Wie benutze ich den Apple Terminplaner?

Dieser Leitfaden erklärt, wie man die Apple Terminplaner-Integration verwendet, um eingehende Bestellungen zu verwalten.

Der Apple Terminplaner ist eine Funktion, die von Apple bereitgestellt wird, um Endkunden die Terminvereinbarung mit Apple autorisierten Serviceanbietern zu ermöglichen. Benutzer mit entsprechenden Berechtigungen verwenden den Terminmanager in GSX, um Termine zu verwalten.

Die Apple Terminplaner-Integration in Fixably ermöglicht es Ihrem Unternehmen, automatisch Bestellungen für jeden Termin zu erstellen, wodurch die Check-in-Zeit verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht wird.

Aktivieren Sie den Terminplaner

Der Apple Terminplaner benötigt ein konfiguriertes REST-API-Zertifikat in den GSX Integrations Einstellungen. Administratoren können dieses Zertifikat generieren, indem sie die Schritte im Artikel befolgen:

Wie konfiguriere ich die Apple GSX Integration?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Einrichtung Ihrer GSX Integration abgeschlossen haben, bevor Sie fortfahren.

1. Navigieren Sie zu Systemeinstellungen und wählen Sie dann Standorte & Geschäfte.
   
   
   
    
2. Klicken Sie auf den Standort, für den Sie den Apple Terminplaner aktivieren möchten.
   
   
   
    
3. Bestätigen Sie im Standortbereich, dass die Verkauft an und Versendet an Konten für Ihren Standort korrekt sind.
   
   
    
4. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben Terminplaner.
   
   
   
    
5. Wiederholen Sie diese Schritte für alle zusätzlichen Standorte, für die der Apple Terminplaner aktiviert werden soll.

 Reservierungen anzeigen

1. Sobald ein Standort aktiviert wurde, wird das Terminplaner-Modul im Navigationsseitenleiste sichtbar sein.
   
   
   
    
2. Sie finden eine Liste der derzeit geplanten Reservierungen im Abschnitt AASP Terminplaner auf dem Fixably Startbildschirm.
   
   
    
3. Um die Liste anzuzeigen, klicken Sie auf den Link unter Unerledigte Reservierungen.
   
   
   
   
    
4. Um die Liste der Reservierungen zu aktualisieren, klicken Sie auf die Navigationsseitenleiste und wählen Sie dann das Terminplaner-Modul aus.
   
    
5. Klicken Sie auf Reservierungen.
   
   
   
    
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um die Liste der verfügbaren Reservierungen zu aktualisieren.
   
   
    
7. Wenn Sie mehrere Standorte haben, können Sie alle Standorte mit der Nach Updates suchen Schaltfläche aktualisieren.
   
   

Bestellungen aus einer Apple Terminplaner-Reservierung verwalten

• Bestellungen, die aus einer Reservierung erstellt werden, beziehen einige Details über den Kunden und das Gerät aus GSX, einschließlich des Kunden Namen, E-Mail Adresse und Telefon Nummer (sofern angegeben).
  
  
  
   
• Die Kundendetails werden auch als Detailnotiz in der Bestellung aufgeführt.
  
  
  
   
• Details zum Problem des Kunden und zur Terminzeit werden ebenfalls in einer Notiz aufgeführt.
  
  
  
   
• Das Menü des Terminplaners ermöglicht es Benutzern, die Reservierung aus der Bestellung zu verwalten. 
  
  
  
   
• Benutzer können Termine auf verschiedene Weise verwalten:
  
  
• Klicken Sie auf Anzeigen, um das Reservierungsfenster zu öffnen.
• Wenn der Kunde ankommt, verwenden Sie die Als angekommen markieren Schaltfläche, um die Reservierung in GSX als angekommen zu kennzeichnen.
• Wenn der Kunde nicht erscheint, verwenden Sie die Nicht erschienen melden Schaltfläche, um die Reservierung sofort in GSX als nicht erschienen zu kennzeichnen.
  
  
   

Eine Reservierung stornieren

• Anzeigen der Reservierung zeigt zusätzliche Informationen. 
  
  
   
• Um die Reservierung zu stornieren, wählen Sie den Stornierungsgrund aus dem Dropdown-Menü aus.
  
  

• Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Reservierung stornieren.
  
   

Siehe auch:

• Wie erstelle ich eine neue Bestellung?
• Wie verwalte ich Apple Reparaturen innerhalb einer Bestellung?