¿Cómo agrego fragmentos?
Este artículo proporciona una guía sobre cómo crear y utilizar fragmentos en Fixably .
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 10th, 2024
Los fragmentos son frases de uso común a las que se puede acceder fácilmente para que las notas, los correos electrónicos y los SMS sean más rápidos y eficientes.
Los fragmentos están disponibles en los siguientes tipos de notas:
- Asunto
- Diagnóstico
- Resolución
- Mensaje de texto
- Correo electrónico
- Nota interna
- Detalle
Agregar un nuevo fragmento
1. Desde la pantalla de inicio, haga clic en su menú de nombre de usuario .
2. Seleccione Configuración del sistema .
3. Haga clic en Fragmentos .
4. Determine el tipo de fragmento (problema, diagnóstico, correo electrónico, SMS y otros) que desea crear. Haga clic en Agregar fragmento en la sección correspondiente. Si corresponde, seleccione el idioma.
5. Los fragmentos se pueden asignar a colas específicas. Seleccione la(s) cola(s) en las que debe estar disponible este fragmento .
6. Escriba el cuerpo del fragmento .
7. Cuando tu fragmento esté configurado, haz clic en el botón Guardar configuración .
Usando un fragmento
1. Al agregar una nota a un pedido, seleccione el tipo apropiado (Problema, Resolución, Detalle y otros) en el menú desplegable.
2. Comience a escribir y aparecerán los fragmentos disponibles. Para seleccionar un fragmento , haga clic en él en la lista.
3. Haga clic en Agregar nota pública o Agregar nota interna para guardar.
4. La nueva nota se añadirá al Pedido.
