So passen Sie Fixably an, um RMAs mithilfe von Bestellungen zu verwalten
Fixably stellt Ihnen mehrere Arbeitsabläufe zur Verfügung, mit denen Sie die Dokumentation und Bearbeitung von RMA-Bestellungen, die für Ihr Unternehmen gelten, ordnungsgemäß verwalten können.
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 10th, 2024
Verwenden Sie die Tools in Fixably , um alle Ihre RMA-Bestellungen ordnungsgemäß zu verwalten.
Nachfolgend finden Sie Beispiele, wie Sie den Workflow für die Handhabung dieser Art von Diensten einrichten können.
Weisen Sie den Produkten und Geräten, die außerhalb Ihres internen Serviceumfangs liegen, eine separate Warteschlange zu.
- Weisen Sie den Produkten und Geräten , die außerhalb Ihres internen Serviceumfangs liegen, eine separate Warteschlange zu.
- Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Check-in-Makro (oder erstellen Sie die Bestellung manuell)
- Weisen Sie der Warteschlange bestimmte Aufgaben mit Optionen zu, die für diese Produkte und Geräte gelten.
- Verwalten Sie die gesamte Dokumentation und Interaktion mit Ihrem Kunden und Hersteller/Wiederverkäufer.
- Rufen Sie Berichte von Fixably ab, um einen Überblick über Ihre RMA-Bestellungen zu erhalten.
In diesem Beispiel wurde in der Umgebung eine separate Warteschlange erstellt. Für diesen Vorgang haben wir auch spezielle Aufgaben erstellt.
Beispiel für ein benutzerdefiniertes Check-in-Makro. Die Verwendung eines Makros stellt sicher, dass Sie beim Check-in-Prozess die richtigen Daten erfassen.
Befolgen Sie die dem Makro zugewiesenen Schritte, um die Auftragserstellung abzuschließen.
Sobald die Bestellung über das Makro erstellt wurde, ist die von uns erstellte Bestellung nun in der RMA-Warteschlange in der Homepage-Ansicht sichtbar.
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie dies in Ihr Unternehmen und Ihre Umgebung implementiert werden könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder erstellen Sie ein Support-Ticket.
Bitte beachten Sie, dass für bestimmte in diesem Artikel beschriebene Arbeitsabläufe und Prozesse die Unterstützung unserer Supportabteilung erforderlich ist und diese je nach Ihrem Abonnementplan unterschiedlich sein können.