Rückerstattung einer abgeschlossenen Bestellung

1. Um eine Zahlung im Zusammenhang mit einer Bestellung zurückzuerstatten, die bereits in Rechnung gestellt und versandt wurde , navigieren Sie zur ursprünglichen Bestellung .
   
   
   
2. Wenn die Bestellung geschlossen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Öffnen“ .
   
   
   
3. Klicken Sie auf den Produktcode und dann in der Liste „Produkte und Dienstleistungen“ auf „Rückerstattung hinzufügen“ .
   
   
   
4. Fixably fügt der Bestellung automatisch eine Rückerstattungszeile mit dem Originalprodukt hinzu.
   
   
   
5. Wenn für mehrere Produkte eine Rückerstattung erforderlich ist, wiederholen Sie den Vorgang für jedes Produkt .
   
   
6. Bearbeiten Sie die Rückerstattung des Kunden, indem Sie auf das Menü „Berechnen“ und dann auf „Berechnen“ klicken.
   
   
   
7. Die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden wird aufgeführt. Wenn Sie eine Integration wie Moneris oder Stripe verwenden, wird Benutzern nur die ursprüngliche Zahlungsmethode angezeigt. Administratoren können dies bei Bedarf anpassen.
   
   
   Hinweis: Rückerstattungen von über das Kundenportal abgewickelten Zahlungen werden derzeit nicht unterstützt.
8. Bestätigen Sie, dass die Angaben korrekt sind, und klicken Sie auf „Akzeptieren“ , um die Rückerstattung zu verarbeiten.
   
   
   
9. Fixably setzt den Bestand automatisch auf „Lager“ zurück und erstellt im Menü „Dateien“ eine Gutschrift .
   
   
10. Wenn Sie die Rückerstattung abgeschlossen haben, stellen Sie sicher, dass die Bestellung abgeschlossen ist.
    

Rückerstattung einer Anzahlung

1. Um eine Anzahlung zurückzuerstatten , navigieren Sie zur entsprechenden Bestellung .
   
   
   
2. Klicken Sie im Menü „ Bezahlen “ auf „Kaution zurückerstatten“ .
   
   
   
3. Die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden wird aufgeführt. Wenn Sie eine Integration wie Moneris oder Stripe verwenden, wird Benutzern nur die ursprüngliche Zahlungsmethode angezeigt. Administratoren können dies bei Bedarf anpassen.
   
   
   
4. Bestätigen Sie, dass die Angaben korrekt sind, und klicken Sie auf „Akzeptieren“ , um die Rückerstattung zu verarbeiten.
   
   
   
5. Fixably erstellt automatisch eine Gutschriftquittung unter dem Menü „Dateien“ .