Das Komponenten-/Problem-Array ist leer oder überschreitet die maximale Länge.

Dieser Fehler wird bei einem an GSX gesendeten Produkt am häufigsten durch ein fehlendes Symptom oder Problem verursacht.

1. Klicken Sie im Abschnitt „Produkte und Dienstleistungen“ auf das Produkt .
   
   
   
2. Klicken Sie auf Bearbeiten .
   
   
   
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Sonstiges“ .
   
   
   
4. Bestätigen Sie, dass die Felder „Symptom “ und „Problem“ ausgefüllt wurden und korrekt sind.
   
   
   
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern .
   

Für die Reparatur sind Hold-Review-Notizen erforderlich.

1. Klicken Sie im Abschnitt „Gerät“ auf das Zahnradmenü .
   
   
   
2. Wählen Sie den entsprechenden Reparaturtyp aus.
   
   
   
3. Wählen Sie die Registerkarte Details .
   
   
   
4. Bestimmen Sie anhand der Art der von Ihnen durchgeführten Reparatur, ob eine Überprüfungsanforderung angemessen ist.
   
   
   
5. Wenn das Kontrollkästchen Überprüfung anfordern aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie Notizen in das Feld Reparaturüberprüfungsnotizen eingegeben haben. Wenn nichts in das Textfeld eingegeben wird, zeigt GSX einen Fehler an.
   
   
   

Ungültige Kombination aus Land/Region, Staat, Stadt und Postleitzahl.

1. Klicken Sie im Abschnitt „Gerät“ auf das Zahnradmenü .
   
   
   
2. Wählen Sie den entsprechenden Reparaturtyp aus.
   
   
   
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kundendetails“ .
   
   
   
4. Bestätigen Sie, dass Adresse , Postleitzahl , Stadt , Staat und Land korrekt sind. Sie können die Postleitzahl Ihres Service-Standorts verwenden, wenn GSX die Postleitzahl des Kunden nicht erkennt.
   
   
   

Staat/Provinz ist erforderlich. Bitte geben Sie den Staat/die Provinz ein.

1. Klicken Sie im Abschnitt „Gerät“ auf das Zahnradmenü .
   
   
   
2. Wählen Sie den entsprechenden Reparaturtyp aus.
   
   
   
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kundendetails“ .
   
   
   
4. Stellen Sie sicher, dass Sie den Staat oder die Provinz im richtigen Format eingegeben haben. Die meisten Länder verwenden ein zweistelliges Format (z. B. NY für New York).
   

Ungültige Reparatur-ID.

Dieser Fehler wird häufig dadurch verursacht, dass einer Bestellung in Fixably ein ungültiger GSX-Versand angehängt wurde.

1. Klicken Sie auf die GSX Dispatch ID .
   
   
   
2. Wenn die GSX-Versandbestätigung ungültig ist, weil Sie beispielsweise einen Tippfehler eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Aus Bestellung entfernen“ .
   
   
   
3. Fügen Sie den richtigen GSX-Dispatch aus dem Abschnitt „Gerät“ hinzu, indem Sie auf das Zahnradmenü klicken.
   
   
   
4. Klicken Sie auf „Zur Bestellung hinzufügen“.
   
   
   
5. Geben Sie eine gültige GSX-Dispatch-ID ein.
   
   
   
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Diese Reparatur zur Bestellung hinzufügen“ .
   

KGB-Gerätedetails nicht erforderlich

Apple verlangt nicht für alle Produkte Seriennummern.

1. Klicken Sie im Abschnitt „Produkte und Dienstleistungen“ auf das Produkt .
   
   
   
2. Klicken Sie auf Bearbeiten .
   
   
   
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Bearbeiten .
   
   
   
4. Wenn Sie eine KGB-Seriennummer eingegeben haben, löschen Sie diese aus dem Feld.
   
   
   
5. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Änderungen speichern .
   
   
   
6. Klicken Sie im Abschnitt „Gerät“ auf das Zahnradmenü .
   
   
   
7. Wählen Sie den entsprechenden Reparaturtyp aus.
   
   
   
8. Versuchen Sie, die GSX-Reparatur erneut durchzuführen. Wenden Sie sich bitte an den GSX Web Services-Support, wenn weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird. Bitte kopieren Sie Fixably Support in Ihre E-Mail.