Una Autorización de devolución de mercancía ( RMA ), Autorización de devolución ( RA ) o Autorización de devolución de bienes ( RGA ) es parte del proceso de devolución de un producto a un proveedor para recibir un reembolso, un reemplazo o una reparación durante el período de garantía del producto. Ambas partes pueden decidir cómo manejarlo: reembolso, reemplazo o reparación.

Las RMA también pueden aplicarse a piezas DOA (muertas al llegar) que deben devolverse al proveedor para su reembolso o reemplazo.

En B2B, normalmente existe un periodo de garantía dentro del cual se debe validar el dispositivo y, si no funciona, se debe reemplazar/devolver, o se debe reparar.

Los técnicos deben verificar la fecha de fabricación del dispositivo para determinar si se deben cumplir criterios específicos para que el dispositivo se maneje como RMA.