Wie man Fixably anpasst, um RMAs mit Bestellungen zu verwalten
Fixably bietet mehrere Arbeitsabläufe, damit Sie die Dokumentation und Bearbeitung von RMA-Bestellungen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, ordnungsgemäß verwalten können.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
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Verwenden Sie die Tools in Fixably, um alle Ihre RMA-Bestellungen ordnungsgemäß zu verwalten.
Im Folgenden finden Sie Beispiele, wie Sie den Workflow einrichten können, um diese Arten von Dienstleistungen zu bearbeiten.
Weisen Sie eine separate Warteschlange für die Produkte und Geräte zu, die außerhalb Ihres internen Servicebereichs liegen.
- Weisen Sie eine separate Warteschlange für die Produkte und Geräte zu, die außerhalb Ihres internen Servicebereichs liegen.
- Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Check-in-Makro (oder erstellen Sie die Bestellung manuell)
- Weisen Sie spezifische Aufgaben der Warteschlange mit Optionen zu, die für diese Produkte und Geräte anwendbar sind.
- Verwalten Sie alle Dokumentationen und Interaktionen mit Ihrem Kunden und Hersteller/Reseller.
- Rufen Sie Berichte von Fixably ab, um einen Überblick über Ihre RMA-Bestellungen zu erhalten.
In diesem Beispiel wurde eine separate Warteschlange in der Umgebung erstellt. Wir haben auch spezifische Aufgaben für dieses Verfahren erstellt.
Beispiel eines benutzerdefinierten Check-in-Makros. Die Verwendung eines Makros stellt sicher, dass Sie während des Check-in-Prozesses die richtigen Daten sammeln.
Befolgen Sie die Schritte, die dem Makro zugewiesen sind, um die Erstellung der Bestellung abzuschließen.
Sobald die Bestellung über das Makro erstellt wurde, ist die von uns erstellte Bestellung jetzt in der RMA-Warteschlange auf der Startseite sichtbar.
Wenn Sie Fragen haben, wie dies in Ihr Unternehmen und Ihre Umgebung implementiert werden kann, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder erstellen Sie ein Support-Ticket.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Workflows und Prozesse, die in diesem Artikel beschrieben sind, Unterstützung von unserer Supportabteilung erfordern und je nach Ihrem Abonnementplan variieren können.