Órdenes abiertas

• Las órdenes abiertas no están resaltadas.
• Estos son pedidos que se están procesando actualmente dentro de su ubicación de servicio.

Pedidos con notificaciones no leídas

• Los pedidos con notificaciones no leídas se resaltan en azul.
• Se crea una notificación cada vez que alguien que no sea el técnico asignado actual actualiza un pedido. Puede ser otro miembro del personal que actualiza una nota, un cliente que responde a un correo electrónico o SMS, etc.
• Estas órdenes deben ejecutarse rápidamente para evitar demoras.
  

Pedidos marcados como riesgo de CSAT

• Los pedidos marcados como riesgo CSAT se resaltan en rojo.
• Estas órdenes deben ser tratadas como una máxima prioridad.
  

Órdenes cerradas

• Los pedidos cerrados se resaltarán en verde.
• Esté atento a los pedidos cuyo estado no sea Recogido / Enviado o Listo para recoger / Listo para enviar, ya que esto podría indicar un flujo de trabajo seguido incorrectamente.
  

Proyectos de órdenes

• Los borradores de órdenes se resaltarán en amarillo.
• Los borradores de pedidos se crean cuando un cliente reserva una cita, utiliza el portal de autorregistro o un empleado no completa el registro de un pedido.