf Ihr Benutzernamenmenü .
- Klicken Sie auf „Support-Ticket“ .
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Kategorie“ die Option „Frage“ aus.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Thema “ die Option „ Einstellungen“ aus.
- Fordern Sie im Tickettext die SPF- und DKIM-Einträge für Ihre Fixably Umgebung an.
- Fixably Support antwortet mit einer Liste von Informationen, die Sie oder Ihr internes IT-Team auf Ihrem internen E-Mail-Server aktualisieren müssen.
Konfigurieren Ihres E-Mail-Servers
Die bereitgestellten DMARC-, SPF- und DKIM-Einträge müssen auf Ihrem internen E-Mail-Server konfiguriert werden. Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumentation Ihrer E-Mail-Plattform. Fixably hat unten Links zu häufig verwendeten Plattformen eingefügt:
Letzte Schritte
Wenn Sie mit der Konfiguration der oben genannten Datensätze fertig sind, antworten Sie bitte dem Fixably Support, damit wir die Einrichtung abschließen können.