Wie erstatte ich Zahlungen?
Fixably macht es einfach, eine Zahlung mit derselben Bestellung zurückzuerstatten, in der Sie die ursprüngliche Transaktion erstellt haben.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Versionshinweise
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- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Automatisierungen
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- Berichterstattung
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- Serviceverträge
- Konfigurieren Ihrer Umgebung
- Teileanfragen
- Incoming Part Allocation
- Terminbuchung
Table of Contents
Rückerstattung einer Geschlossenen Bestellung
- Um eine Zahlung, die mit einer Bestellung verbunden ist, die Belastet und Versendet wurde, zurückzuerstatten, navigieren Sie zur ursprünglichen Bestellung.
- Wenn die Bestellung geschlossen ist, klicken Sie auf die Öffnen-Taste.
- Klicken Sie auf den Produktcode und dann Rückerstattung Hinzufügen aus der Produkte und Dienstleistungen-Liste.
-
Fixably wird automatisch eine Rückerstattungszeile mit dem ursprünglichen Produkt zur Bestellung hinzufügen.
- Wenn mehrere Produkte zurückerstattet werden müssen, wiederholen Sie den Vorgang für jedes Produkt.
- Bearbeiten Sie die Rückerstattung des Kunden, indem Sie im Laden-Menü auf Laden klicken.
- Die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden wird aufgelistet. Wenn Sie eine Integration wie Moneris oder Stripe verwenden, werden Benutzer nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode konfrontiert. Administratoren können dies bei Bedarf anpassen.
Hinweis: Rückerstattungen von Zahlungen, die über das Kundenportal verarbeitet wurden, werden derzeit nicht unterstützt.
- Bestätigen Sie, dass die Angaben korrekt sind, und klicken Sie auf Akzeptieren, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
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Fixably wird automatisch den Bestand auf Lager zurückgeben und eine Gutschrift Quittung im Dateien-Menü erstellen.
- Wenn Sie die Rückerstattung abgeschlossen haben, stellen Sie sicher, dass die Bestellung Geschlossen ist.
Rückerstattung einer Anzahlung
- Um eine Rückerstattung einer Anzahlung vorzunehmen, navigieren Sie zur entsprechenden Bestellung.
- Klicken Sie im Laden-Menü auf Anzahlung Rückerstatten.
- Die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden wird aufgelistet. Wenn Sie eine Integration wie Moneris oder Stripe verwenden, werden Benutzer nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode konfrontiert. Administratoren können dies bei Bedarf anpassen.
- Bestätigen Sie, dass die Angaben korrekt sind, und klicken Sie auf Akzeptieren, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
-
Fixably wird automatisch eine Gutschrift Quittung im Dateien-Menü erstellen.
