| Permiso |
Descripción |
Comentarios adicionales |
| Orden de cobro |
Permite a los usuarios procesar pagos de pedidos en la vista de pedidos. |
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| Cerrar orden |
Permite a los usuarios cerrar pedidos completados en la vista de pedidos. Este permiso también controla la visibilidad del botón Cerrar reparación. |
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| Crear orden |
Permite a los usuarios crear nuevos pedidos. Esto no impide que los usuarios creen pedidos mediante macros de registro. |
También habilita/deshabilita la visibilidad del botón Nuevos pedidos en el panel de inicio. |
| Crear recompra para pedido |
Permite a los usuarios iniciar un proceso de recompra de un pedido. |
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| Crear archivo CLC |
Permite a los usuarios generar formularios de cobertura de la legislación del consumidor para pedidos. |
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| Crear presupuesto |
Permite a los usuarios crear estimaciones de costos. |
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| Crear archivo de estimación |
Permite a los usuarios crear una versión PDF del presupuesto. |
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| Crear archivo XML de estimación |
Permite a los usuarios crear una versión XML del cálculo de costos. |
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| Crear archivo de pedido |
Permite a los usuarios cargar archivos a un pedido. |
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| Crear nota de pedido |
Permite a los usuarios crear nuevas notas para pedidos. |
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| Crear archivo WCR |
Permite a los usuarios generar formularios de solicitud de cobertura de garantía para pedidos. |
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| Reparación de desconexión |
Permite a los usuarios eliminar reparaciones OEM de un pedido. |
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| Eliminar orden |
Permite a los usuarios eliminar pedidos del sistema. |
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| Orden de envío |
Permite a los usuarios enviar productos según un pedido. |
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| Establecer orden como borrador |
Permite a los usuarios establecer un pedido en estado de borrador. |
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| Editar referencia adicional |
Permite a los usuarios editar el campo de referencia adicional para los pedidos. |
Este campo es un campo opcional que se puede configurar en la configuración del sistema. |
| Editar contacto |
Permite a los usuarios editar la persona de contacto del pedido. |
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| Editar método de contacto |
Permite a los usuarios cambiar el método de contacto preferido en los registros de clientes. |
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| Editar el estado de CSAT |
Permite a los usuarios habilitar/deshabilitar la bandera de Satisfacción del Cliente (CSAT) en los pedidos. |
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| Establecer campo personalizado |
Permite a los usuarios ver y cambiar los valores de los campos personalizados en los pedidos. |
Los roles sin este permiso solo podrán ver los nombres de los campos personalizados. Los valores estarán ocultos. |
| Editar cliente |
Permite a los usuarios cambiar la información del cliente para los pedidos. |
Requiere permiso del cliente para ver el pedido |
| Editar método de entrega |
Permite a los usuarios cambiar el método de entrega en los pedidos. |
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| Editar dispositivo |
Permite a los usuarios agregar, cambiar o eliminar el dispositivo adjunto a un pedido. |
Requiere permiso para ver el pedido del dispositivo |
| Editar controlador |
Permite a los usuarios cambiar el técnico asignado a una orden. |
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| Editar método de entrega entrante |
Permite a los usuarios cambiar el método de entrega entrante en los pedidos. |
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| Editar el número de seguimiento entrante |
Permite a los usuarios editar el número de seguimiento entrante en los pedidos. |
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| Editar compañía de seguros |
Permite a los usuarios asignar o eliminar la compañía de seguros asociada a un pedido. |
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| Editar ubicación interna |
Permite a los usuarios actualizar la ubicación interna de los pedidos. |
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| Editar referencia interna |
Permite a los usuarios editar el campo de referencia interna. |
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| Editar ubicación |
Permite a los usuarios cambiar la ubicación del servicio asignada a un pedido. |
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| Editar prioridad |
Permite a los usuarios cambiar el nivel de prioridad de un pedido. |
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| Cola de edición |
Permite a los usuarios cambiar la cola asignada. |
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| Editar referencia |
Permite a los usuarios cambiar el campo de referencia del cliente. |
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| Editar estado |
Permite a los usuarios cambiar el estado del pedido. |
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| Editar tienda |
Permite a los usuarios cambiar la tienda asignada a un pedido. |
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| Editar etiquetas |
Permite a los usuarios agregar, cambiar o eliminar etiquetas de pedido. |
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| Editar la promesa de TAT |
Permite a los usuarios cambiar el tiempo de respuesta (TAT) prometido para los pedidos. |
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| Editar número de seguimiento |
Permite a los usuarios actualizar los números de seguimiento de salida de los pedidos. |
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| Órdenes de exportación |
Permite a los usuarios exportar información de pedidos. |
También habilita/deshabilita la visibilidad del botón Órdenes de Exportación en el panel de inicio. |
| Ignorar la promesa de TAT |
Permite a los usuarios eludir la promesa de tiempo de respuesta (TAT) para los pedidos. |
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| Órdenes de importación |
Permite a los usuarios importar datos de pedidos. |
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| Orden abierta |
Permite a los usuarios abrir pedidos existentes. |
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| Orden de impresión |
Permite a los usuarios imprimir todos los pedidos. |
Deshabilitar este permiso solo permitirá a los usuarios imprimir el documento de pedido más relevante según el estado actual del pedido. |
| Envío de orden de impresión |
Permite a los usuarios imprimir el documento de despacho del pedido. |
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| Recibir orden |
Habilita el botón Recibir en los pedidos. |
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| Eliminar archivo de pedido |
Permite a los usuarios eliminar archivos asociados a un pedido. |
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| Orden de no borrador |
Permite a los usuarios cambiar pedidos del estado de borrador al estado activo. |
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| Ver pedidos |
Permite a los usuarios ver los pedidos. También restringe el acceso al menú de navegación de pedidos y a las listas de pedidos. |
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| Ver pedido del cliente |
Permite a los usuarios ver la información del cliente sobre los pedidos. |
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| Ver pedido del dispositivo |
Permite a los usuarios ver información del dispositivo en los pedidos. |
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| Ver envíos de pedidos |
Permite a los usuarios ver los detalles del envío de los pedidos. |
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| Ver la duración del estado de los pedidos |
Permite a los usuarios ver la duración de los diferentes estados de los pedidos. |
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| Ver promesa TAT para pedido |
Permite a los usuarios ver el tiempo de respuesta (TAT) prometido para los pedidos. |
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| Ver cronograma de pedidos |
Permite a los usuarios ver la línea de tiempo de los eventos de los pedidos. |
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