Jak dostosować Fixably do zarządzania RMA za pomocą zamówień
Fixably oferuje wiele przepływów pracy, które pozwolą Ci właściwie zarządzać dokumentacją i obsługą zleceń RMA w Twojej firmie.
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 9th, 2024
Użyj narzędzi Fixably , aby prawidłowo zarządzać wszystkimi zamówieniami RMA.
Poniżej znajdują się przykłady, w jaki sposób można skonfigurować przepływ pracy w celu obsługi tego typu usług.
Przypisz osobną kolejkę dla produktów i urządzeń, które nie są objęte zakresem obsługi wewnętrznej.
- Przypisz osobną kolejkę dla produktów i urządzeń , które znajdują się poza zakresem usług wewnętrznych.
- Utwórz niestandardową makroinstrukcję odprawy (lub utwórz zamówienie ręcznie)
- Przypisz konkretne zadania do kolejki, używając opcji odpowiednich dla tych produktów i urządzeń.
- Zarządzaj całą dokumentacją i współpracą z klientem oraz producentem/sprzedawcą.
- Pobierz raporty z Fixably , aby uzyskać przegląd swoich zamówień RMA.
W tym przykładzie w środowisku utworzono osobną kolejkę. Mamy również określone zadania utworzone dla tej procedury.
Przykład niestandardowego makra odprawy. Użycie makra zapewnia, że zbierasz poprawne dane podczas procesu odprawy.
Aby dokończyć tworzenie zamówienia, wykonaj kroki przypisane do makra.
Po utworzeniu zamówienia za pomocą makra, zamówienie jest teraz widoczne w kolejce RMA na stronie głównej.
Jeśli masz pytania dotyczące sposobu wdrożenia tej funkcji w swojej firmie i środowisku, skontaktuj się z Menedżerem ds. Obsługi Klienta lub utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.
Należy pamiętać, że niektóre przepływy pracy i procesy opisane w tym artykule wymagają pomocy naszego działu wsparcia i mogą się różnić w zależności od planu subskrypcji.