Autoryzacja zwrotu towaru ( RMA ), autoryzacja zwrotu ( RA ) lub autoryzacja zwrotu towarów ( RGA ) jest częścią procesu zwrotu produktu do sprzedawcy w celu otrzymania zwrotu pieniędzy, wymiany lub naprawy w okresie gwarancyjnym produktu. Obie strony mogą zdecydować, jak to zrobić: zwrot pieniędzy, wymiana lub naprawa.

RMA może również dotyczyć części DOA (Dead on Arrival), które muszą zostać zwrócone sprzedawcy w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany.

W przypadku B2B zazwyczaj obowiązuje okres gwarancyjny, w trakcie którego urządzenie musi zostać sprawdzone i jeśli okaże się niesprawne, należy je wymienić, zwrócić lub naprawić.

Technicy powinni sprawdzić datę produkcji urządzenia, aby ustalić, czy muszą zostać spełnione jakieś szczególne kryteria, aby urządzenie mogło zostać potraktowane w ramach RMA.