Eine Rücksendegenehmigung ( RMA ), Rücksendegenehmigung ( RA ) oder Rücksendegenehmigung ( RGA ) ist Teil des Prozesses bei der Rücksendung eines Produkts an einen Lieferanten, um während der Garantiezeit des Produkts eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur zu erhalten. Beide Parteien können entscheiden, wie sie damit umgehen: Rückerstattung, Ersatz oder Reparatur.

RMAs können auch für DOA-Teile (Dead on Arrival) gelten, die zur Rückerstattung oder zum Austausch an den Lieferanten zurückgesandt werden müssen.

Im B2B-Bereich gibt es üblicherweise eine Garantiezeit, innerhalb derer das Gerät validiert werden muss und bei Nichtfunktionalität das Gerät ausgetauscht/zurückgegeben oder repariert werden muss.

Techniker sollten das Herstellungsdatum des Geräts überprüfen, um festzustellen, ob bestimmte Kriterien erfüllt sein müssen, damit das Gerät als RMA behandelt werden kann.