Reembolso de un pedido cerrado

1. Para reembolsar un pago asociado a un pedido que ha sido cobrado y enviado , navegue hasta el pedido original.
   
   
   
2. Si el pedido está cerrado, haga clic en el botón Abrir .
   
   
   
3. Haga clic en el Código de producto y luego en Agregar reembolso en la lista de Productos y servicios .
   
   
   
4. Fixably agregará automáticamente una línea de reembolso con el producto original al pedido.
   
   
   
5. Si es necesario reembolsar varios productos , repita el proceso para cada producto .
   
   
6. Procesa el reembolso del cliente haciendo clic en el menú Cobrar y luego en Cobrar .
   
   
   
7. Se mostrará el método de pago original del cliente. Si utiliza una integración como Moneris o Stripe, a los usuarios solo se les mostrará el método de pago original. Los administradores pueden ajustar esto si es necesario.
   
   
   Nota: actualmente no se admiten reembolsos de pagos procesados a través del Portal del Cliente.
8. Confirme que los datos sean correctos y haga clic en Aceptar para procesar el reembolso .
   
   
   
9. Fixably devolverá automáticamente el inventario a Stock y creará un recibo de crédito en el menú Archivos .
   
   
10. Cuando haya completado el reembolso, asegúrese de que el pedido esté cerrado .
    

Reembolso de un depósito

1. Para reembolsar un depósito , navegue hasta el pedido correspondiente.
   
   
   
2. Desde el menú de Cargo , haga clic en Reembolsar depósito .
   
   
   
3. Se mostrará el método de pago original del cliente. Si utiliza una integración como Moneris o Stripe, a los usuarios solo se les mostrará el método de pago original. Los administradores pueden ajustar esto si es necesario.
   
   
   
4. Confirme que los datos sean correctos y haga clic en Aceptar para procesar el reembolso .
   
   
   
5. Fixably creará automáticamente un recibo de crédito en el menú Archivos .