La pantalla de inicio reparable
Este artículo proporciona un recorrido por la pantalla de inicio de Fixably y una descripción general de la interfaz de usuario de Fixably.
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 3rd, 2024
Table of Contents
Tutorial de la pantalla de inicio:
- Sección superior
- Sección del medio
- Sección inferior
- Barra lateral de navegación
Sección superior
Botón Inicio : el botón Inicio lo llevará de regreso a la pantalla de inicio desde cualquier otra parte de Fixably.
Barra de búsqueda universal : el cuadro de búsqueda universal le permite buscar rápidamente una amplia variedad de información dentro de Fixably.
- Información del dispositivo (número de serie, IMEI, número de pieza y otros)
- Información del cliente (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
- Información del pedido (Número de pedido, ID de reparación, números de seguimiento y otros)
Una lista completa de parámetros de búsqueda está disponible haciendo clic en ? a la derecha de la barra de búsqueda universal.
Cuando ingresa un número de serie de dispositivo válido en la barra de búsqueda universal, podrá ver el historial de pedidos anteriores o crear un nuevo pedido rápidamente. Si tiene un pedido abierto asociado con ese número de serie, se le dirigirá automáticamente. Si tiene una integración OEM activa ( GSX ), Fixably también le presentará información adicional sobre el dispositivo, incluido el estado de la garantía y la lista de piezas de repuesto.
Tenga en cuenta que para productos que no son de Apple, la barra de búsqueda universal puede requerir parámetros adicionales. Por ejemplo:
númerodepieza: ASC147CL
Menú de nombre de usuario: el menú de nombre de usuario proporciona acceso rápido a lo siguiente:
- Ajustes de usuario
- Ajustes del sistema *
- Integraciones *
- Notificaciones
- Alarmas
- Ayuda
- Registro de cambios *
- Sugerencias
- Boleto de soporte
- Acerca de Fixably
- Cerrar sesión
* Disponible para usuarios administradores
Nuevo pedido: crea un nuevo pedido de servicio.
Nuevo cliente: cree un nuevo perfil de cliente.
Buscar producto: busque un producto para agregar al pedido (un artículo, un módulo, un servicio).
Nuevo producto: agregue un nuevo producto al catálogo.
Macros: un flujo de trabajo guiado diseñado para hacer que un proceso sea más rápido y eficiente, como registrar un dispositivo iOS.
Órdenes de exportación: exporta órdenes como un archivo CSV o XLSX.
Sección del medio
Próximo pedido disponible en la ubicación de servicio : muestra el pedido más antiguo recibido en su ubicación de servicio que no ha sido asignado a un técnico. Un técnico puede revisar y realizar la asignación del pedido haciendo clic en Ver pedido .
Mis pedidos : muestra notificaciones relacionadas con cualquier pedido que se le haya asignado.
Resumen : una descripción general del número total de pedidos asignados a usted y de pedidos en cola en la ubicación del servicio.
Programador de citas AASP : muestra las reservas no gestionadas realizadas a través del Programador de citas AASP.
Sección inferior
En cola : muestra el número total de pedidos en cada cola esperando ser asignados a un técnico. Además, Fixably enumerará los pedidos abiertos asociados con el técnico actualmente conectado.
Ticket de soporte : si tiene una pregunta, necesita ayuda con un problema o tiene una gran idea, envíe una solicitud directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Este botón está visible en todo momento.
Build vX.XX : muestra la versión actual de Fixably
